ऑनलाइन फोकस समूह

अंतर्दृष्टि और डेटा एकत्र करने से आप अपने उत्पाद और सेवाओं को ग्राहकों की इच्छाओं, आवश्यकताओं और आशंकाओं के अनुरूप बेहतर ढंग से ढाल सकते हैं।

बाजार अनुसंधान में संलग्न होने पर, कई विकल्प होते हैं। शोधकर्ता मात्रात्मक और गुणात्मक सर्वेक्षणों के माध्यम से व्यक्तिगत लोगों का साक्षात्कार कर सकते हैं। वे साक्षात्कारकर्ता के साथ आमने-सामने बातचीत कर सकते हैं। ऐसे साक्षात्कारों का नुकसान यह है कि वे समय लेने वाले और महंगे हो सकते हैं। साथ ही, साक्षात्कारकर्ता को लक्षित जनसांख्यिकीय के बारे में बहुत कम जानकारी हो सकती है। ऐसे मामलों में, यह जानना मुश्किल हो सकता है कि किसी उत्पाद या सेवा का विपणन करते समय साक्षात्कार के माध्यम से वास्तव में क्या पूछना है। ये परिस्थितियाँ ऑनलाइन फ़ोकस समूह अनुसंधान को एक स्मार्ट विकल्प बनाती हैं।

ऑनलाइन फोकस ग्रुप के बारे में

फोकस समूह व्यक्तियों का एक समूह है जो किसी उत्पाद के बारे में अधिक जानने के लिए एक साथ लाए जाते हैं। यह विपणन उद्देश्यों के लिए व्यवसायों द्वारा उपयोग की जाने वाली एक मानक गुणात्मक शोध पद्धति है। यह प्रतिभागियों से भावनाओं या विचारों को व्यक्त करने वाले खुले उत्तर मांगता है। इस प्रकार के शोध से, विपणक अधिक खुले और पूर्ण दृष्टिकोण प्राप्त कर सकते हैं। वे इस बात का बेहतर अंदाजा लगा सकते हैं कि संभावित खरीदार उत्पाद या ब्रांड के बारे में क्या सोचते हैं।

यह काम किस प्रकार करता है

शोध के एक हिस्से में उत्पाद या सेवा का परीक्षण शामिल हो सकता है। शोधकर्ता कई तरीकों से प्रतिभागियों को ढूंढ सकते हैं। ये कंपनियाँ फ़ोकस समूह प्रतिभागियों की भर्ती में मदद करती हैं। यह सुनिश्चित करने का सही तरीका है कि लोग फ़ोकस समूह में भाग लेना चाहते हैं, किसी तरह का मुआवज़ा देना। आप उन्हें उनकी ईमानदार राय के लिए पैसे, उपहार कार्ड या कुछ और दे सकते हैं।

अधिकांश फ़ोकस समूह सत्र लगभग दो घंटे तक चलते हैं। प्रत्येक बैठक में बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए केवल पाँच या छह बड़े/महत्वपूर्ण प्रश्न होते हैं। पहली बात यह होती है कि शोधकर्ता समूह को उत्पाद या सेवा दिखाता है। साक्षात्कारकर्ता पहले से तय प्रश्न पूछ सकता है। वैकल्पिक रूप से, वह समूह से अपने विचार साझा करने के लिए कह सकता है। वह इन सकारात्मक और नकारात्मक विचारों को नोट करता है। फिर कंपनी उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए फ़ोकस समूह अनुसंधान से इस फ़ीडबैक का उपयोग करती है।

फोकस ग्रुप रिसर्च की कुंजी यह ध्यान में रखना है कि एक समूह सभी राय को प्रतिबिंबित नहीं कर सकता है। विपणक पा सकते हैं कि कई फोकस समूह बनाना एक उपयोगी अभ्यास है। देखें कि क्या सभी समूहों में एक विशेष विषय उभरने लगता है। उदाहरण के लिए, क्या सभी समूह उत्पाद के रंग को नापसंद करते हैं? यह विचार करने के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु को दर्शाता है। फोकस समूह चर्चा उत्पन्न करने और राय/डेटा एकत्र करने के लिए शानदार हैं। ये गुण बाजार अनुसंधान के लिए उनका उपयोग करने के सबसे बड़े और सबसे अच्छे लाभ हैं।

ऑनलाइन फोकस समूहों के लाभ

फोकस समूह बाजार अनुसंधान के लिए बहुत अच्छे हैं। जब यह अनुमान लगाना मुश्किल होता है कि लोग किसी उत्पाद या सेवा पर कैसी प्रतिक्रिया देंगे, तो वे सहायक होते हैं। एक समूह को एक साथ लाने से, व्यक्ति अधिक सहज महसूस करेंगे। यह साक्षात्कारकर्ता के साथ आमने-सामने जाने से आसान है, जहाँ शक्ति-गतिशीलता को थोपा हुआ महसूस हो सकता है। यह समूह सेटिंग आरामदायक होगी और लोगों को "अपनी सुरक्षा कम करने" में मदद करेगी। वे साक्षात्कारकर्ता के सामने असभ्य न लगने के लिए सही बातें कहने की इच्छा के विपरीत अपनी वास्तविक राय दे सकते हैं।

आम तौर पर, मनुष्य के पास कई तरह के विश्वास, अनुभव और दृष्टिकोण हो सकते हैं। दुनिया विविधतापूर्ण है! इस विविधता का लाभ उठाकर, विपणक निर्णय लेने के लिए अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। यदि कोई विशेष लक्षित बाजार मन में है, तो फोकस समूह उसे प्रतिबिंबित कर सकता है। उदाहरण के लिए, 18-30 वर्ष के पुरुषों के लिए विज्ञापित शेविंग क्रीम में एक फोकस समूह होना चाहिए जो उसे प्रतिबिंबित करे। जब यह स्पष्ट नहीं होता है कि कोई उत्पाद या सेवा किसे पसंद आएगी, तो लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला से बना एक फोकस समूह चमत्कार कर सकता है। ऐसा समूह विपणक को अपने उत्पाद या सेवा के लिए प्राथमिक लक्ष्य खंड निर्धारित करने में मदद कर सकता है।