प्रतिस्पर्धी खुफिया प्रशिक्षण और रणनीति

प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी आपके व्यवसाय के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?

प्रतिस्पर्धी खुफिया (सीआई) यह एक ऐसी विधि है जिसका उपयोग प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने के लिए किया जाता है, जो हमेशा आसानी से प्राप्त नहीं हो सकती या सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं हो सकती।

यह समझना कि बाज़ार में प्रतिस्पर्धी कैसे काम करेंगे, आपकी कंपनी के लिए मुनाफ़ा और नए प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा कर सकता है। आप अपने उत्पादों को तेज़ी से अनुकूलित कर सकते हैं, लागत लाभ प्राप्त कर सकते हैं, और अपनी बाज़ार स्थिति को अलग कर सकते हैं। CI आपको प्रतिस्पर्धी आंदोलनों को रोकने और बाज़ार में हिस्सेदारी बनाने में मदद कर सकता है।

सभा बुद्धिमत्ता

खुफिया जानकारी जुटाने के कई तरीके हैं जैसे बाजार अनुसंधान या बाजार आसूचना, जिनका उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जा सकता है:

• अपने बाज़ार के परिदृश्य को समझें (जैसे आकार, क्षेत्र, जनसांख्यिकी)।
• विभिन्न उत्पादों या सेवाओं के बारे में संभावित ग्राहकों और उपभोक्ताओं से फीडबैक प्राप्त करें, उदाहरण के लिए आप खरीदारों द्वारा विचार किए जा रहे विकल्पों या प्रतिस्थापनों के बारे में जान सकते हैं।
• उन कंपनियों की सूची बनाएं जो आपके साथ प्रतिस्पर्धा करती हैं।

प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी का इस्तेमाल अक्सर अन्य निष्कर्षों के पूरक के रूप में रणनीतिक उपकरण के रूप में किया जाता है। अपने प्रतिस्पर्धियों की संभावित योजनाओं और प्रयासों के बारे में जानकारी होने से आपकी कंपनी को बाज़ार में अधिक सफलता प्राप्त करने के लिए आक्रामक और रक्षात्मक दोनों तरह की रणनीति बनाने की अनुमति मिलती है।

प्रतिस्पर्धियों के बारे में निश्चित जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया के लिए योजनाबद्ध दृष्टिकोण, अच्छे संगठनात्मक कौशल और विश्लेषणात्मक अनुभव की आवश्यकता होती है।  यह केवल डेटा या आंकड़े ढूंढना नहीं है, बल्कि आपके व्यवसाय पर इसके प्रभाव को समझना है।

अच्छी खुफिया जानकारी को अंतर्दृष्टि में परिवर्तित करके, शीर्ष अधिकारियों और विपणन प्रबंधकों को बेहतर जानकारी वाले रणनीतिक व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद की जा सकती है - अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों तरह से।

प्रतिस्पर्धी खुफिया परिणामों से रणनीति विकसित करना

एक बार जब विभिन्न प्रकार की खुफिया जानकारी, अनुसंधान और चर्चाओं के माध्यम से "लक्ष्यित कंपनियों" की सूची की पहचान कर ली जाती है, एक योजना इसे विकसित करने की आवश्यकता है तथा इसके क्रियान्वयन के लिए उपयुक्त कार्मिकों की भर्ती की आवश्यकता है।

ऐसी योजना में उद्देश्य निर्धारित किए जाने चाहिए तथा यह पूर्वानुमान लगाया जाना चाहिए कि परिणामों का उपयोग किस प्रकार किया जाएगा।

• किन प्रश्नों का उत्तर दिया जाना आवश्यक है?
  • क्या कोई प्रतिस्पर्धी कोई नया उत्पाद पेश करने की योजना बना रहा है? या किसी नए बाज़ार में प्रवेश करने की? या अपनी बिक्री क्षमता बढ़ाने की? या अपनी कीमत में बदलाव करने की?
  • क्या कोई विलय या साझेदारी के अवसर हैं?
  • (नोट: ऐसे प्रश्नों के उत्तर पाने के लिए कौशल की आवश्यकता होती है, क्योंकि उन्हें सीधे तौर पर नहीं पूछा जा सकता। जैसा कि कुछ खेलों या लड़ाई में होता है, आपको अपने प्रतिद्वंद्वी का “संतुलन बिगाड़ना” पड़ता है या उनका ध्यान भटकाना पड़ता है।)
• साक्षात्कार किसका होगा?
  • आपके सवालों के जवाब या जवाबों का कुछ हिस्सा किन लोगों के पास होने की संभावना है? ये प्रतिस्पर्धी की बिक्री टीम, इंजीनियर, उनकी विज्ञापन एजेंसी, जनसंपर्क फर्म, मौजूदा ग्राहक या उनकी आपूर्ति श्रृंखला के सदस्य हो सकते हैं।
• क्या देखा जाएगा?
  • वेबसाइटों, समाचार-पत्रों, व्यापार प्रकाशनों, पेटेंट फाइलिंग या यहां तक कि नौकरी पोस्टिंग से प्राप्त सामग्री को मिलाकर जानकारीपरक अंतर्दृष्टि प्रदान की जा सकती है।
  • धीरे-धीरे, सामाजिक नेटवर्क, ब्लॉग या चर्चा मंचों की चयनात्मक निगरानी से प्रतिस्पर्धी व्यवसायों के विकास के बारे में उपयोगी जानकारी सामने आ सकती है।
  • व्यापार शो और सम्मेलन जानकारी इकट्ठा करने के कई अवसर प्रदान करते हैं जिन्हें अंतर्दृष्टि बनाने के लिए जोड़ा जा सकता है, जैसे बूथ का आकार, संपार्श्विक की मात्रा, और उपस्थित कर्मचारियों की संख्या ऐसे आयोजन के लिए अनुमानित विपणन बजट का सुझाव देती है। इसके अलावा, आप एक प्रस्तुति या बिक्री पिच सुनने में सक्षम हो सकते हैं, जिससे किसी नई सुविधा या सेवा के बारे में पता चल सकता है।
• जानकारी को कैसे एकीकृत और प्रस्तुत किया जाएगा?
  • निष्कर्ष निकालने के लिए आमतौर पर एक डेटा बिंदु पर्याप्त नहीं होता है, इसलिए कई स्रोतों, साक्षात्कारों या अवलोकनों की सिफारिश की जाती है।
  • निष्कर्ष यथार्थवादी और विश्वसनीय होने चाहिए, और इसलिए किसी भी धारणा को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
  • हितधारकों को दी गई सलाह में विश्वास के स्तर को दर्शाना एक अच्छा अभ्यास है।
  • सीआई एक प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली (ईडब्ल्यूएस) प्रदान करता है जो उन संकेतों का पता लगाता है जो आपको सचेत कर सकते हैं कि कोई प्रतिस्पर्धी संभवतः कुछ ऐसा करने की योजना बना रहा है जो आपके व्यवसाय को प्रभावित करेगा।

प्रतिस्पर्धी खुफिया प्रशिक्षण

एक अच्छे CI पेशेवर के पास पत्रकारिता, साक्षात्कार, रिपोर्टिंग और लेखन कौशल का अनुभव हो सकता है। वैकल्पिक रूप से, मजबूत विश्लेषणात्मक क्षमताओं वाले एक बाजार शोधकर्ता या सांख्यिकीविद् को अक्सर इस भूमिका के लिए प्रशिक्षित किया जा सकता है। कई अन्य पृष्ठभूमियाँ हैं जो कभी-कभी CI फ़ंक्शन में सफल प्रदर्शन की ओर ले जा सकती हैं।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि CI का ध्यान इस बात की जानकारी प्राप्त करने पर केन्द्रित होता है कि आपका प्रतिस्पर्धी क्या कर रहा है या क्या करने की योजना बना रहा है, जबकि मार्केट रिसर्च ग्राहक-केन्द्रित होता है।  इस प्रकार, भले ही ग्राहकों का सर्वेक्षण किया गया हो और वे आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में अपने दृष्टिकोण और उनके उत्पादों के उपयोग के बारे में आपको बताते हों, तो भी वे उन कंपनियों की भविष्य की रणनीतियों के बारे में ज्ञान का स्रोत नहीं हैं।

SIS कंपनियों को आंतरिक CI फ़ंक्शन बनाने के लिए प्रशिक्षित करता है। 40+ साल पहले “स्ट्रैटेजिक इंटेलिजेंस सिस्टम्स” के रूप में स्थापित, हमने CI विभागों को बनाने में मदद की जो दुनिया भर से जानकारी को तेज़ी से प्राप्त और उसका विश्लेषण कर सकते हैं। हम कंपनियों को चुस्त CI संगठन बनने के लिए प्रशिक्षित करने में इस विरासत को जारी रखते हैं।