उपभोक्ता न्यूरोमार्केटिंग बाजार अनुसंधान

अध्ययनों से पता चला है कि जब उपभोक्ता खरीदारी का निर्णय लेने की प्रक्रिया में होते हैं, तो मस्तिष्क के स्ट्रिएटम और मेडियल प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स (एमपीएफसी) क्षेत्र सक्रिय हो जाते हैं।

उपभोक्ता की पसंद का न्यूरोबायोलॉजिकल आधार क्या है?

चयन प्रक्रिया में दो चरण होते हैं। सबसे पहले, उपभोक्ता प्रत्येक विकल्प को एक मूल्य प्रदान करता है। दूसरे, इन मूल्यों की तुलना की जाती है और सर्वोच्च रैंकिंग वाला विकल्प चुना जाता है।

लोग जो उत्तेजना देखते हैं उसका मूल्यांकन करते हैं।

हाल ही में हुए एक अध्ययन में पाया गया है कि जब उपभोक्ताओं के सामने अलग-अलग विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं और उन्हें चुनाव करने की आवश्यकता नहीं होती है, तब भी स्ट्रिएटम और एमपीएफसी सक्रिय रहते हैं। इसका क्या मतलब है?

भले ही उन्हें चुनना न पड़े। एक व्यक्ति एक कार को गुजरते हुए देख सकता है। वह अवचेतन रूप से उसे एक मूल्य देता है। फिर वह एक और कार को गुजरते हुए देखता है। फिर वह  इस दूसरी कार को एक मूल्य प्रदान करता है और फिर अवचेतन रूप से दोनों कारों की तुलना कर सकता है।

विज्ञापनदाताओं के लिए इसका क्या मतलब है?

मार्केटिंग को मूर्त रूप देने के लिए विज्ञापन या बिलबोर्ड की आवश्यकता नहीं हो सकती है। बिलबोर्ड या विज्ञापन किसी उत्पाद के सकारात्मक मूल्यों को बढ़ावा दे सकता है। फिर भी उपभोक्ता अवचेतन रूप से किसी उत्पाद को महत्व दे सकता है। शायद कुछ ऐसे पहलू हैं जिनके बारे में कंपनी के विज्ञापनदाताओं को उसके प्रतिस्पर्धियों के कहने या उनके विज्ञापन के तरीके के अलावा चिंता करनी पड़ती है। यदि उपभोक्ता स्वचालित रूप से उत्पादों को मूल्य देते हैं, तो मार्केटिंग उस उत्पाद को बेहतर नहीं बना सकती है जिसमें कई कमियाँ हैं।

लागत प्रभावी न्यूरो मार्केटिंग

फिर भी यह खोज विज्ञापनदाताओं को कुछ लागत प्रभावी विपणन अवसर प्रदान कर सकती है। कंपनियाँ किसी उत्पाद के कुछ सकारात्मक गुणों को उत्पाद पर ही उजागर कर सकती हैं। शायद कोई ऑटोमेकर किसी कार पर उसके सकारात्मक गुणों को उजागर करने वाला कोई प्रतीक लगा सकता है। इस तरह, एक संभावित खरीदार, जब सड़क पर कार का मूल्यांकन करता है, तो वह इस कार के कुछ अन्य सकारात्मक पहलुओं को ध्यान में रख सकता है। और, बाद में, जब यह खरीदार कार डीलरशिप पर जाता है, तो वह उस कार के ब्रांड को ध्यान में रख सकता है जिसे उसने पहले सड़क पर देखा था।