एआईएमआरआई रोम 2010 सम्मेलन से बाजार अनुसंधान उद्योग अंतर्दृष्टि

माइकल स्टैनट, रिसर्च एक्जीक्यूटिव, एसआईएस इंटरनेशनल रिसर्च

एसआईएस टीम उद्योग जगत के नेताओं के साथ अपने दृष्टिकोण और शोध को साझा करने और उद्योग की स्थितियों पर एक बैरोमीटर प्राप्त करने के लिए रोम की ओर रवाना हुई। एसआईएस रिसर्च डायरेक्टर और मैंने 5 मार्च, 2010 को एसआईएस इंटरनेशनल रिसर्च की ओर से रोम में 2010 एआईएमआरआई ऑनलाइन मार्केट रिसर्च और पैनल कॉन्फ्रेंस में भाग लिया।

वहाँ, मैंने एक उभरते क्षेत्र - सोशल मीडिया मार्केट रिसर्च पर "सोशल मीडिया का उपयोग" नामक एक प्रस्तुति दी। प्रस्तुति इस बात पर केंद्रित थी कि शोधकर्ता पारंपरिक पद्धतियों को और अधिक मजबूत बनाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकते हैं, ग्राहकों को इस शोध की आवश्यकता के बारे में समझा सकते हैं और शोधकर्ताओं को अपने मौजूदा संचालन को और अधिक कुशल बनाने के लिए कार्रवाई योग्य तरीके प्रदान कर सकते हैं। हमारे विचार नेतृत्व को प्रसारित करने के हित में, प्रस्तुति डाउनलोड के लिए (यहाँ) उपलब्ध है।

सम्मेलन के दौरान, हमने बाजार अनुसंधान उद्योग में निम्नलिखित रुझान और चर्चाएं देखीं:

• मूल्य-प्रतिस्पर्धी, वस्तुकृत पैनल विनिमय प्रणालियों का उदय
• यूरोपीय अनुसंधान बाज़ारों में मंदी
• ऑनलाइन पैनल में संभाव्यता, सांख्यिकीय प्रतिनिधित्व का मुद्दा, विशेष रूप से दीर्घकालिक ट्रैकिंग सर्वेक्षणों के साथ
• ऑनलाइन शोध में ऑस्ट्रेलिया, कनाडा और अमेरिका का प्रभुत्व
• उद्योग-व्यापी “आपूर्तिकर्ता दुरुपयोग”
• विपणन सेवाओं में ग्राहकों का DIY
• लागत के आधार पर ग्राहकों द्वारा प्रस्तावित अव्यवहार्य तरीकों का उदय
• उभरते बाजारों सहित पेशेवर सर्वेक्षणकर्ताओं और प्रति माह कई सर्वेक्षण लेने वाले उत्तरदाताओं की संख्या में वृद्धि
• उभरते बाजारों में ऑनलाइन पैनल अनुसंधान में अधिक अनुकूलित, मजबूत गुणवत्ता सुरक्षा उपायों की आवश्यकता
• नया शोध मॉडल: आरएफपी/आरएफक्यू की मात्रा में वृद्धि और रूपांतरण में गिरावट

मूल्य/गुणवत्ता पर चिंता मृत्यु-चक्र

विशेष रूप से, मैं मूल्य/गुणवत्ता मृत्यु चक्र के बारे में बताना चाहता हूँ, जिस विषय पर मैं महीनों से चर्चा कर रहा हूँ। वर्तमान में, कुछ खरीदारों और कई शोध प्रदाताओं के कारण अनुसंधान उद्योग में मूल्य प्रतिस्पर्धा है। जैसे-जैसे कुछ खातों को जीतने के लिए उद्योग-व्यापी कीमतों में कमी आती है, गुणवत्ता खराब होती जाती है क्योंकि उनकी दक्षता चाहे जो भी हो, फर्मों को कुछ गिरती कीमतों को पूरा करने के लिए गुणवत्ता का त्याग करना पड़ता है। विकासशील देशों में कम लागत वाले आपूर्तिकर्ता भी लागत कम करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।

वास्तविक रूप से जो सामने आता है वह है कीमतों और गुणवत्ता दोनों में गिरावट, जिसके कारण अंतिम ग्राहक भविष्य में शोध के मूल्य को कम आंक सकते हैं। मुझे इस उद्योग के "आत्म-भक्षण" से डर लगता है, जहाँ अंत में किसी भी पक्ष को लाभ नहीं होता। आदर्श रूप से, शोधकर्ता मूल्य प्रस्ताव पर प्रतिस्पर्धा करने की मांग करते हैं, लेकिन ग्राहक की ज़रूरतें और बजट लागत संबंधी विचारों से बाधित होते हैं।

आउटलुक

हालाँकि शोधकर्ताओं को अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने में नई परिस्थितियों और चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, लेकिन इस बात की आशा है कि मार्केटिंग रिसर्च उद्योग कम से कम उत्तरी अमेरिका में इस साल की दूसरी छमाही तक सामान्य स्थिति में वापस आ जाएगा। अंततः, उद्योग निकायों द्वारा मार्केट रिसर्च उद्योग को 2007 के स्तर (5 साल की वृद्धि और रोजगार के स्तर का नुकसान!) के बराबर राजस्व प्राप्त करने का अनुमान लगाया गया है। जबकि इस साल उद्योग में सुधार हो सकता है, एक बात निश्चित है: उद्योग कभी भी 2007 जैसी स्थितियों में वापस नहीं आएगा।