ऑटोमोटिव बाजार अनुसंधान में सफलता के प्रमुख कारक

ऑटोमोटिव उद्योग एक तेजी से वैश्विक होता उद्योग है, जिसमें जटिल आपूर्ति श्रृंखलाएं हैं और दुनिया भर के नए बाजारों से उपभोक्ताओं की मांगें बदलती रहती हैं।

दुनिया के सबसे बड़े उद्योगों में से एक, यह उद्योग तेजी से बदलाव का अनुभव कर रहा है। नई तकनीकें इस बात में क्रांतिकारी बदलाव ला रही हैं कि उपभोक्ता अपने वाहनों के अंदर और बाहर कैसे बातचीत करते हैं, साथ ही एक जटिल, वैश्विक अर्थव्यवस्था में आपूर्ति श्रृंखला कैसे काम करती है। उभरते बाजारों में बढ़ती डिस्पोजेबल आय, ऊर्जा की कीमतें और नए चर और भी अधिक प्रश्न खड़े करते हैं।

5 महाद्वीपों पर ऑटोमोटिव अध्ययन करने के बाद, हमने SIS इंटरनेशनल रिसर्च में वैश्विक स्तर पर ऑटोमोटिव शोध करने के लिए कुछ विचार संकलित किए हैं। इनका उद्देश्य फील्डवर्क प्रक्रिया में अवसरों और चुनौतियों को संबोधित करना, शोध उद्देश्यों को प्राप्त करना और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के माध्यम से मूल्य जोड़ना है।

अपने ग्राहक के रणनीतिक अनुसंधान फोकस को जानें

अनुसंधान रणनीतिक प्रश्न और आंतरिक आवश्यकताओं को संबोधित करने के लिए किया जाता है। ऑटोमोटिव अनुसंधान करने वाली अनुसंधान एजेंसियों के लिए, यह समझना महत्वपूर्ण है कि अनुसंधान किस विभाग द्वारा किया जा रहा है और अनुसंधान का उपयोग कैसे किया जाएगा। चूंकि ऑटोमोटिव क्लाइंट इंजीनियरिंग, मार्केटिंग, आपूर्ति श्रृंखला नियोजन या रणनीतिक नियोजन फ़ोकस जैसे विभिन्न विभागों से आ सकते हैं, इसलिए किसी प्रोजेक्ट के शोध प्रश्न और प्रोजेक्ट का दायरा भी अलग-अलग हो सकता है।

क्रॉस-फ़ंक्शनल क्लाइंट उत्पाद टीमें या अंतर्राष्ट्रीय परियोजना क्षेत्र शोध कार्य में और जटिलता जोड़ सकते हैं। शोध के पीछे अपने क्लाइंट की मुख्य प्रेरणा और उद्देश्य को समझना फ़ील्डवर्क और डेटा संग्रह एजेंसी टीम को प्रोजेक्ट आयोजित करने के पीछे की प्रेरणा को समझने में मदद कर सकता है। वे क्लाइंट के रणनीतिक शोध उद्देश्यों को प्रतिबिंबित करने के लिए प्रश्नावली या चर्चा गाइड को बेहतर ढंग से संरेखित कर सकते हैं।

उत्तरदाताओं की सांस्कृतिक और "ज़मीनी" तार्किक सोच को समझें

बहु-देशीय अध्ययनों में, अंतर-सांस्कृतिक और तार्किक अंतर महत्वपूर्ण हो सकते हैं। ग्राहक विभिन्न देशों से आ सकते हैं और उन्हें सांस्कृतिक और तार्किक अंतरों का सामना करना पड़ सकता है। सख्त कोटा और जमीनी स्तर पर रसद के प्रभाव के कारण, दबाव बढ़ सकता है।

संस्कृति वास्तव में फील्डवर्क प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती है। उदाहरण के लिए, तत्परता, उत्तरदाता की भागीदारी और यहां तक कि सामाजिक-आर्थिक स्तरों के बारे में परिभाषाएँ देश-दर-देश नाटकीय रूप से भिन्न हो सकती हैं। शोध एजेंसियाँ ग्राहकों को अंतर-सांस्कृतिक संदर्भ, मूल्यों, रीति-रिवाजों और व्यवहार संबंधी अंतर्दृष्टि को समझने में मदद करने में मूल्य प्रदान कर सकती हैं।

इसके अलावा, साओ पाओलो, लॉस एंजिल्स और बीजिंग जैसे प्रमुख शहरों में यातायात पैटर्न जैसे जमीनी स्तर के लॉजिस्टिक मुद्दे अध्ययनों के निष्पादन पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं। अन्य मुद्दे जैसे कि परीक्षण उत्तेजनाओं और अन्य अध्ययन-संबंधित सामग्रियों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजना और स्थानीय रीति-रिवाजों से निपटना अध्ययन के निष्पादन के दौरान चुनौतियाँ खड़ी कर सकता है। ग्राहकों की शोध आवश्यकताओं के प्रति उत्तरदायी होने के साथ-साथ इन विचारों के प्रति लचीला होने के लिए परियोजनाओं को डिज़ाइन करना मूल्य प्रदान करने में मदद कर सकता है।

उत्तरदाताओं का प्रबंधन और प्रेरणा

ऑटोमोटिव अध्ययनों में उत्तरदाताओं की गहन जांच, सख्त कोटा, वाहन/चरण रोटेशन, सिमुलेटर के साथ काम करना और साक्षात्कार की विस्तारित अवधि शामिल होती है। इन अध्ययनों में अधिक परिष्कृत परीक्षण आवश्यकताएं भी होती हैं, जैसे वाहनों के अंदर फील्डवर्क, स्वामित्व का प्रमाण और भारी उपकरण और कार्यप्रणाली संबंधी आवश्यकताएं।

उत्तरदाताओं को अध्ययनों में संलग्न और रुचि रखने से "शो दर" को बढ़ाने और शोध परिणाम को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। उत्तरदाताओं को वित्तीय प्रोत्साहन के अलावा इस बात पर ज़ोर देकर प्रेरित करना कि उनके जवाब कितने सार्थक हैं, भागीदारी को और अधिक प्रोत्साहित करने में मदद कर सकता है।

इसके अलावा, उत्तरदाता अलग-अलग गति से फील्डवर्क में भाग लेते हैं। क्लाइंट को यह समझने में मदद करना कि फील्डवर्क के दौरान उत्तरदाताओं को कैसे व्यस्त रखा जाए, शोध के नतीजों में मदद कर सकता है। क्लाइंट को उनकी प्रश्नावली डिजाइन करने और संशोधित करने में मदद करना भी मददगार हो सकता है। चूँकि मानव व्यवहार गतिशील है और परिवर्तन के अधीन है, इसलिए स्क्रीनिंग और डेटा संग्रह प्रक्रिया को यथासंभव लचीले ढंग से प्रबंधित करना महत्वपूर्ण है।

शोधकर्ता ग्राहकों को यह संदर्भ प्रदान करने में सहायता कर सकते हैं कि उत्तरदाता कुछ प्रश्नों पर किस प्रकार प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

प्रक्रियाओं, अपेक्षाओं, कार्यविधियों और परियोजना के दायरे को पहले से परिभाषित करना

चूंकि कार क्लीनिक कई पद्धतियों, कोटा, रोटेशन और अन्य चर के साथ बहुआयामी हो सकते हैं, इसलिए मजबूत प्रक्रियाएं और प्रक्रियाएं होना आवश्यक है। सहज ज्ञान युक्त आरेखों, ग्राफ़िक्स और विस्तृत जानकारी के साथ डिज़ाइन की गई कार्ययोजना होने से परियोजना टीमों को विचार-मंथन करने और उभरने वाली किसी भी चुनौती और अवसर की कल्पना करने में मदद मिल सकती है।

फील्डवर्क प्रक्रिया से पहले, फील्डवर्क टीमों और अनुभवी अनुसंधान अधिकारियों को एक साथ लाकर संभावित चुनौतियों, देरी आदि पर विचार-विमर्श करना, जो परियोजना कार्यान्वयन को प्रभावित कर सकते हैं।

जोखिम को कम करने के लिए परियोजना के दायरे का प्रबंधन करना महत्वपूर्ण है। SIS में, हमारा लक्ष्य मजबूत परियोजना प्रबंधन प्रणालियों के साथ प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को लागू करना है। इन प्री-प्रोजेक्ट सत्रों का उद्देश्य फील्डवर्क और डेटा संग्रह से पहले उभरने वाले किसी भी मुद्दे पर विचार-विमर्श करना और भविष्यवाणी करना है। ये सत्र किसी भी "अंधे धब्बे" या संभावित चुनौतियों की पहचान करने में मदद करते हैं। आकस्मिक योजना और लचीलापन फील्डवर्क टीमों को क्षेत्र में समस्याओं को संबोधित करने में मदद कर सकता है यदि वे सामने आते हैं।

उपकरण एवं दृश्य-श्रव्य आवश्यकताओं का प्रबंधन

कार क्लीनिक और ऑटोमोटिव अध्ययनों में अक्सर वाहनों, ऑडियो विजुअल, उत्तेजनाओं और सुरक्षित सुविधाओं की खरीद और प्रावधान शामिल हो सकते हैं। इन प्रक्रियाओं में महत्वपूर्ण है विवरण पर ध्यान देना। हमारे अनुभव में, हमें टायर के दबाव को समायोजित करने जैसे अनुरोधों का भी सामना करना पड़ा है!

ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के संबंध में एक गहन जांच सूची प्रदान करने से उपकरण, श्रव्य/दृश्य आवश्यकताओं या किसी अन्य "अंधे स्थान" की पहचान करने में मदद मिल सकती है, जिसे शोध टीम ने पहले से नहीं देखा हो।

बजट, कार्यक्षेत्र और मील के पत्थरों की कठोर निगरानी

फील्डवर्क चरण के दौरान छोटे-छोटे बदलाव बड़ी चुनौतियों में बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, सर्वेक्षण में सिर्फ़ कुछ मिनट और जोड़ने से बड़े परिणाम हो सकते हैं, खासकर तब जब समय सीमित हो। वाहन तकनीक का संचालन या नई अवधारणाओं को समझाने में वास्तव में ज़्यादा समय लग सकता है, भले ही योजना और परीक्षण के बाद भी ऐसा हो।

मजबूत परियोजना प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म और नियंत्रण परिवर्तनों के प्रति सचेत रहने में मदद कर सकते हैं, और परियोजना प्रबंधकों को छोटे बदलावों पर नज़र रखने और डेटा संग्रह प्रक्रिया में उनके प्रभाव को प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं। मजबूत योजना और नियंत्रण भिन्नताओं को कम करने में मदद कर सकते हैं। समय बफर, आंतरिक जाँच और नियंत्रण प्रदान करना परिवर्तनशीलता के विरुद्ध बफर के रूप में कार्य करने में मदद कर सकता है। बैक-अप योजना और आकस्मिकताएँ परियोजना टीमों को क्षेत्र में परिवर्तनों के लिए तेज़ी से अनुकूल होने में मदद कर सकती हैं।

इसके अलावा, परियोजना प्रबंधन प्रणालियाँ और परियोजना प्रबंधन सर्वोत्तम अभ्यास परियोजना जटिलता को प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं। तेजी से, नई परियोजना प्रबंधन प्रौद्योगिकियों और सर्वेक्षण सॉफ़्टवेयर में प्रबंधकों और गुणवत्ता नियंत्रण पेशेवरों को जटिलता का प्रबंधन करने में मदद करने की क्षमता है।

समय निर्धारण, भर्ती एवं कोटा प्रबंधन

ऑटोमोटिव अध्ययनों में फील्डवर्क में अक्सर विस्तारित साक्षात्कार, एक साक्षात्कार में मल्टीमॉडल पद्धतियाँ, समूह साक्षात्कार और वाहन “रोटेशन” शामिल हो सकते हैं जो एक दूसरे पर निर्भर होते हैं। यह मानव व्यवहार में परिवर्तनशीलता के कारण है।

प्रोजेक्ट मैनेजरों को साक्षात्कार की अवधि, साक्षात्कारकर्ता की उत्पादकता, “अड़चनों” और उत्तरदाताओं के कोटे पर नज़र रखने की ज़रूरत होती है। जबकि मानवीय व्यवहार को नियंत्रित करना कठिन हो सकता है, प्रोजेक्ट मैनेजर देरी से बचने के लिए पहले से योजना बना सकते हैं और अध्ययनों में उचित रूप से भाग लेने के लिए अपेक्षाओं और प्रोत्साहनों को बता सकते हैं।

एयरलाइन यात्रा का उदाहरण लें। जहाँ कई चर एक दूसरे पर निर्भर होते हैं और समय सीमित होता है, एक देरी दिन में बाद में बड़ी देरी को प्रभावित करने की क्षमता रखती है। जिस तरह हवाई यात्रा में एक छोटी सी देरी कई लंबी देरी का कारण बन सकती है जो पूरे सिस्टम को प्रभावित कर सकती है, उसी तरह यह प्रोजेक्ट प्रबंधन में भी हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कई सर्वेक्षण उत्तरदाता एक साक्षात्कार के लिए एक ही समय पर उपस्थित होने के लिए एक दूसरे पर निर्भर हैं, जिसमें उन्हें किसी घटक के साथ होना चाहिए (जैसे कि अनुवर्ती फ़ोकस समूह, या अनुवर्ती ट्रायड साक्षात्कार), तो जब एक उत्तरदाता देर से आता है, तो प्रक्रिया देरी का कारण बन सकती है। भले ही केवल एक साक्षात्कार समूह को प्रभावित करता हो, लेकिन इससे पूरे दिन साक्षात्कार में देरी हो सकती है।

ऑटोमोटिव अनुसंधान एक बहुत ही विस्तृत अनुसंधान विषय है।

जैसे-जैसे यह क्षेत्र विकसित होता है, नवाचार, उत्पाद विकास, स्थिरता और तकनीकी विकास के बारे में नए सवाल उठते हैं, अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने में नए अवसर और चुनौतियाँ सामने आती हैं। सर्वोत्तम प्रथाओं, मजबूत नियोजन, आंतरिक नियंत्रण और प्रौद्योगिकियों के माध्यम से, शोधकर्ता शोध के परिणामों में मूल्य जोड़ सकते हैं।

एसआईएस इंटरनेशनल रिसर्च के बारे में

एसआईएस इंटरनेशनल रिसर्च एक अग्रणी वैश्विक बाजार अनुसंधान फर्म है जो उपभोक्ता, बी2बी, ऑटोमोटिव, औद्योगिक और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्रों में समाधान प्रदान करने के लिए 40 से अधिक वर्षों से कार्य कर रही है।

ऑटोमोटिव क्षेत्र में हमारे प्रमुख समाधानों में शामिल हैं: गुणात्मक फील्डवर्क, मात्रात्मक डेटा संग्रह, स्थैतिक और गतिशील कार क्लिनिक, प्रयोज्यता अध्ययन, टेस्ट ड्राइविंग, प्रवृत्ति अंतर्दृष्टि, बाजार में प्रवेश और अवसर और रणनीतिक बाजार आसूचना।

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