हिस्पैनिक बाजार अनुसंधान

हिस्पैनिक बाजार अनुसंधान और रणनीति

उभरता हुआ हिस्पैनिक बाज़ार

यह आश्चर्य की बात नहीं है कि आज दुनिया के सबसे बड़े उभरते बाजारों में से एक हिस्पैनिक आबादी की बढ़ती संख्या से संबंधित है। हाल के वर्षों में, इस समूह की क्रय शक्ति नाटकीय रूप से बढ़ी है और ऐसा होना जारी रहेगा। बढ़ती हुई संपत्ति और शैक्षिक अवसर संयुक्त राज्य अमेरिका के दूसरे सबसे बड़े जातीय समूह को एक शक्तिशाली और स्थायी बाजार प्रभाव के लिए नियत करते हैं।

अमेरिका के बाहर, कई लैटिन अमेरिकी राष्ट्र महत्वपूर्ण आर्थिक सुधार का अनुभव कर रहे हैं। खुदरा बिक्री में सुधार और उपभोक्ता वस्तुओं के उत्पादन में वृद्धि ने हिस्पैनिक बाजारों में आर्थिक दृष्टिकोण पर नाटकीय रूप से सकारात्मक प्रभाव डाला है।

ऐतिहासिक रूप से, व्यापारिक हितों ने इन वांछनीय बाजारों में पैठ बनाने के साधन के रूप में भाषा पर ही महत्वपूर्ण ध्यान दिया है। अमेरिकी हिस्पैनिक लोग टेलीविजन देखना पसंद करते हैं जहाँ स्पेनिश मुख्य रूप से बोली जाती है। इसके अलावा, अधिकांश हिस्पैनिक लोग अपने घरों में स्पेनिश बोलना पसंद करते हैं।

अंग्रेजी टेलीविजन के विपरीत, जो किसी भी संख्या में चैनलों पर उपलब्ध है, स्पेनिश भाषी टीवी कम चैनलों पर केंद्रित है और इसलिए हिस्पैनिक दर्शकों द्वारा इसे अधिक ध्यान से देखा जाता है।

यह स्पैनिश-भाषी मीडिया को इस बढ़ते लक्ष्य-बाजार के साथ संवाद करने का प्रयास करने वाले विज्ञापनदाताओं के लिए एक प्रभावी विकल्प बनाता है। कम से कम, कंपनियाँ पारंपरिक अंग्रेजी-भाषी विज्ञापनों के अलावा इन स्पैनिश-भाषी मीडिया आउटलेट्स के लिए कस्टम-अनुकूलित संदेश डिज़ाइन करेंगी।

हिस्पैनिक उपभोक्ता कुछ मामलों में अन्य जातीय समूहों के अपने समकक्षों की तुलना में विशेष ब्रांडों के प्रति अधिक वफादार होते हैं। वे अक्सर खरीदारी नहीं करते हैं, लेकिन जब वे बाहर निकलते हैं, तो हिस्पैनिक अधिक खर्च करते हैं।

वे अधिक फास्ट-फूड रेस्तराँ में भी जाते हैं और जब वे जाते हैं तो बच्चों को साथ लेकर जाते हैं, जो अंततः माता-पिता की खरीदारी के विकल्पों को प्रभावित करता है। हिस्पैनिक लोग ऐतिहासिक रूप से अधिक पेय पदार्थ खरीदते हैं, जिससे आने वाले वर्षों में पेय पदार्थों की बिक्री के लिए दीर्घकालिक अनुमान कोकेशियान उपभोक्ताओं की तुलना में हिस्पैनिक बाजार के लिए अधिक झुके हुए हैं। गुणात्मक और मात्रात्मक दोनों शोध विधियाँ आपके व्यवसाय के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए अवसर के क्षेत्रों को उजागर कर सकती हैं।

हिस्पैनिक बाजार अनुसंधान का संचालन

अमेरिकी हिस्पैनिक आबादी सबसे बड़ा अल्पसंख्यक वर्ग है और इसमें तेजी से वृद्धि जारी रहेगी; अमेरिकी अर्थव्यवस्था और प्रमुख उद्योगों का भविष्य हिस्पैनिक बाज़ार पर निर्भर करता है।

इसके अतिरिक्त, हिस्पैनिक लोग विभिन्न देशों से आते हैं। हिस्पैनिक आबादी को लक्षित करने वाले शोध में उनकी भौगोलिक स्थिति, सांस्कृतिक जनसांख्यिकी, भाषाएँ, संस्कृति-अनुकूलन, आर्थिक वर्ग और शिक्षा के स्तर को ध्यान में रखना चाहिए। ये जनसांख्यिकी प्रत्येक जनसंख्या समूह के साथ अलग-अलग होगी, जो कई कारकों पर निर्भर करती है।

"संस्कृतिकरण" का अर्थ है किसी खास समूह के सांस्कृतिक लक्षणों या सामाजिक प्रतिमानों को अपनाने की प्रक्रिया। बाजार शोधकर्ताओं को सावधान रहना चाहिए कि वे यह न मानें कि किसी दिए गए भौगोलिक क्षेत्र या अन्य जनसांख्यिकी में सभी हिस्पैनिक लोग एक ही स्तर के सांस्कृतिकरण पर हैं। उदाहरण के लिए, कई अमेरिकी हिस्पैनिक लैटिन अमेरिकी देशों के लोगों की तुलना में सांस्कृतिकरण के निचले स्तर पर हैं, और कई लोग सार्वजनिक रूप से, घर पर या बिल्कुल भी नियमित रूप से स्पेनिश नहीं बोलते हैं। हिस्पैनिक आबादी तक पहुँचने के लिए केवल स्पेनिश में सर्वेक्षण अनुवाद की पेशकश करना पर्याप्त नहीं है; शोध प्रक्रिया, जिसमें सर्वेक्षण सामग्री, प्रश्नावली और व्यक्तिगत साक्षात्कार शामिल हैं, को न केवल लक्षित बाजार में व्यक्तियों की पसंदीदा भाषा बल्कि उनकी व्यक्तिगत सांस्कृतिक पहचान को भी ध्यान में रखना चाहिए।

जैसे-जैसे हिस्पैनिक आबादी बढ़ती है, खासकर अमेरिका में, प्रमुख उद्योगों और व्यवसायों के विकास के लिए हिस्पैनिक बाजार के आकार, विविधता, विशिष्टता और विशिष्ट क्रय शक्ति वाले संपन्न उपभोक्ता आधार के रूप में समग्र मूल्य को समझना महत्वपूर्ण है। हिस्पैनिक आबादी में अद्वितीय प्रौद्योगिकी और मीडिया उपयोग पैटर्न, उपभोग पैटर्न और खरीदार मनोविज्ञान भी हैं जो बड़े पैमाने पर बाजार से अलग हैं। उनकी भविष्य की खपत वृद्धि गैर-हिस्पैनिक लोगों की तुलना में काफी अधिक होने का अनुमान है, और अमेरिका में सांस्कृतिक और आर्थिक परिवर्तन काफी हद तक इस वृद्धि से निर्धारित होंगे।

लैटिन अमेरिका में बाजार अनुसंधान

प्रत्येक लैटिन अमेरिकी देश की अपनी अलग-अलग प्रवृत्तियाँ, रीति-रिवाज, प्राथमिकताएँ, विशिष्टताएँ और विशिष्ट विशेषताएँ होती हैं।

समृद्ध ऐतिहासिक और सांस्कृतिक महत्व वाले इस क्षेत्र पर एकरूपता की चादर डाल देना एक गलती होगी। यहीं पर अनुभवी अंतरराष्ट्रीय विपणन अनुसंधान का महत्व आवश्यक हो जाता है, प्रारंभिक परामर्श के लिए, और स्थापित पद्धतियों का लाभ उठाने के लिए जो इन उभरते राष्ट्रों और संस्कृतियों को समझने और उस समझ से लाभ उठाने का सबसे अच्छा अवसर प्रदान करते हैं।

हिस्पैनिक बाजार अनुसंधान में क्या करें और क्या न करें

करने योग्य

उस हिस्पैनिक आबादी को जानें जिसे आप लक्षित कर रहे हैं
- जनसांख्यिकी
- भौगोलिक वितरण
- परसंस्कृतिकरण स्तर
इसमें संस्कृति-परिवर्तित, द्वि-संस्कृति और गैर-संस्कृति-परिवर्तित हिस्पैनिक्स शामिल हैं
- भर्ती चरण के दौरान इन अंतरों को पहचानने वाले नमूने का उपयोग करें
ऐसे प्रश्न शब्दों का प्रयोग करें जो आर्थिक, शैक्षिक और सामाजिक-आर्थिक जानकारी को ध्यान में रखते हों
हिस्पैनिक आबादी के बीच भी स्पेनिश प्रवीणता में अंतर को पहचानें
- स्पैनिश-भाषी उत्तरदाताओं का होना हिस्पैनिक-पहचान वाले उत्तरदाताओं के होने के बराबर नहीं है
इस बात पर विचार करें कि हिस्पैनिक लोग एक बड़ा समरूप समूह नहीं हैं
- हिस्पैनिक लोग कई अलग-अलग देशों से आते हैं
- हिस्पैनिक लोग कई अलग-अलग सामाजिक वर्गों से संबंधित हैं
- हिस्पैनिक्स में सांस्कृतिक अनुकूलन के विभिन्न स्तर होते हैं
अंग्रेजी की तुलना में स्पेनिश में सर्वेक्षण में अधिक समय लगने के लिए तैयार रहें
सर्वेक्षण प्रश्नों के लिए अधिक सूक्ष्मता और सांस्कृतिक संवेदनशीलता की आवश्यकता के लिए तैयारी करें
एक द्विभाषी सर्वेक्षण उपकरण रखें जो स्पेनिश और अंग्रेजी बोलने वालों के लिए उपयुक्त हो
विशिष्ट देशों और भौगोलिक क्षेत्रों के उपभोक्ता व्यवहार पर विचार करें

क्या न करें

एक विशिष्ट संस्कृति पर “सामान्य बाजार” मानसिकता को लागू करना
- सर्वेक्षण शैलियों का ध्यान रखें
- “पसंद” संबंधी प्रश्न पूछते समय और स्केल रेटिंग पूछते समय सावधान रहें
मान लीजिए कि सभी हिस्पैनिक बाज़ार स्पैनिश-भाषी और पूरी तरह से सांस्कृतिक रूप से आत्मसात हैं
मान लें कि सभी हिस्पैनिक एक ही शैक्षिक या सामाजिक-आर्थिक स्तर पर रहते हैं
सांस्कृतिक बारीकियों पर ध्यान दिए बिना अंग्रेजी सामग्री का स्पेनिश में अनुवाद करें
पसंद या सहमति के संबंध में जटिल रेटिंग पैमानों का उपयोग करें

हिस्पैनिक बाजार तक पहुँचना मुख्य रूप से भाषा, मीडिया उपभोग और प्रौद्योगिकी के माध्यम से नियोजित रणनीतियों पर निर्भर करता है। शोध अध्ययनों को प्रौद्योगिकी अनुकूलन और मीडिया उपभोग के विभिन्न स्तरों के साथ-साथ भाषा की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया जाना चाहिए। सभी सामाजिक-आर्थिक स्तरों पर व्यक्ति वफ़ादार और उत्तरदायी ग्राहक हो सकते हैं और उनके साथ ऐसा ही व्यवहार किया जाना चाहिए, उनकी राय और व्यक्तिगत ज़रूरतों को ध्यान में रखते हुए।