छोटे व्यवसायों के लिए सोशल मीडिया रणनीतियाँ

रोजमर्रा की जिंदगी में सोशल मीडिया का प्रचलन किसी भी छोटे व्यवसाय के लिए एक शक्तिशाली विपणन उपकरण प्रस्तुत करता है।

यह व्यवसाय मालिकों को अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने का बेजोड़ अवसर प्रदान कर सकता है। सोशल मीडिया व्यवसाय मालिकों को उत्पादों और सेवाओं के प्रति ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं पर वास्तविक समय की प्रतिक्रिया दे सकता है।

कुछ मामलों में सोशल मीडिया ग्राहकों की आदतों के बारे में जानकारी का खजाना हो सकता है और यह जानकारी विपणन रणनीतियों के लिए एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु हो सकता है।

गुरिल्ला विपणन

छोटे व्यवसायों के पास बड़े निगमों की तरह विशाल विपणन अभियानों पर खर्च करने के लिए पर्याप्त धन नहीं है। फेसबुक, ट्विटर और अन्य ऑनलाइन सोशल मीडिया ने छोटे व्यवसायों के लिए खेल के मैदान को समतल कर दिया है। वायरल वीडियो के इस युग में, जिसे दुनिया भर के लाखों दर्शक देख सकते हैं, व्यवसाय जो बाजार जागरूकता हासिल करने के लिए लाखों खर्च नहीं करना चाहते हैं। छोटे व्यवसाय के मालिक ऑनलाइन समुदायों में शामिल होकर और अपनी कंपनी के बारे में लोगों से बात करके अच्छा प्रचार प्राप्त करते हैं। कंपनी का उपभोक्ता आधार तब विज्ञापन पैगम्बर के रूप में कार्य करता है, जो कंपनी के मूल्यों के बारे में अपने स्वयं के सामाजिक नेटवर्क पर बात फैलाता है।

सोशल मीडिया तैनाती की चुनौतियाँ

सोशल मीडिया के फायदों के बावजूद कई छोटे व्यवसाय मालिकों ने सोशल मीडिया के अतिरिक्त कार्यभार से खुद को दूर कर लिया है। ऑनलाइन मार्केटिंग फर्म वर्टिकल रिस्पॉन्स के एक अध्ययन के अनुसार, अधिकांश छोटे व्यवसाय मालिकों का मानना है कि उन्हें सोशल मीडिया पर रहने की ज़रूरत है, लेकिन कम से कम एक तिहाई उत्तरदाताओं ने कहा कि वे सोशल मीडिया पर कम समय बिताना चाहेंगे। इस प्रतिक्रिया का एक संभावित कारण सोशल मीडिया मार्केटिंग से तत्काल परिणाम न मिलना है।

उद्यमियों के लिए सामग्री लेखन

गुणवत्तापूर्ण सामग्री बनाने के लिए समय की कमी, एकल उद्यमियों को सोशल मीडिया पर पूरी तरह से समर्पित होने से रोकने वाला सबसे बड़ा कारक प्रतीत होता है। अध्ययन में केवल आधे मालिकों ने कहा कि उनके पास एक ब्लॉग है, जो उनके सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर गुणवत्तापूर्ण सामग्री की कमी को दर्शाता है। ब्लॉगर्स ने जवाब दिया कि वे अपने ब्लॉग पोस्ट पर घंटों बिताते हैं और साझा करने के लिए अच्छी सामग्री की तलाश में अधिक समय बिताते हैं।

मालिक शायद इसलिए भी पीछे हट रहे हैं क्योंकि उन्हें इस बात का स्पष्ट अंदाजा नहीं है कि वे अपने निवेशित समय से क्या हासिल कर रहे हैं। केवल 36% छोटे व्यवसाय मालिकों ने विश्लेषणात्मक या शेड्यूलिंग टूल का भुगतान किया, जिसका अर्थ है कि मालिकों को इस बात की बहुत कम जानकारी है कि उनकी सोशल मीडिया गतिविधियों से अधिक ग्राहक आए या सोशल मीडिया गतिविधि का कौन सा रूप अधिक मददगार है।

व्यवसाय मालिकों को सोशल मीडिया के बारे में क्या पता होना चाहिए

अभियानों को अधिक सार्थक बनाने के लिए, छोटे व्यवसाय के मालिक अपनी गतिविधियों के बारे में अधिक चयनात्मक हो सकते हैं। एक सफल सोशल मीडिया रणनीति केवल मार्केटिंग या बिक्री के बारे में नहीं है, बल्कि यह अपने उपभोक्ताओं के साथ सार्थक जुड़ाव और संबंध बनाने के बारे में है। सोशल मीडिया से जुड़ी एक महत्वपूर्ण लागत हो सकती है, लेकिन सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति, शोध और पहले से योजना बनाने से बहुत लाभ उठा सकती है।