जापान के लिए अनुसंधान कैसे तैयार करें; संस्कृति मायने रखती है!

वैश्विक शोध परियोजना के जापान भाग को डिजाइन करने में कई वैश्विक शोध फर्म एक जाल में फंस जाती हैं। “एक समान क्या और अलग-अलग कैसे” एक ऐसा मानदंड है जिसका वैश्विक शोध परियोजनाओं में हमेशा पालन किया जाना चाहिए जिसमें कई देशों में क्षेत्र अनुसंधान शामिल है। अक्सर ऐसा होता है कि हमें जापान में शोध कार्य से सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए वैश्विक स्तर पर निर्धारित “क्या” विशिष्टताओं को समायोजित करने की आवश्यकता होती है। लेखों की इस श्रृंखला में, मैं इस बात पर प्रकाश डालूँगा कि हमें “क्या” को बरकरार रखते हुए जापान भाग को सबसे प्रभावी बनाने के लिए मानदंड के “कैसे” भाग से कैसे निपटना चाहिए। विशेष रूप से, यह लेख फ़ोकस समूह अनुसंधान के बारे में है।

कभी-कभी, जब हम फोकस ग्रुप साक्षात्कार आयोजित करते हैं, जबकि विदेशी ग्राहक उन्हें वन-वे मिरर से परे देख रहे होते हैं, तो क्लाइंट को तुरंत कुछ अलग महसूस होता है जो वे आमतौर पर देख रहे होते हैं। विशेष रूप से, वे प्रत्येक प्रतिभागी से खुले तौर पर बात करने और वास्तविक भावनाओं और विचारों को सामने लाने की अपेक्षा करते हैं। हालाँकि, जापान में ऐसा आम तौर पर नहीं होता है। क्या अलग है?

यहाँ के लोग सार्वजनिक रूप से खुलकर बात करने के लिए कम इच्छुक होते हैं। अमेरिका में आम तौर पर प्रचलित "दिखाओ और बताओ" संस्कृति के विपरीत, जहाँ किसी की राय व्यक्त करने को अत्यधिक प्रोत्साहित किया जाता है, जापान में, सार्वजनिक रूप से कम बातूनी होने की ओर पारंपरिक झुकाव रहा है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि लोग अपने आंतरिक घेरे में और अपने बाहरी घेरे में रहने के दौरान अपने रवैये को बदलते हैं। जाहिर है, जब वे पहले घेरे में होते हैं, तो वे अधिक खुले होते हैं और इसके विपरीत। दूसरे शब्दों में, लोग अक्सर "अजनबियों" के बीच बोलते समय बहुत ही संक्षिप्त हो जाते हैं। मेरे एक अमेरिकी मित्र ने इसे डिब्बाबंद संस्कृति का नाम दिया!

मैं आपके साथ साझा करना चाहूँगा कि हम किस प्रकार उनकी सच्ची भावनाओं और विचारों को जानने का प्रयास करते हुए इस सांस्कृतिक "बाधा" को दूर कर रहे हैं।

बर्फ तोड़ना

सौभाग्य से, यह सरल लेकिन सार्वभौमिक दृष्टिकोण जापान में भी प्रभावी है। लोग किसी मज़ेदार चीज़ पर प्रतिक्रिया करते हैं और आरामदायक माहौल बन जाता है। यह एक वार्म-अप है।

इग्निशन

कोई भी व्यक्ति अपने विचार व्यक्त करने में सबसे पहले नहीं आना चाहता, भले ही उससे पूछा जाए। हम अक्सर ऐसा करते हैं कि हम एक ऐसा मुद्दा पेश करते हैं जिसके बारे में लोग कुछ कहे बिना नहीं रह सकते। उदाहरण के लिए, यदि आप प्रतिभागियों द्वारा अपने बच्चों पर शिक्षा खर्च के पैटर्न को जानना चाहते हैं, तो आप ऐसे लोगों के समूह का उल्लेख करना चाह सकते हैं जो एक निश्चित प्रकार के शिक्षा खर्च के बारे में "उत्साही" हैं। चूँकि हमने ऐसे लोगों को चुना है जो शिक्षा के प्रति उत्सुक हैं, इसलिए उनमें से प्रत्येक के पास इसके बारे में कुछ स्पष्ट राय होनी चाहिए, चाहे वह सकारात्मक हो या नहीं। यह एक प्रज्वलन के रूप में काम करता है।

पक्षपातपूर्ण गुरुत्वाकर्षण से बचना

जापान में, लोग जल्द से जल्द आम सहमति तक पहुँचने की कोशिश करते हैं; कई विद्वानों का सुझाव है कि यह रवैया जापान की कृषि सामाजिक संरचना से उपजा है जहाँ समूह कार्यों को हमेशा देखा जाता है। यह वही है जो हम फ़ोकस समूह बैठकों में देखते हैं। लोग एक राय की ओर आकर्षित होते हैं; एक बार एक निश्चित स्थिति बन जाने के बाद, एक "स्नोबॉल" प्रभाव अक्सर शुरू होता है जहाँ लोग उसके चारों ओर इकट्ठा होने लगते हैं। यह उन प्रमुख बाधाओं में से एक है जिससे मुक्त-चर्चा शुरू होने के बाद बचना चाहिए। हालाँकि मैं अंतिम परिणाम से दूर रहने के लिए विशिष्ट रणनीति में नहीं जाता क्योंकि वे सभी संस्कृतियों में बहुत आम हैं, लेकिन मध्यस्थ को इस गुरुत्वाकर्षण बल के गति पकड़ने पर बहुत सतर्क रहना चाहिए और चर्चाओं का संतुलन बनाए रखना चाहिए।

योगदान देने वाली कंपनी:
जापान रिसर्च सर्विसेज़. टोक्यो, जापान.www.japan-research-services.com
संपर्क : यासु कन्नो.[email protected]

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