डिजिटल परिदृश्य में मिलेनियल्स

सार्वजनिक नीति, राष्ट्रीय बजट, राजनीतिक स्थिरता, कार्यस्थल की गतिशीलता, प्राकृतिक संसाधन और उपभोग की आदतें पीढ़ी दर पीढ़ी नाटकीय रूप से बदल सकती हैं। अलग-अलग पीढ़ी के खंडों को समझने और उनसे जुड़ने की क्षमता मार्केटिंग रणनीति में महत्वपूर्ण हो सकती है और पेप्सी, एप्पल और रेड बिल जैसी कंपनियों ने विशिष्ट पीढ़ियों को आकर्षित करने पर केंद्रित मजबूत अभियान बनाए हैं।

डिजिटल क्रांति के साथ, पीढ़ी खंडों पर अंतर्दृष्टि प्रदान करने में शोधकर्ताओं की भूमिका और भी जटिल हो गई है। तो शोधकर्ता पीढ़ियों के बारे में अधिक सार्थक अंतर्दृष्टि कैसे प्रदान कर सकते हैं?

मतभेद

पीढ़ियाँ बड़ी और विविध होती हैं, और प्रत्येक की अपनी उपसंस्कृतियाँ, प्रतिसंस्कृतियाँ, विशिष्ट खंड और अन्य जटिलताएँ होती हैं। पीढ़ीगत अंतर मायने रखते हैं।

केनेक्सा (2011, n=30,000) द्वारा किए गए एक अनुदैर्ध्य अध्ययन में कनाडा, चीन, ब्राजील, फ्रांस, जर्मनी, भारत, इटली, जापान, रूस, स्पेन, यूके और यूएस सहित 28 अर्थव्यवस्थाओं में कामकाजी आयु वर्ग के लोगों का सर्वेक्षण किया गया। निष्कर्षों से पता चला कि मिलेनियल्स या जनरेशन वाई का जन्म 1980 के बाद हुआ है, वे बूमर्स और जनरेशन एक्स उत्तरदाताओं की तुलना में काफी अधिक उपलब्धि और संबद्धता-उन्मुख थे। इसके अलावा, वे अन्य पीढ़ियों की तुलना में सामाजिक स्थिति, स्वतंत्रता, व्यक्तिवाद और विविधता में भी अधिक रुचि रखते थे।

शोधकर्ताओं को यह पता चल रहा है कि कुछ आयु समूहों के बीच ग्राहक जुड़ाव और ब्रांड वफ़ादारी के पैटर्न विकसित हो रहे हैं। डिजिटल क्रांति से अत्यधिक प्रभावित पीढ़ियाँ सहयोगात्मक और बहु-कार्य करने वाली होती हैं, और यह उनके निर्णय लेने और कार्यस्थलों को प्रभावित करता है।

अमेरिका में जीवनशैली में भी बड़े बदलाव हो रहे हैं। कई अध्ययनों से पता चलता है कि मिलेनियल्स को कार के स्वामित्व और ड्राइविंग में अन्य पीढ़ियों की तुलना में कम रुचि है। कुछ विश्लेषकों का अनुमान है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि तकनीक वह स्वतंत्रता प्रदान करती है जो पहले कारें प्रदान करती थीं।

तेजी से बढ़ते तकनीकी, आर्थिक और सामाजिक विकास के साथ, पीढ़ियों के बीच मतभेद बढ़ सकते हैं। हमारी फर्म के शोध में, उच्च-विकास वाली उभरती अर्थव्यवस्थाओं में पीढ़ी वाई के सदस्य कभी-कभी अपने और अपने माता-पिता और बड़ों के बीच पीढ़ी के अंतर का वर्णन करते हैं। तनाव के परिणामस्वरूप विद्रोहीपन, पलायनवाद और ऑनलाइन उपयोग और कैरियर की आदतों में अंतर हो सकता है।

रूपरेखा

पीढ़ियों के बीच अंतर्दृष्टि को उजागर करने के अलावा, शोधकर्ता उनके भीतर अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। मिलेनियल जैसी पीढ़ियों में दृष्टिकोण और व्यवहार की विविधता होती है। परंपरागत रूप से, आयु-आधारित विभाजन लोगों को एक साथ समूहीकृत करने के सामान्य तरीके हैं। अन्य विभाजन ढांचे लोगों के बड़े समूहों के अंदर अतिरिक्त अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं और उपभोक्ताओं द्वारा अपनी दुनिया के साथ बातचीत करने के तरीके के विश्लेषण को प्रभावित कर सकते हैं।

डिजिटल स्पेस में एक लोकप्रिय ढांचा, डिजिटल नेटिव्स/इमिग्रेंट्स सेगमेंटेशन, व्यवहार और मनोविज्ञान से संबंधित है। उम्र के विचारों से परे, सेगमेंटेशन इस बात के विश्लेषण को प्रभावित कर सकता है कि उपभोक्ता अपनी दुनिया के साथ कैसे बातचीत करते हैं।

डिजिटल मूल निवासी, डिजिटल प्रौद्योगिकी के आगमन के बाद पैदा हुआ व्यक्ति:

• बचनेवाला
• minimalist
• उत्साही प्रतिभागी

डिजिटल आप्रवासी: वह व्यक्ति जो डिजिटल प्रौद्योगिकी के आगमन से पहले पैदा हुआ हो और जिसने इसे अपना लिया हो

• बचनेवाला
• अनिच्छुक अपनाने वाला
• उत्साही अपनाने वाला

वैश्वीकरण के बावजूद, सांस्कृतिक अंतर अभी भी मौजूद हैं और सार्थक हैं। पहचान, स्थिति, पदानुक्रम, परंपरा, आर्थिक विकास और उपभोग सीमाओं के पार नाटकीय रूप से भिन्न हो सकते हैं। इसके अलावा, उपसंस्कृतियाँ, पीढ़ी के भीतर अलग-अलग खंड भिन्न और भिन्न, मानदंड, मूल्य, व्यवहार और आदतें प्रदर्शित कर सकते हैं। पारंपरिक तरीकों को नए डिजिटल/सोशल मीडिया तरीकों के साथ एकीकृत करने वाले हाइब्रिड तरीके सार्थक सांस्कृतिक अंतर्दृष्टि प्रदान करने और डिजिटल हितधारकों तक पहुँचने में सहायक हो सकते हैं।

कुछ शोधकर्ता तो पीढ़ियों के बीच मनोवृत्ति और व्यवहार संबंधी अंतरों से आगे बढ़कर तंत्रिका संबंधी और संज्ञानात्मक अंतरों की भी जांच कर रहे हैं। हमारे उद्योग में उभरती हुई विधियों में बज़ ट्रैकिंग, भविष्यवाणी बाज़ार, बायोमेट्रिक्स, न्यूरोमार्केटिंग, ऐप-आधारित शोध और मोबाइल विधियाँ शामिल हैं।

जैसे-जैसे जनरेशन वाई तेजी से बदलते डिजिटल परिदृश्य में विश्व मंच पर उभर रही है, शोधकर्ताओं के सामने अनूठे अवसर और चुनौतियाँ आ रही हैं। पीढ़ियों के बीच और भीतर के अंतरों को उजागर करने से हमें इन जटिल गतिशीलता को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सकती है।

माइकल स्टैनट एसआईएस इंटरनेशनल रिसर्च में वैश्विक शोध कार्यकारी हैं और चाइनाज जेनरेशन वाई: अंडरस्टैंडिंग द फ्यूचर लीडर्स ऑफ द वर्ल्ड्स नेक्स्ट सुपरपावर के लेखक हैं।