डिजिटल व्यवधान में रणनीति और लीन नेतृत्व

व्यवसाय हमेशा तेजी से आगे बढ़ता रहा है, लेकिन डिजिटल व्यवधान के कारण चीजों की गति तेजी से बढ़ गई है।

इस युग में बोझिल और रैखिक प्रक्रिया के माध्यम से कठोर योजनाएँ बनाना महत्वपूर्ण नहीं है। इसके बजाय, कंपनियों को एक ऐसी प्रक्रिया को अपनाना चाहिए जो उन्हें लगातार योजना बनाने और एक तरल और गतिशील तरीके से सुधार करने की अनुमति दे। एक अधिक गतिशील नियोजन प्रक्रिया आपको बाजार में होने वाले बदलावों के साथ अधिक तेज़ी से अनुकूलन करने और अपने ग्राहकों की माँगों को पूरा करने की अनुमति देती है।

छोटे पैमाने पर प्रयोग त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने और दिशा निर्धारित करने के लिए अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान हो सकते हैं। मुख्य चुनौती यह सुनिश्चित करना है कि ये प्रयोग शीघ्रता से और सुचारू रूप से कार्यान्वित किए जाएं।

ऐतिहासिक रूप से, व्यवधान छोटे स्टार्टअप का क्षेत्र रहा है, न कि बड़ी कंपनियों का। हालाँकि, सभी आकार के संगठन लीन स्टार्टअप के चुस्त सिद्धांतों को अपनाने से लाभ उठा सकते हैं।

लीन स्टार्टअप के साथ प्रयोग

स्टार्टअप को, अपने स्वभाव से ही, अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तेज़ी से आगे बढ़ना होता है। ऐसा करने की क्षमता ही बड़े मौजूदा प्रतिस्पर्धियों पर उनका मुख्य लाभ है। यदि कोई स्टार्टअप अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तेज़ी से आगे नहीं बढ़ सकता है, तो उसे या तो बड़े, अधिक स्थापित प्रतिस्पर्धियों द्वारा या उसके अपने निवेशकों द्वारा दबा दिया जाएगा, जो अपेक्षाकृत कम समय में अपने निवेश पर बड़ा रिटर्न चाहते हैं।  

लीन स्टार्टअप पद्धति उस गति पर जोर देती है, और अधिक संभावित विघटनकारी नवाचारों को बढ़ावा देने के लिए बेकार प्रथाओं को समाप्त करती है। सिलिकॉन वैली के स्टार्टअप भीड़ भरे माहौल में “पूर्ण से बेहतर किया गया” लगभग एक कहावत बन गई है, लेकिन यह सच है। एक परिपूर्ण उत्पाद के बजाय न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद तक पहुँचने पर जोर देकर, कंपनियाँ जल्दी से पता लगा सकती हैं कि बाजार क्या चाहता है, और उन माँगों को पूरा करने के लिए अपने उत्पाद को जल्दी से दोहरा सकती हैं।

यह तरल एवं लचीली योजना, प्रयोग, पर्यावरण विश्लेषण और संशोधन की एक निरंतर प्रक्रिया है।

बड़ी, स्थापित कंपनियों के लिए खुद को पूरी तरह से लीन स्टार्टअप के रूप में फिर से बनाना संभव नहीं है, लेकिन वे कुछ टीमों को सामान्य कॉर्पोरेट नौकरशाही से बाहर, लीन और अधिक तेज़ आधार पर काम करने में सक्षम बना सकते हैं। चुनौती प्रमुख हितधारकों को इस तरह की प्रणाली को लागू करने के लाभों के बारे में समझाने और अपरिहार्य बाधाओं और विफलताओं के बावजूद उन्हें इसके साथ बने रहने के लिए राजी करने में है। प्रतिरोध जोखिम से बचने से उत्पन्न होता है, चाहे वह मौजूदा व्यवसाय मॉडल के लिए जोखिम हो, मौजूदा लाभों को खोना हो या केवल संसाधनों को बर्बाद करना हो। सही नेता जोखिमों के बावजूद टीमों को "लीन स्टार्टअप" ढांचे के भीतर काम करने में सक्षम बनाएंगे।

कई बड़ी कंपनियाँ लीन स्टार्टअप टीमों को प्रयोग करने में सक्षम बनाकर सफलता पा रही हैं। प्रॉक्टर और गैंबल ने लीन स्टार्टअप पद्धति के साथ जिम्मेदार टीम को सक्षम करके अपने उत्पाद विकास समय को 3 साल से घटाकर 1 साल कर दिया। जनरल इलेक्ट्रिक ने अपने फास्टवर्क्स कार्यक्रम में लीन स्टार्टअप विधियों को लागू करके सामान्य लागत से अधिक सस्ते में नई गैस टर्बाइन 40% विकसित करने में कामयाबी हासिल की। अगर वे विशाल कंपनियाँ लालफीताशाही को कम करने और लीन टीमें विकसित करने के तरीके खोज सकती हैं, तो कोई भी संगठन ऐसा कर सकता है।

व्यवधान के युग में नेतृत्व

आज के कारोबारी जगत में लगातार उथल-पुथल के चलते नए तरह के नेताओं की जरूरत है। डेलॉइट इनसाइट्सविघटनकारी युग में एक सफल नेता के लिए पांच विशेषताएं आवश्यक हैं।

उभयहस्त-कौशल

वर्तमान परिचालन के लिए संसाधनों को समर्पित करने और भविष्य के लिए निवेश करने के बीच हमेशा तनाव रहता है। नेताओं को एक साथ दोनों काम सफलतापूर्वक करने में सक्षम होना चाहिए। वर्तमान पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने से आप भविष्य के लिए नवाचार नहीं कर पाएंगे। भविष्य पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने से आप निवेशकों और अन्य हितधारकों की मांग के अनुसार अल्पकालिक सफलता प्राप्त नहीं कर पाएंगे।

भावनात्मक दृढ़ता

सफल विघटनकारी नेता जोखिम को स्वीकार करते हैं, चाहे वह काम हो या काम। वे कर्मचारियों को सोच-समझकर जोखिम उठाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और चाहे वे सफल हों या असफल, उनकी सराहना करते हैं। अगर कर्मचारियों को लगता है कि उनके नेता सिर्फ़ “बातें ही करते हैं”, तो जोखिम उठाने के लिए सिर्फ़ दिखावा करने से कोई नतीजा नहीं निकलेगा। संभावित विफलता को स्वीकार करें क्योंकि इससे कुछ सीख मिल सकती है। जोखिम उठाने में सहजता रखने वाला भावनात्मक रूप से स्थिर नेता संगठन को विघटनकारी तूफ़ान से बाहर निकलने में मदद कर सकता है।

शुरुआती मानसिकता

जब कोई व्यक्ति या संगठन पहली बार कुछ करने की कोशिश करता है, तो संभावनाएँ अनंत होती हैं। जब तक "विशेषज्ञता" हासिल हो जाती है, तब तक लोग और संगठन दोनों ही "जिस तरह से इसे किया जाना चाहिए" में बंध जाते हैं। शुरुआती मानसिकता को विकसित करके और बनाए रखकर, नेता खुद को जिज्ञासु और नए विचारों और संभावनाओं के लिए अधिक खुले रखते हैं, इसलिए व्यवधान की चुनौती का बेहतर तरीके से जवाब देने में सक्षम होते हैं।

विघटनकारी जिउ-जित्सु

जिउ-जित्सु की मार्शल आर्ट में प्रतिद्वंद्वी की ताकत का इस्तेमाल उसके खिलाफ करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। नेता व्यवधान का सामना करते समय भी ऐसा ही कर सकते हैं। जो नेता व्यवधानकारी खतरों को पहचान सकते हैं, उनका विश्लेषण कर सकते हैं और अपने खुद के व्यवसाय में फिट होने वाले हिस्सों का लाभ उठा सकते हैं, वे न केवल व्यवधान से बचेंगे, बल्कि इसके कारण और भी आगे बढ़ेंगे।

ग्राहक नृवंशविज्ञान

व्यवधान से आगे रहने के लिए, नेताओं को अपने अंतिम उपयोगकर्ता ग्राहकों की ज़रूरतों को ध्यान में रखना चाहिए। आज ग्राहक डिजिटल तकनीक के ज़रिए पहले से कहीं ज़्यादा सशक्त हैं। अपने ग्राहक आधार के उत्साही नृवंशविज्ञानी बनकर, नेता अपने संगठन को अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए लगातार नवाचार करने में मदद कर सकते हैं।

व्यवधान, सही मायने में, कई व्यवसायों को परेशान करता है। लेकिन सही जानकारी, रणनीति और नेतृत्व से लैस, संगठन व्यवधान के तूफ़ान का सामना कर सकते हैं और इससे बहुत आगे बढ़ सकते हैं।