डिजिटल व्यवधान रणनीति परामर्श

डिजिटल प्रौद्योगिकी तीव्र गति से आगे बढ़ रही है, तथा लगभग हर क्षेत्र की कंपनियों के लिए समान रूप से अवसर और खतरा प्रस्तुत कर रही है।

हर समय सभी को जोड़ने वाले उन्नत स्मार्टफ़ोन से लेकर, क्लाउड कंप्यूटिंग तक, जो कम कीमत पर अभूतपूर्व प्रोसेसिंग पावर और डेटा स्टोरेज प्रदान करता है, डिजिटल तकनीक की शक्ति से इनकार नहीं किया जा सकता है। फिर भी, कई कंपनियाँ और कई अधिकारी इनकार में हैं, यह सोचकर कि किसी तरह वे इन शक्तिशाली विघटनकारी ताकतों से अछूते हैं। कोई गलती न करें; कोई भी अछूता नहीं है। सभी उद्योग कमोडिटीकरण और अप्रचलन का शिकार हो सकते हैं। और कोई भी इतनी तेज़ी से आगे नहीं बढ़ रहा है कि खतरों से आगे निकल जाए और अवसरों का लाभ उठा सके। 

व्यवधान को अक्सर “एक व्यवसाय मॉडल से दूसरे व्यवसाय मॉडल में सापेक्ष लाभप्रदता में बदलाव” के रूप में परिभाषित किया जाता है। हालाँकि हाल ही में यह आमतौर पर प्रौद्योगिकी और डिजिटल नवाचार द्वारा संचालित किया गया है, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है।

गतिशीलता और भुगतान में डिजिटल व्यवधान

हमारे युग की सबसे बड़ी सफलता की कहानियों में से एक को लें: उबर। उबर के पीछे की तकनीक खुद में विघटनकारी नहीं थी। उनके उत्पाद को सक्षम करने वाली प्रत्येक तकनीक - मोबाइल भुगतान, जीपीएस, आदि - पहले से ही मौजूद थी। उबर के बारे में विघटनकारी बात यह थी कि जिस तरह से उन्होंने उस तकनीक का लाभ उठाकर एक नए व्यवसाय मॉडल का निर्माण किया, जिसने गिग इकॉनमी में वृद्धि का लाभ उठाया।

बिल गेट्स के अनुसार, हम 2 साल की समय-सीमा में होने वाले संभावित बदलाव की मात्रा को ज़्यादा आंकते हैं और 10 साल की समय-सीमा में होने वाले संभावित बदलाव की मात्रा को बहुत कम आंकते हैं। व्यवधान से सफलतापूर्वक निपटने के लिए संतुलन की आवश्यकता होती है। इसके लिए अल्पकालिक और दीर्घकालिक सोच के बीच संतुलन और प्रतिक्रियाशील और सक्रिय कार्रवाई के बीच संतुलन की आवश्यकता होती है।

जब बात डिजिटल बदलाव की आती है तो सफलता और अधिक सफलता को जन्म देती है।

इस सफलता की विशेषता सकारात्मक फीडबैक लूप, शून्य सीमांत लागत या पैमाने की महत्वपूर्ण अर्थव्यवस्थाएं हैं। उदाहरण के लिए सोशल मीडिया को लें। किसी प्लेटफ़ॉर्म पर जितने अधिक उपयोगकर्ता होंगे, वह प्लेटफ़ॉर्म विज्ञापन के माध्यम से उतना ही अधिक राजस्व उत्पन्न कर सकता है। इसके अतिरिक्त, किसी प्लेटफ़ॉर्म पर जितने अधिक उपयोगकर्ता होंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि अन्य लोग उससे जुड़ें।

अधिक उपयोगकर्ता अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करते हैं, जिससे अधिक राजस्व प्राप्त होता है।

यह सकारात्मक फीडबैक लूप कई उद्योगों में देखा जा सकता है, चाहे वह सोशल मीडिया नेटवर्क हो, पीसी ऑपरेटिंग सिस्टम हो, स्मार्टफोन हो, राइड शेयरिंग एप्लीकेशन हो या अन्य।  सफल होने के लिए, आपको एक महत्वपूर्ण द्रव्यमान, मात्रा का एक महत्वपूर्ण स्तर प्राप्त करने की आवश्यकता है।

कभी-कभी व्यवधान का अर्थ बिचौलियों को हटाना होता है, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता।

कुछ मामलों में, बिचौलियों को हटाना बिल्कुल भी कारगर नहीं होता। उदाहरण के लिए, मैसिव ओपन ऑनलाइन कोर्स (MOOC) तब सफल नहीं हुए जब उन्होंने विश्वविद्यालयों के "बिचौलियों" को हटाने की कोशिश की। हालाँकि, कोर्सेरा जैसी कंपनियों ने शिक्षा में विघटनकारी सेवा प्रदान करने के लिए विश्वविद्यालयों के साथ सफलतापूर्वक भागीदारी की।

डिजिटल व्यवधान के उदाहरण हर जगह हैं, हर उद्योग में जिसके बारे में आप सोच सकते हैं और न्यूयॉर्क शहर से लेकर सिलिकॉन वैली तक हर कोई इसके बारे में बात कर रहा है। व्यावसायिक संदर्भ में, यह शब्द तब से इतना प्रचलित हो गया है जब क्लेटन क्रिस्टेंसन ने 1995 में इसे पहली बार पेश किया था कि कई लोगों ने शिकायत की है कि यह एक क्रांतिकारी अवधारणा से एक खाली चर्चा का विषय बन गया है। हालाँकि यह शब्द थोड़ा ज़्यादा इस्तेमाल किया जा सकता है, लेकिन व्यवधान का विचार - साथ ही साथ यह जो दोहरा खतरा और अवसर प्रदान करता है, आज पहले से कहीं ज़्यादा बड़ा है।

व्यवधान पर हमारे अगले लेख के लिए पुनः देखें, “डिजिटल व्यवधान में रणनीति और लीन नेतृत्व।”