अपने व्यवसाय को दिशा देना और परिवर्तन बिंदु

पिवट तब होता है जब कोई फर्म अपने व्यवसाय में कोई मौलिक परिवर्तन करती है। फर्म आमतौर पर यह निर्धारित करने के बाद ऐसा करती हैं कि कोई उत्पाद अपने इच्छित बाजार की जरूरतों को पूरा नहीं कर रहा है। एरिक रीस द्वारा लिखित द लीन स्टार्टअप में सबसे अच्छी परिभाषा है। इसमें कहा गया है कि पिवट "उत्पाद, रणनीति और विकास के इंजन के बारे में एक नई मौलिक परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक संरचित पाठ्यक्रम सुधार है।" शुरुआती चरणों में, कंपनियां अभी भी अपने लक्षित बाजार की जरूरतों को जान रही हैं। तब पिवट होने की अधिक संभावना होती है।

कोरोनावायरस के दौरान पैनेरा ने अपने बिजनेस मॉडल को किराने की डिलीवरी पर केंद्रित कर दिया। यह एक स्थिर बिजनेस मॉडल के उपयोग का एक शक्तिशाली उदाहरण है। चुनौतीपूर्ण व्यावसायिक परिस्थितियों के बीच पैनेरा नई लाभदायक सेवा लाइनें बनाने में सक्षम था। यह एक टिकाऊ नई सेवा लाइन हो सकती है जो अच्छे और बुरे आर्थिक समय में फल-फूल सकती है। इसे निर्बाध बनाने के लिए, पैनेरा ने ड्राइवरों के अपने शानदार नेटवर्क का लाभ उठाया। इसने अपनी विशाल आपूर्ति श्रृंखला का भी उपयोग किया।

एक और कंपनी जिसने मौजूदा समय की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए अपने कारोबार को बदल दिया है, वह है लोरियल। कंपनी ने पहले कभी हैंड सैनिटाइज़र नहीं बनाया था। अब यह लिटिल रॉक, एआर में अपने प्लांट में हर हफ़्ते 550 गैलन सैनिटाइज़र का उत्पादन कर रही है। लोरियल अर्कांसस राज्य के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दिखा रही है। कंपनी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को मुफ़्त में सैनिटाइज़र दे रही है। इसने प्रकोप और रिकवरी प्रयासों का समर्थन करने के लिए कई अन्य पहल भी शुरू की हैं।

पिवोटिंग का महत्व

चाहे व्यवसाय बड़ा हो या छोटा, प्रत्येक व्यवसाय के लिए पिवटिंग कई कारणों से महत्वपूर्ण है:

1. मौजूदा माहौल में तेजी से हो रहे बदलाव व्यवसायों को प्रभावित कर रहे हैं। कुछ साल पहले इंस्टाग्राम और ट्विटर जैसे ऐप रडार के नीचे उड़ रहे थे, और अब वे उद्योग के प्रतीक बन गए हैं। बदलती दुनिया के साथ कदम मिलाना किसी व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। इसका मतलब है उद्योग में होने वाले बदलावों पर नज़र रखना और ज़रूरत पड़ने पर बदलाव करना।
2. पिवोटिंग से राजस्व बढ़ाने के अवसर पैदा हो सकते हैं। यह कंपनी के पास पहले से मौजूद नींव पर निर्माण करने का एक शानदार तरीका है। यह फर्मों को राजस्व बढ़ाने और संगठन में अधिक लाभ लाने की भी अनुमति देता है।
3. प्रासंगिक बने रहना आसान है। कंपनियों को कभी-कभी यह एहसास हो जाता है कि जिस उत्पाद या सेवा पर उन्होंने ध्यान केंद्रित किया है, वह सफल है। उन्हें यह भी लग सकता है कि उनके मुख्य उत्पाद की अब मांग नहीं है। पिवोटिंग से कंपनी को परिणाम देखने और यह निष्कर्ष निकालने में मदद मिलती है कि क्या कारगर है और क्या नहीं। अप्रासंगिकता से बचने के लिए पिवोटिंग का रणनीतिक उपयोग करें।

अपने व्यवसाय के लिए एक परिवर्तन बिंदु कैसे निर्धारित करें

विभक्ति बिंदु एक उचित व्यावसायिक शब्द है। यह किसी कंपनी, अर्थव्यवस्था, क्षेत्र या भू-राजनीतिक स्थिति में एक महत्वपूर्ण मोड़ है। जब कोई कंपनी उस बिंदु पर पहुँचती है, तो बाजार नाटकीय बदलाव की उम्मीद कर सकता है। ऐसे बदलावों के सकारात्मक या नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। गणित में, विभक्ति बिंदु वह होता है जहाँ वक्र दिशा बदलता है। 2008 का वित्तीय संकट एक विभक्ति बिंदु था। कोरोनावायरस महामारी के साथ, हम एक और विभक्ति के बीच में हैं।

हर व्यवसाय ऐसे मोड़ पर पहुँचेगा जहाँ बदलाव अपरिहार्य है। नवाचार करने के लिए कोई गलत समय नहीं होता। लेकिन आपके संगठन के विकास में कई महत्वपूर्ण बिंदु हैं। वे अभिनव सोच की मांग करते हैं। तो आप अपने व्यवसाय के लिए मोड़ बिंदु कैसे प्राप्त कर सकते हैं? आप एक नए बाजार में विस्तार कर सकते हैं। या आप एक नया उत्पाद लॉन्च कर सकते हैं। अपने उद्योग में बदलावों पर प्रतिक्रिया करना एक मोड़ बिंदु हो सकता है। इसी तरह निवेश पूंजी की तलाश करना, या आपके बाजार में नए प्रतिस्पर्धियों का प्रवेश करना भी एक मोड़ बिंदु हो सकता है।

नवप्रवर्तन प्रक्रियाएं

ब्लू ओशन रणनीति

ज़्यादातर फ़र्म कड़ी प्रतिस्पर्धा के तहत काम करती हैं और बाज़ार में हिस्सेदारी पाने के लिए कुछ भी करने को तैयार रहती हैं। ब्लू ओशन रणनीति का इस्तेमाल करने वाली कंपनियों के पास बहुत कम या कोई प्रतिस्पर्धा नहीं होती। इस रणनीति का उद्देश्य बेहतर सुविधाओं वाले उत्पाद पेश करके प्रतिस्पर्धा को महत्वहीन बनाना है। इसका एक उदाहरण ब्लैकबेरी स्मार्टफ़ोन का आविष्कार है। कंपनी प्रतिस्पर्धी बाज़ार की तुलना में ज़्यादा कीमत तय कर सकती है। इस प्रकार, ब्लू ओशन रणनीति भारी मुनाफ़े के लिए मंच तैयार करती है।

अधिक ग्राहक प्राप्त करने के लिए नवाचार हेतु गैर-ग्राहक अनुसंधान का उपयोग करना

सभी कंपनियों के लिए अपने ग्राहकों की संतुष्टि का आकलन करना नियमित होना चाहिए। कंपनियाँ ग्राहक सर्वेक्षण के माध्यम से ऐसा कर सकती हैं। गैर-ग्राहकों का सर्वेक्षण करना भी उतना ही आवश्यक और सहायक है, क्योंकि इस तरह की समीक्षा से कंपनी को अपनी मार्केटिंग या वितरण प्रणाली में कमज़ोरियों का पता लगाने में मदद मिल सकती है। दोनों ही स्थितियों में ब्रांड जागरूकता कम हो सकती है। इससे कंपनी को यह तय करने में मदद मिलती है कि उसे कौन सी व्यावसायिक और मार्केटिंग रणनीतियाँ अपनानी चाहिए। गैर-ग्राहक शोध इन गैर-ग्राहकों और उनके दोस्तों को वफादार उपभोक्ताओं में बदल सकता है।

बाजार अनुसंधान और उपभोक्ता अंतर्दृष्टि का उपयोग करके ग्राहकों की अपूर्ण आवश्यकताओं की पहचान करना

अधिकांश व्यवसाय बाज़ार में अलग पहचान बनाने का लक्ष्य रखते हैं। फिर भी, यह ध्यान देने योग्य है कि सबसे अच्छे अवसर ग्राहकों की अधूरी ज़रूरतों में निहित हैं। कोई भी ग्राहक तब तक कोई उत्पाद या सेवा नहीं खरीदेगा जब तक उसे न लगे कि उसे इसकी ज़रूरत है। अलग दिखने के लिए, कंपनियों को ग्राहकों की अधूरी ज़रूरतों को पूरा करने के तरीके खोजने होंगे। मार्केट रिसर्च और ग्राहक अंतर्दृष्टि फर्मों को इन ज़रूरतों को पहचानने में मदद कर सकती है।

बदलाव को स्वीकार करने के लिए इच्छुक होना और बदलाव के बिंदुओं को खोजना ज़रूरी है। हर उद्यमी जानता है कि बदलाव करना, ज़्यादातर स्टार्टअप्स के लिए एक अहम गुण है जो सफल होते हैं। फिर भी, वे यह भी जानते हैं कि बदलाव करना मुश्किल हो सकता है। बदलाव के बिंदु पर बदलाव करना भी मुश्किल हो सकता है। ऊपर दिए गए विचारों पर ध्यान केंद्रित करके, आप ज़रूरी बदलाव करने में ज़्यादा सक्षम होंगे। यह आपको ज़्यादा सफलता के लिए उनका पालन करने में भी सक्षम बनाएगा।