बाजार अनुसंधान में निवेश पर प्रतिफल

कंपनियाँ अपने बाजार अनुसंधान व्यय को उचित ठहराने के लिए लगातार दबाव में हैं, खासकर मंदी के समय में। उन्हें वर्णनात्मक जानकारी की तुलना में अधिक कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि की आवश्यकता होती है, जिसके साथ वे अपनी रणनीति को लागू कर सकते हैं। अनुसंधान फर्म ग्राहकों के साथ मिलकर मूल्यवर्धित अनुसंधान परियोजनाएँ विकसित कर सकती हैं जो सीधे अंतिम परिणाम में योगदान करती हैं।

यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे कंपनी निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) प्राप्त कर सकती है:

निष्पादन मेट्रिक्स:

शोध फर्म और क्लाइंट परियोजना के मील के पत्थरों की एक सूची बनाते हैं जो यह निर्धारित करती है कि शोध फर्म किस तरह से काम करती है। मेट्रिक्स में डिलीवरेबल्स की गुणवत्ता, डिलीवरेबल्स के लिए मील के पत्थर और अन्य उपयोगी मेट्रिक्स शामिल हो सकते हैं जो शोध फर्म के प्रदर्शन को ट्रैक करते हैं। इससे शोध फर्म को क्लाइंट की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने में मदद मिल सकती है, जबकि क्लाइंट को अतिरिक्त मूल्य बाजार अनुसंधान से लाभ उठाने की अनुमति मिलती है।

वस्तुनिष्ठ मेट्रिक्स:

क्लाइंट रिसर्च ब्रीफ और आरएफपी से परे विस्तार से बता सकता है कि मात्रात्मक आंकड़ों में उनके समग्र रणनीतिक और कॉर्पोरेट उद्देश्य क्या हैं। रिसर्च फर्म क्लाइंट के मात्रात्मक उद्देश्यों के अनुसार सिफ़ारिशें तैयार करने के लिए क्लाइंट के साथ काम कर सकती है।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI):

शोध कार्यक्रम में मुख्य प्रदर्शन संकेतक शामिल हो सकते हैं। इन KPI का उपयोग दीर्घकालिक निवेश पर रिटर्न के लिए बिजनेस इंटेलिजेंस कस्टमाइज्ड ट्रैकिंग स्टडीज और डैशबोर्ड में किया जा सकता है। उन्हें ठोस होना चाहिए ताकि क्लाइंट को ठीक से पता चल सके कि सफलता क्या मानी जाएगी।

रणनीतिक विश्लेषण:

शोध फर्म यह संकेत दे सकती हैं कि शोध डिलीवरेबल की कार्रवाई योग्य सिफारिशों पर प्रतिस्पर्धियों की प्रतिक्रिया कैसी होगी। इस तरह, शोध फर्म शोध की आवश्यकता से आगे बढ़कर, यह अनुमान लगाती है कि प्रतिस्पर्धी कैसे प्रतिक्रिया कर सकते हैं और ग्राहक प्रतिस्पर्धी आंदोलनों का मुकाबला कैसे कर सकते हैं, इसके लिए सिफारिशें प्रदान करती है।

बेंचमार्किंग:

शोध फर्म अतीत के मुकाबले वर्तमान प्रदर्शन, प्रतिस्पर्धियों के प्रदर्शन और सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ तुलना का विश्लेषण कर सकती हैं। बेंचमार्किंग प्रबंधकों को शोध को लागू करने और मजबूत शोध के आधार पर शक्तिशाली व्यावसायिक निर्णय लेने की अनुमति देता है।

 

निवेश पर प्रतिफल को एकीकृत करने के कई अन्य तरीके हैं। ग्राहक और शोध फर्म मिलकर परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं ताकि ROI को प्राप्त किया जा सके और साथ ही शोध कार्यक्रम की खुफिया उपज में सुधार किया जा सके।

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