बी2बी मार्केटिंग क्या है?

बिजनेस-टू-बिजनेस या बी2बी लेन-देन वे हैं जो व्यवसायों के बीच होते हैं।

अन्य व्यवसायों को आगे की प्रक्रिया, पुनर्विक्रय या उनके परिचालन को सुविधाजनक बनाने के लिए उत्पाद और सेवाएं प्रदान करना B2B लेनदेन माना जाता है।

B2B मार्केटिंग, B2C (बिजनेस-टू-कंज्यूमर) मार्केटिंग से बहुत अलग है। जब कंपनियाँ अपने उत्पादों का विपणन और बिक्री अन्य व्यवसायों को करती हैं, तो उनकी मार्केटिंग रणनीति की गतिशीलता उपभोक्ता-बिक्री रणनीति से पूरी तरह से अलग हो सकती है।

उपभोक्ता और B2B बाज़ारों के बीच अंतर

B2C खरीदारी के विपरीत, जिसमें उपभोक्ता आमतौर पर एकमात्र निर्णयकर्ता होता है, B2B खरीदारी अधिक जटिल हो सकती है और इसमें आमतौर पर समूह गतिविधि शामिल होती है। इसका मतलब कई अलग-अलग लेकिन एकीकृत संदेश बनाना हो सकता है जिन्हें विभिन्न संगठनात्मक स्तरों और विभिन्न विषयों में लोगों द्वारा समझा जा सके।

क्रय चक्र

B2B लेन-देन के खरीद चक्र को कुछ रणनीतिक स्तरों के साथ अच्छी तरह से परिभाषित किया जा सकता है और इसमें प्रगति के लिए समय लगता है। लेन-देन की प्रकृति, हितधारकों और शामिल उच्च वित्तीय जोखिमों के कारण, अनुसंधान और मूल्यांकन प्रक्रिया खरीद प्रक्रिया का अधिकांश हिस्सा लेती है और काफी महत्वपूर्ण होती है।

ड्राइवरों

B2B उद्योगों में एक और गतिशील पहलू यह है कि प्रत्येक लेनदेन में वित्तीय और समयबद्ध दोनों तरह से उच्च जोखिम शामिल होता है। B2B लेनदेन अक्सर विश्वास, संबंध और विश्वसनीयता का निर्माण करके आगे बढ़ते हैं। रिलेशनशिप मार्केटिंग एक महत्वपूर्ण पहलू है जिस पर मार्केटर्स अक्सर अन्य व्यवसायों की सेवा करते समय काम करते हैं।

बिक्री प्रक्रियाएँ

B2B मार्केटिंग में एक और चुनौती रेफरल और लीड जनरेशन हो सकती है। आज के प्रतिस्पर्धी बाज़ार में, अधिकांश B2B खरीदारों और विक्रेताओं के बीच साझेदारी की अवधारणा उभरी है। व्यावसायिक खरीदारी में समय और जवाबदेही लगती है, और इसलिए लेन-देन में विश्वास एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकता है। चूँकि B2B स्पेस में एक वफ़ादार ग्राहक को जीतने की संभावना कम होती है, इसलिए B2B मार्केटिंग रणनीति में लीड और विशेषज्ञता महत्वपूर्ण हो सकती है। अन्य चुनौतियाँ भी मौजूद हो सकती हैं। खरीदारों या ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखना महत्वपूर्ण हो सकता है क्योंकि बार-बार आने वाले ग्राहक आपके और आपके व्यवसाय के लिए अत्यधिक लाभदायक होते हैं।

सूचना अंतराल

B2B मार्केटिंग में, सूचना और संचार लेन-देन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। विक्रेता अक्सर खरीदारों को अपने उत्पाद के उपयोग के बारे में शिक्षित करने और अपनी कंपनी के लिए लाभों पर ज़ोर देने के लिए गहन समय व्यतीत करते हैं।

विचार

B2B उद्योगों में, नेटवर्किंग, खरीद कार्यक्रम और रेफरल मार्केटिंग को अक्सर लीड जनरेशन प्रक्रिया में प्रमुख कारक माना जाता है। B2B खरीद में जिन अन्य कारकों पर विचार किया जाता है, उनमें ऑर्डर का समय, लीड टाइम, विश्वसनीयता, गुणवत्ता, लचीलापन और सबसे महत्वपूर्ण रूप से... ग्राहक सेवा सहायता शामिल हैं।