मोबाइल मार्केटिंग क्या है?

मोबाइल मार्केटिंग में ग्राहकों तक उस समय पहुंचना शामिल है जब वे पारंपरिक घर या कार्यालय के डेस्कटॉप वातावरण से दूर इंटरनेट का उपयोग कर रहे हों।

स्मार्टफोन, आईपैड, टैबलेट और इसी तरह के मोबाइल उपकरणों के बढ़ते उपयोग ने कई ऑनलाइन व्यवसायों के लिए मोबाइल मार्केटिंग को अनिवार्य बना दिया है। मोबाइल मार्केटिंग इंटरैक्टिव मीडिया का उपयोग करती है जो वायरलेस कनेक्टिविटी के माध्यम से ग्राहकों को स्थान और समय-संवेदनशील जानकारी प्राप्त करने में सहायता करती है। यह संगठनों और ग्राहकों सहित सभी हितधारकों के लिए सहायक है। उपभोक्ता कहीं भी, कभी भी किसी आवश्यक उत्पाद की खोज कर सकते हैं। संगठन किसी भी समय किसी भी स्थान पर संभावित वैश्विक खरीदारों तक पहुँच सकते हैं।

मोबाइल मार्केटिंग वर्तमान व्यापार परिदृश्य को व्यापक रूप से बदल रही है।

सेल फोन के माध्यम से विपणन, विशेष रूप से पाठ संदेशों के माध्यम से, दुनिया भर में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। यह अनुमान लगाया गया है कि एक पाठ संदेश का प्राप्तकर्ता इसे मिनटों के भीतर पढ़ लेगा, एक ऐसी घटना जो विज्ञापन संदेश के लिए उपभोक्ता की प्रतिक्रिया दर को बढ़ा सकती है।

कई कंपनियों ने ग्राहकों की जानकारी का बड़ा डेटाबेस विकसित किया है और उन्हें टेक्स्ट मैसेज के ज़रिए प्रचार पैकेज और विशेष ऑफ़र भेजे हैं। एंटरप्राइज़ सॉल्यूशन सॉफ़्टवेयर व्यवसायों को एक क्लिक के भीतर बड़े पैमाने पर मार्केटिंग संदेश भेजने में सहायता कर सकता है। लागत प्रभावी होने के अलावा, यह सॉफ़्टवेयर मार्केटिंग और विज्ञापन के सबसे त्वरित तरीकों में से एक भी बन सकता है।

एसएमएस सूचनाएं

एसएमएस या टेक्स्ट मैसेज के ज़रिए मोबाइल मार्केटिंग जैसे दूरस्थ मार्केटिंग को हमेशा किसी उत्पाद के वास्तविक समय के दृश्य जितना गर्मजोशी से स्वागत नहीं मिल सकता है। मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस (MMS) उत्पादों के दो-आयामी (2D) और तीन-आयामी (3D) प्रतिनिधित्व की ओर एक कदम है। एक संगठन अपने उत्पादों की बेहतर तस्वीर पेश करने के लिए अपने ग्राहकों को MMS भेज सकता है।

सूचनाएं धक्का

पुश नोटिफिकेशन मोबाइल मार्केटिंग का एक और प्रकार है जिसका इस्तेमाल वैश्विक स्तर पर किया जाता है। Apple ने इस तकनीक को अपने स्मार्टफ़ोन में पेश किया और बाद में कई कंपनियों ने इसे अपनाया। पुश नोटिफिकेशन अंतिम उपयोगकर्ता ग्राहकों के साथ संवाद करने का एक कुशल तरीका हो सकता है। ये नोटिफिकेशन क्लाइंट के मोबाइल फ़ोन पर संदेशों के रूप में "पॉप अप" होते हैं, जो क्लाइंट को फ़ोन एप्लिकेशन में नई घटनाओं या विकास के बारे में सूचित करते हैं, बिना उन्हें वास्तव में संबंधित एप्लिकेशन खोले।

पुश नोटिफिकेशन अपनाने से कंपनियों को लाभ हो सकता है क्योंकि यह तकनीक उन्हें ग्राहकों या नए उत्पादों या छूट के बारे में सचेत करने की अनुमति दे सकती है। पुश नोटिफिकेशन "कॉल टू एक्शन" विज्ञापन के रूप में भी काम कर सकता है। पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ता को उसके फोन पर जो भी फ़ंक्शन इस्तेमाल कर रहा है, जैसे कि इंटरनेट सर्फिंग, के बीच में रोक देता है और उसे किसी नए विकास के बारे में सचेत करता है। अगर विकास उसे पसंद आता है, तो वह एम्बेडेड लिंक पर क्लिक कर सकता है और फिर कंपनी के एप्लिकेशन या वेबसाइट पर जा सकता है।

जियोलोकेशन मार्केटिंग

मोबाइल मार्केटिंग ने मार्केटिंग तकनीकों में क्रांति ला दी है, और ग्लोबल पोजिशनिंग सिस्टम (GPS) ने मोबाइल मार्केटिंग में क्रांति ला दी है। GPS उपभोक्ताओं को कुछ सेकंड के भीतर किसी भी व्यवसाय, रेस्तरां, होटल, स्कूल या अस्पताल का पता लगाने में सक्षम बनाता है। GPS कंपनियों को अपने लक्षित उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने में सहायता कर सकता है। स्थान-आधारित सेवाएँ (LBS) मोबाइल मार्केटिंग का एक और रूप है जो GPS के बिना काम कर सकता है और ग्राहकों को उनके स्थान के आधार पर मार्केटिंग संदेश भेज सकता है।

विचार

किसी संगठन के लिए मोबाइल मार्केटिंग के लाभों में से एक यह हो सकता है कि वह अपने अंतिम-उपयोगकर्ता ग्राहकों से सीधे जुड़ने की क्षमता रखता है। इस तकनीक का प्रभावी ढंग से उपयोग करने से कंपनियों के लिए अनुकूल परिणाम मिल सकते हैं। बहुत से लोग अपने सेल फोन को अपने निजी इस्तेमाल के लिए मानते हैं और मोबाइल मार्केटिंग संदेशों से चिढ़ सकते हैं। जो कंपनियाँ ग्राहकों की गोपनीयता के प्रति ईमानदार रवैया अपनाती हैं, वे मोबाइल मार्केटिंग से उन कंपनियों की तुलना में अधिक लाभ उठा सकती हैं जो ऐसा नहीं करती हैं।

 

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