विचार नेतृत्व

द्वारा रुएया सीलन और सोनिया सोबोता, अनुसंधान विश्लेषक

सफल क्रिसमस मार्केटिंग के लिए मार्केटर को छुट्टियों की खरीदारी और नए रुझानों की उपभोक्ता आदतों को समझना होगा। ग्राहक की ज़रूरत और छुट्टियों की खरीदारी के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले उपकरणों का विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है। आज की पीढ़ी के लिए इंटरनेट पहले से ही एक बड़ा प्लेटफ़ॉर्म है, ऑनलाइन शॉपिंग को नए चरणों में ले जाया गया है।

छुट्टियों की खरीदारी का मौसम हमेशा की तरह ब्लैक फ्राइडे के प्रचार से शुरू होता है। निर्माता दावा करते हैं कि उनके पास सबसे कम कीमत पर सबसे नए आइटम हैं। बिक्री की घोषणा अखबारों, टीवी और रेडियो स्टेशनों पर की जाती है।

लाखों खरीदार क्रिसमस के मौसम में अच्छे सौदे की उम्मीद में मॉल और दुकानों में उमड़ पड़ते हैं।  खुदरा व्यापार समूह के परिणामस्वरूप, 200 मिलियन से अधिक उपभोक्ताओं ने दुकानों का दौरा किया और वेबसाइटें ब्लैक फ्राइडे सप्ताहांत में। पिछले साल के परिणाम 195 मिलियन तक पहुंचे।

2009 की “महामंदी” के बाद, उपभोक्ता “नए सामान्य” में रह रहे हैं। यहाँ 2010 में उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं के सामने आने वाले कुछ बदलावों के बारे में बताया गया है।  

मितव्ययिता

उपभोक्ता कम खर्च कर रहे हैं। कूपन, निजी लेबल वाले सामान, लॉयल्टी रिवॉर्ड कार्ड, थोक में उत्पाद, स्व-सेवा और डिस्काउंट स्टोर वित्तीय चिंताओं के खिलाफ उपभोक्ता की सुरक्षा का तेजी से हिस्सा बन रहे हैं। खुदरा विक्रेताओं के बीच कीमतों में गिरावट एक डर है।

उपभोक्ता उत्पाद खरीदते समय अधिक शिक्षित और जोखिम से बचने वाले होते हैं। उत्पाद रेटिंग साइटें अन्य उपयोगकर्ताओं की उत्पाद रेटिंग पढ़ने और कीमतों और कार्यक्षमता की तुलना करने के लिए। 

अमेरिकी उपभोक्ता तेजी से चिकित्सा पेशेवर की मदद के बिना अपने स्वास्थ्य को बेहतर बनाने की कोशिश कर रहे हैं। जैविक खुदरा स्टोर मोटापे की महामारी के बावजूद, ये मुद्दे अधिक मुख्यधारा में आ गए हैं।

उपभोक्तावाद और मूल्यों को पुनर्परिभाषित किया

लालची उपभोक्तावाद के प्रति अमेरिकियों का रवैया बदल गया है। एक सर्वेक्षण के अनुसार, 75% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अधिक पैसा कमाने के बजाय परिवार के साथ अधिक समय बिताना पसंद करेंगे।

उपभोक्ताओं पर ऋण चुकाने और पहले से उपभोग जारी रखने के बजाय केवल आवश्यक उत्पादों का उपभोग करने का दबाव बढ़ रहा है आदतें.

उपभोक्ता तेजी से उत्पाद की स्थिरता और वस्तुओं की उत्पत्ति के बारे में जानना चाहते हैं। स्थानीय रूप से उत्पादित सामान तेजी से सुपरमार्केट में एक स्थायी वस्तु बनते जा रहे हैं। 

सभी खुदरा विक्रेताओं के लिए ईंट-और-मोर्टार खत्म नहीं हो रहा है

जबकि ईंट-और-मोर्टार शॉपिंग मॉल और वीडियो स्टोर में गिरावट आई है, खुदरा बैंक और स्पेशलिटी स्टोर (जैसे सेब दुकान और सोनी स्टोर) अभी भी उपभोक्ताओं के लिए प्रासंगिक हैं। ऑनलाइन शॉपिंग और स्थानीय खुदरा विक्रेताओं का महत्व बढ़ रहा है। 

शहरी क्षेत्रों में ऑनलाइन किराना खरीदारी जैसे नए उपभोग रुझान उभर रहे हैं।

खुदरा विक्रेता उपभोक्ताओं के लिए प्रासंगिक बने रहने के नए तरीके खोज रहे हैं 

परिष्कृत डिजिटल साइनेज खुदरा विक्रेताओं के लिए सौदों को बढ़ावा देने और इन-स्टोर की प्रभावशीलता को ट्रैक करने का एक तरीका बन रहा है क्रय बिंदु विज्ञापन और संदेश भेजना।

"नॉस्टैल्जिया मार्केटिंग" एक उभरता हुआ चलन है, खास तौर पर बेबी बूमर्स को ध्यान में रखकर बनाए गए उत्पादों के मामले में। मार्केटर्स ऐसे उत्पाद बना रहे हैं जो भावनात्मक संबंधों को सार्थक प्रतीकों से जोड़ते हैं।