एलजीबीटी बाजार अनुसंधान

एलजीबीटी बाज़ार एक बहु-अरब डॉलर का बाज़ार है जो दुनिया भर के कई देशों में बढ़ रहा है।  

बाजार में आम तौर पर उच्च प्रयोज्य आय और प्रमुख क्षेत्रों में वृद्धि की विशेषता है। कुछ उत्पादों पर, समलैंगिक और समलैंगिक लोग यात्रा, सौंदर्य उत्पादों, फैशन और मनोरंजन पर अधिक खर्च करते हैं। अध्ययन यह भी दर्शाता है कि समलैंगिकों के मोबाइल फोन पर विज्ञापन देखने की संभावना अधिक थी, और टीवी देखते समय अपने मोबाइल फोन पर उत्पादों पर शोध करने की अधिक संभावना थी। समलैंगिकों के अनुकूल विज्ञापन खरीदारी और ब्रांड निष्ठा में प्रभावशाली हो सकते हैं। आज के LGBT उपभोक्ता बाजार में कुछ सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्र और नए अवसर निम्नलिखित हैं।

LGBTQ बाज़ार अनुसंधान को समझना

LGBTQ मार्केट रिसर्च सिर्फ़ डेटा संग्रह के बारे में नहीं है। यह LGBTQ समुदाय द्वारा सामना किए जाने वाले समृद्ध अनुभवों, प्राथमिकताओं और चुनौतियों को समझने के बारे में है। इसमें लेस्बियन, गे, बाइसेक्सुअल, ट्रांसजेंडर और क्वीर आबादी की आदतों, रुचियों और ज़रूरतों से संबंधित डेटा एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना शामिल है। 

… और बाजार के इस अनूठे खंड में अनूठे उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताएं होती हैं जो उत्पाद और सेवा पेशकश को काफी हद तक प्रभावित कर सकती हैं।

LGBTQ बाजार अनुसंधान की जटिलता समुदाय के भीतर विविध अनुभवों को पहचानने में निहित है। उदाहरण के लिए, एक ट्रांसजेंडर व्यक्ति की प्राथमिकताएं समलैंगिक या लेस्बियन व्यक्ति से भिन्न हो सकती हैं। यह केवल यौन अभिविन्यास को समझने से कहीं अधिक है; यह LGBTQ समुदाय के उपभोक्ता व्यवहार को आकार देने वाली सांस्कृतिक, सामाजिक और आर्थिक गतिशीलता को समझने के बारे में है।

LGBTQ बाज़ार अनुसंधान इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

आर्थिक दृष्टिकोण से, LGBTQ समुदाय एक बड़े बाजार खंड का प्रतिनिधित्व करता है जिसमें महत्वपूर्ण क्रय शक्ति है। इस बाजार को अनदेखा करना या गलत समझना व्यवसायों के लिए अवसरों को खोने का मतलब हो सकता है। 

लेकिन, इसमें एक नैतिक घटक भी है। LGBTQ बाजार अनुसंधान के लिए प्रतिबद्ध होकर, कंपनियाँ यह संकेत देती हैं कि वे अपने उपभोक्ता आधार की विविधता को महत्व देती हैं और उसका सम्मान करती हैं। ऐसा रुख LGBTQ उपभोक्ताओं और उनके सहयोगियों के बीच ब्रांड निष्ठा को बढ़ावा दे सकता है। यह सिर्फ़ एक व्यावसायिक रणनीति से कहीं ज़्यादा है; यह समावेशिता और प्रतिनिधित्व के बारे में है।

इसके अलावा, व्यवसायों के लिए इसके कई लाभ हैं, जिनमें शामिल हैं:

• लक्षित विपणन रणनीतियाँ: LGBTQ समुदाय की विशिष्ट आवश्यकताओं, प्राथमिकताओं और जीवनशैली को समझकर, व्यवसाय इस समुदाय की आवश्यकताओं के अनुरूप सही अंतर्दृष्टि के साथ अपनी विपणन रणनीतियों को अधिक प्रभावी ढंग से तैयार कर सकते हैं।

• ब्रांड निष्ठा में वृद्धि: जब व्यवसाय दिखाते हैं कि वे LGBTQ समुदाय को वास्तव में समझते हैं और सूचित निर्णय लेकर उसकी परवाह करते हैं, तो वे विश्वास को बढ़ावा देते हैं। यह विश्वास अक्सर LGBTQ उपभोक्ताओं और उनके सहयोगियों के बीच बढ़ी हुई ब्रांड निष्ठा और वकालत में तब्दील हो जाता है।

• उत्पाद विकास अंतर्दृष्टि: LGBTQ मार्केट रिसर्च से बाजार में उन कमियों का पता चल सकता है, जहां LGBTQ उपभोक्ताओं की ज़रूरतें पूरी नहीं हो रही हैं। व्यवसाय इस कमी का फ़ायदा उठाकर नए उत्पाद विकसित कर सकते हैं या मौजूदा उत्पादों को बेहतर बनाकर इस दर्शकों की ज़रूरतों को पूरा कर सकते हैं।

• प्रतिष्ठा वृद्धि: आज की दुनिया में, उपभोक्ता, खास तौर पर युवा पीढ़ी, सामाजिक मुद्दों के बारे में बहुत जागरूक हैं और ऐसे ब्रांड का समर्थन करना चाहते हैं जो उनके मूल्यों को दर्शाते हों। इस प्रकार, कंपनियाँ अपनी समग्र प्रतिष्ठा में सुधार कर सकती हैं और व्यापक दर्शकों को आकर्षित कर सकती हैं।

• जोखिम न्यूनीकरण: जो कंपनियाँ LGBTQ मार्केट रिसर्च में शामिल नहीं होती हैं, वे ऐसे अभियान या उत्पाद लॉन्च करने का जोखिम उठाती हैं जो अनजाने में LGBTQ समुदाय को अपमानित या अलग-थलग कर सकते हैं। रिसर्च में निवेश करके, कंपनियाँ इन नुकसानों से बच सकती हैं और यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि उनकी पहल सम्मानजनक और समावेशी दोनों हों।

• आर्थिक लाभ: जैसा कि पहले बताया गया है, LGBTQ समुदाय के पास महत्वपूर्ण क्रय शक्ति है। जो व्यवसाय इस बाज़ार को सफलतापूर्वक पूरा करते हैं, उन्हें राजस्व और बाज़ार हिस्सेदारी में वृद्धि देखने को मिलती है।

• अप्रयुक्त बाज़ारों की खोज: जबकि कुछ उद्योगों ने LGBTQ समुदाय को अपनाया है, अन्य ने अभी तक इसकी क्षमता को पूरी तरह से पहचाना नहीं है। LGBTQ बाजार अध्ययन उन क्षेत्रों पर प्रकाश डाल सकते हैं जहाँ LGBTQ समुदाय की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं को पूरा नहीं किया जाता है, जिससे व्यवसायों को तलाशने के लिए नए रास्ते मिल सकते हैं।

• सांस्कृतिक और वैश्विक विस्तार: चूंकि व्यवसाय वैश्विक स्तर पर विस्तार करना चाहते हैं, इसलिए विभिन्न संस्कृतियों और क्षेत्रों में LGBTQ समुदाय की बारीकियों को समझना महत्वपूर्ण है। शोध से यह जानकारी मिल सकती है कि दुनिया के विभिन्न हिस्सों में LGBTQ मुद्दों और पहचानों को किस तरह से देखा और व्यक्त किया जाता है, जिससे व्यवसायों को उनके अंतर्राष्ट्रीय प्रयासों में मार्गदर्शन मिल सकता है।

यात्रा एवं पर्यटन के अवसर

शोध से पता चलता है कि LGBT उपभोक्ता औसतन अन्य वर्गों की तुलना में अवकाश यात्रा पर काफी अधिक खर्च करते हैं। त्यौहार और प्राइड परेड और फायर आइलैंड, साउथ बीच, प्रोविंसटाउन और पाम स्प्रिंग्स जैसे गर्मियों के हॉट स्पॉट महत्वपूर्ण यात्रा गंतव्य हैं। समलैंगिक थीम वाले क्रूज, गंतव्य विवाह और विशेष पर्यटन लोकप्रियता में बढ़ रहे हैं। कानून में बदलाव, सुरक्षा संबंधी चिंताएँ और डिजिटल मीडिया का उदय सभी यात्रा स्थलों के चयन को प्रभावित करते हैं।

देश और शहर LGBT उपभोक्ताओं के लिए उत्साहपूर्वक मार्केटिंग कर रहे हैं। विजिट ब्रिटेन ने हैशटैग के साथ वैश्विक यात्रा प्रचार अभियान चलाया है #लवइसग्रेट और 12 शहरों में प्राइड फेस्टिवल का प्रायोजन। इज़राइल और ताइवान जैसे देश और ऑस्टिन जैसे अलग-अलग शहर सक्रिय रूप से अपने समलैंगिक-अनुकूल स्थलों को बढ़ावा देते हैं।

होटल अक्सर समलैंगिकों के लिए बहुत अनुकूल रहे हैं। प्रमुख वैश्विक होटल श्रृंखलाएँ कई समलैंगिक लोगों को रोजगार देती हैं और LGBT उपभोक्ताओं के लिए वफ़ादारी कार्यक्रम और विशेष कमरे पैकेज पेश करती हैं। कुछ एयरलाइनों ने प्राइड महीने के लिए अपने कपड़ों और सोशल मीडिया पेजों को रंगीन झंडों से रंग दिया है।

फिटनेस, कल्याण और स्वास्थ्य देखभाल अनुसंधान

फिटनेस और जिम ब्रांड्स ने अवसरों को देखा है और अभियान शुरू किए हैं। हेल्थकेयर और फार्मास्युटिकल ब्रांड्स के पास LGBT उपभोक्ताओं को लक्षित यौन स्वास्थ्य उत्पाद और अभियान हैं। SIS ने NYC में LGBT उपभोक्ताओं के लिए फार्मास्यूटिकल्स और वेलनेस उत्पादों के लिए संदेश अभियान पर फ़ोकस समूह आयोजित किए हैं।

फिल्म, चलचित्र, संगीत, कला और रंगमंच

प्रमुख फिल्म समारोहों में समलैंगिक फिल्मों की लोकप्रियता में वृद्धि हुई है। नेटफ्लिक्स, अमेज़ॅन और आईट्यून्स जैसी स्ट्रीमिंग सेवाओं के उदय के साथ, समलैंगिक-थीम वाली फिल्में पारंपरिक डीवीडी और खुदरा वातावरण की तुलना में अधिक आसानी से वितरित की जा सकती हैं।  

उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री प्रदान करना एक चुनौती बनी हुई है, विशेष रूप से अत्यधिक संतृप्त डिजिटल मीडिया वातावरण में। फ़ोकस समूह फ़िल्म निर्माताओं को यह समझने में मदद कर सकते हैं कि दर्शक सामग्री को कैसे देखते हैं। सर्वेक्षण यह समझने के लिए त्वरित डेटा प्रदान कर सकते हैं कि उपभोक्ता सामग्री से कैसे जुड़ते हैं। मार्केट रिसर्च फ़िल्म कंपनियों को दर्शकों के लिए सामग्री के विपणन में विपणन अवसरों और चुनौतियों को समझने में मदद करता है।

ईवेंट मार्केटिंग

दुनिया भर के प्रमुख शहरी क्षेत्रों में पूरे साल भर प्राइड फेस्टिवल आयोजित किए जाते हैं। प्रमुख ब्रांड फ्लोट्स, गिवअवे और मनोरंजन के ज़रिए विज्ञापन देते हैं।

दुनिया के सबसे बड़े प्राइड कार्यक्रमों में से एक, एनवाईसी प्राइड परेड, हमारे न्यूयॉर्क शहर मुख्यालय से कुछ कदम की दूरी पर होती है।  प्राइड के अलावा, दुनिया भर के कई शहरों में समलैंगिक थीम पर आधारित त्यौहार और कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं। गंतव्य विपणन अभियान। उदाहरण के लिए, एस्पेन में गे स्की वीक होता है। सिडनी में मार्डी ग्रास होता है। मियामी और पाम स्प्रिंग्स में विंटर पार्टियाँ होती हैं। ऑरलैंडो में वन मैजिकल वीकेंड होता है।

NYC फैशन वीक में समलैंगिकों के अनुकूल थीम और हैशटैग मार्केटिंग अभियान भी शामिल हैं। हमारी शोध टीम स्ट्रीट इंटरव्यू, आमने-सामने सर्वेक्षण और इंटरसेप्ट आयोजित करती है।

खाद्य और पेय पदार्थ

वोदका उत्पादों जैसी शराब कंपनियों ने एलजीबीटी उपभोक्ताओं को लक्षित करके अभियान, उत्पाद और स्वाद बनाए हैं। नई फास्ट कैजुअल फूड रेस्तरां श्रृंखलाओं ने परेड में झांकियाँ निकाली हैं। चॉकलेट निर्माता और जेलाटो कंपनियाँ अब एलजीबीटी सेगमेंट के उत्पादों को बढ़ावा दे रही हैं। हाई-एंड सुपरमार्केट भी प्रमुख शहरों में प्राइड फेस्टिवल को प्रायोजित करते हैं।

प्रभावशाली मार्केटिंग

सोशल मीडिया ने फेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब और इंस्टाग्राम जैसी वेबसाइटों पर एक असाधारण बाजार खोल दिया है। अब कई LGBT प्रभावशाली लोग और सितारे मौजूद हैं और वे ब्रांडों के लिए उत्पादों और सामग्री का प्रचार करते हैं। SIS ने फैशन, कॉस्मेटिक्स और LGBT प्रभावशाली लोगों के साथ कई अध्ययन किए हैं, जो ब्रांडों को उनके समुदायों में प्रभावशाली लोगों से जोड़ते हैं। कई खुदरा विक्रेताओं ने पाया है कि प्रायोजित सामग्री से ब्रांडों और बिक्री पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

डिजिटल उत्पाद और ऐप्स

एसआईएस ने शेयरिंग इकोनॉमी पर केंद्रित कंपनियों के लिए शोध किया है। इनमें राइडशेयरिंग और होम शेयरिंग शामिल हैं। हाल ही में किए गए शोध से पता चलता है कि एलजीबीटी उपभोक्ताओं को सबसे ज़्यादा पसंद आने वाले ब्रांड डिजिटल ब्रांड हैं जैसे स्ट्रीमिंग मीडिया वेबसाइट और ई-कॉमर्स वेबसाइट।  

इसके अलावा, SIS ने डेटिंग ऐप कंपनियों के लिए प्रयोज्यता अनुसंधान और फ़ोकस समूह आयोजित किए हैं। शोध से पता चलता है कि LGBT उपभोक्ता डेटिंग ऐप्स पर अन्य सेगमेंट की तुलना में अधिक समय बिताते हैं। गुणात्मक अंतर्दृष्टि और मात्रात्मक डेटा यह समझने में सहायक हो सकते हैं कि उपभोक्ता आपके उत्पादों और सेवाओं के साथ कैसे बातचीत करते हैं।

राजनीतिक और राय अनुसंधान

दृष्टिकोण में परिवर्तन को देखते हुए राय अनुसंधान सहायक है। कानून में परिवर्तन के साथ, राय अनुसंधान महत्वपूर्ण मुद्दों पर बारीकियों की पहचान कर सकता है। होमोफोबिया, समलैंगिक विवाह, समान लिंग अधिकार, ट्रांसजेंडर अधिकार और समानता जैसे मुद्दे वर्षों से राय अनुसंधान में प्रमुख मुद्दे रहे हैं। एसआईएस अमेरिका, ब्रिटेन, कनाडा, यूरोप और दुनिया भर में फोकस समूह, सर्वेक्षण और सर्वेक्षण प्रदान करता है।

शोध संबंधी विचार

LGBTQ में कई खंड शामिल हैं। अलग-अलग दृष्टिकोणों, दृष्टिकोणों, व्यवहारों और विचारों के प्रति संवेदनशील होना महत्वपूर्ण है। जो लोग खुद को पहचानते हैं और जो लोग संभावित रूप से गुप्त रहते हैं, उनके बीच व्यवहार में अंतर होता है। इसके अलावा, कामुकता और विश्वासों और व्यवहार के एक स्पेक्ट्रम में तरलता हो सकती है। शोधकर्ता ग्राहकों के साथ उनके उद्देश्यों को समझने, उचित प्रश्न पूछने और विशिष्ट उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए परियोजनाओं की योजना बनाने के लिए काम कर सकते हैं।

LGBTQ बाज़ार अनुसंधान चुनौतियाँ

जबकि LGBTQ मार्केट रिसर्च की क्षमता बहुत अधिक है, व्यवसायों को इसकी चुनौतियों और सीमाओं को पहचानना चाहिए। इन चुनौतियों को संबोधित करने और समझने से अधिक प्रभावी और सम्मानजनक शोध पद्धतियाँ सुनिश्चित हो सकती हैं। इस मार्केट रिसर्च से जुड़ी कुछ चुनौतियाँ इस प्रकार हैं:

• प्रतिनिधि नमूनाकरण: यह सुनिश्चित करना कि उत्तरदाताओं का नमूना LGBTQ समुदाय के भीतर विविधता का सही प्रतिनिधित्व करता है, एक चुनौती है। अक्सर, LGBTQ बाजार अनुसंधान अनजाने में कुछ उपसमूहों की ओर झुक सकता है, दूसरों की उपेक्षा कर सकता है, जिससे विषम अंतर्दृष्टि हो सकती है।

• संवेदनशील विषय: LGBTQ समुदाय में भेदभाव और हाशिए पर धकेले जाने का इतिहास रहा है। नतीजतन, कुछ सवाल या विषय घुसपैठ या असंवेदनशील माने जा सकते हैं।

• सांस्कृतिक भिन्नताएँ: LGBTQ का अनुभव एकसमान नहीं है; यह संस्कृतियों, देशों और क्षेत्रों में काफी भिन्न होता है। LGBTQ बाजार अनुसंधान को संदर्भ-विशिष्ट होना चाहिए और ऐसी व्यापक धारणाएँ बनाने से बचना चाहिए जो इन सांस्कृतिक बारीकियों को नज़रअंदाज़ करती हों।

• रूढ़िवादिता से बचना: LGBTQ मार्केट रिसर्च के निष्कर्षों से अनजाने में रूढ़िवादिता को बढ़ावा मिलने का जोखिम है। शोधकर्ताओं और व्यवसायों को डेटा की व्याख्या इस तरह से करने में सावधानी बरतनी चाहिए कि व्यक्तिगतता का सम्मान हो और सामान्यीकरण से बचा जा सके।

• डेटा गोपनीयता चिंताएं: कुछ क्षेत्रों या समाजों में LGBTQ के रूप में पहचाने जाने से जुड़े संभावित जोखिमों को देखते हुए, गुमनामी और डेटा गोपनीयता सुनिश्चित करना सर्वोपरि है।

• कठिन पहुंच वाले लोगों तक पहुंचना: LGBTQ समुदाय के कुछ हिस्सों, जैसे कि वृद्ध व्यक्ति या अधिक रूढ़िवादी क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को शोध में शामिल करना कठिन हो सकता है। LGBTQ बाजार अनुसंधान रणनीतियों को इस बात को ध्यान में रखना चाहिए, इन आवाज़ों तक पहुँचने और उन्हें शामिल करने के तरीके खोजने चाहिए।

हम कहां काम करते हैं

SIS प्रमुख वैश्विक शहरों और समलैंगिक हॉटस्पॉट में मौजूद है जिसमें न्यूयॉर्क, वेस्ट हॉलीवुड / लॉस एंजिल्स, लंदन, पेरिस, बर्लिन, सैन फ्रांसिस्को, मियामी, टोरंटो और रियो डी जेनेरो शामिल हैं। हमारा मुख्यालय और सबसे बड़ी फोकस ग्रुप सुविधा न्यूयॉर्क शहर के फ्लैटिरॉन जिले में है, जो ऐतिहासिक समलैंगिक-अनुकूल पड़ोस चेल्सी से कुछ ही मिनटों की पैदल दूरी पर है। इसके अलावा, उच्च विकास उभरते बाजारों में हमारी वैश्विक पहुंच और बाजार कवरेज आज की तेजी से बदलती वैश्विक अर्थव्यवस्था में हजारों LGBT उपभोक्ताओं तक पहुंच प्रदान करता है।

हम क्या करते हैं

हम फोकस समूह, उपभोक्ता साक्षात्कार, सर्वेक्षण, डेटा संग्रह, सह-निर्माण, नृवंशविज्ञान, बाजार मूल्यांकन, नए बाजार में प्रवेश और डिजिटल विपणन अभियान प्रदान करते हैं।