क्यू-कॉमर्स मार्केट रिसर्च

क्यू कॉमर्स क्या है?

क्यू कॉमर्स, जहाँ क्यू का अर्थ है "त्वरित", एक प्रकार का ई-कॉमर्स है। इसे ऑन-डिमांड डिलीवरी या ई-ग्रॉसरी के रूप में भी जाना जाता है। क्यू कॉमर्स की मुख्य विशेषता ग्राहकों को एक घंटे से कम समय में सामान (आमतौर पर किराने का सामान) की डिलीवरी है। कुछ व्यवसाय 30 मिनट या उससे कम समय में डिलीवरी का दावा करते हैं।

क्यू कॉमर्स क्यों महत्वपूर्ण है?

क्यू-कॉमर्स डिलीवरी के समय को बचाता है। ई-कॉमर्स या व्यक्तिगत खरीदारी इसकी अनुमति नहीं देती है। इस प्रकार, व्यस्त लोगों के लिए क्यू-कॉमर्स एक लाभ है। बुजुर्ग या विकलांग लोगों के लिए, क्यू-कॉमर्स खरीदारी की अधिकांश परेशानियों को दूर करता है। COVID-19 के कारण, कई लोग किराने का सामान और दवा तक सुरक्षित पहुँच के बारे में चिंतित हैं। क्यू-कॉमर्स जीवन के इस नए तरीके में सहायता करता है।

क्यू-कॉमर्स व्यवसायों को अधिक लचीला होने की अनुमति देता है। फिर से, COVID-19 के कारण, उपभोक्ता की ज़रूरतों को पूरा करना अधिक चुनौतीपूर्ण हो गया है। इसलिए, कई स्टोर ने अपने व्यवसायों में क्यू कॉमर्स को शामिल करने के लिए विस्तार किया है।

प्रमुख नौकरी के पद

क्यू कॉमर्स में कई क्षेत्रों में नौकरियाँ उपलब्ध हैं। यहाँ कुछ प्रमुख नौकरी के शीर्षक दिए गए हैं:

• वेब डेवलपर

• आईटी तकनीशियन

• ऑर्डर क्लर्क

• ग्राहक सेवा प्रतिनिधि

• गोदाम प्रबंधक

• वितरण ड्राइवर

व्यवसायों को क्यू कॉमर्स मार्केट रिसर्च की आवश्यकता क्यों है

क्यू-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहक आधार का विस्तार करता है। प्रौद्योगिकी ग्राहकों को अधिक खुदरा विक्रेताओं तक पहुँच प्रदान करती है। प्रभावी सोशल मीडिया विज्ञापन और वेबसाइटों के साथ, उपभोक्ता क्यू कॉमर्स व्यवसायों की खोज कर सकते हैं। क्यू कॉमर्स ग्राहक संपर्क के लिए स्क्वायर फ़ुटेज की आवश्यकता के बिना भी सेवा प्रदान करता है। ग्राहक संपर्क ऑनलाइन होता है। सेवा को अपग्रेड करने के लिए, कुछ कंपनियों को केवल गोदाम स्थापित करने और कर्मचारियों को रखने की आवश्यकता होगी।

इसके अलावा, महामारी भले ही कम हो जाए, लेकिन यह ग्राहकों के खरीदारी करने के तरीके को बदल देगी। "डार्क स्टोर" बहुत लोकप्रिय हो गए हैं। ये भौतिक स्टोर हैं जो अब केवल ऑनलाइन ऑर्डर पूरे करते हैं। यह प्रवृत्ति दर्शाती है कि क्यू कॉमर्स व्यवसायों के लिए अगला कदम है। क्यू-कॉमर्स ने कई कंपनियों को ठप होने से बचाया है। इसने वित्तीय सुरक्षा का एक और रूप भी बनाया है।

महत्वपूर्ण सफलता कारकों

क्यू-कॉमर्स भले ही सरल लगे, लेकिन अगर इसे सही तरीके से न किया जाए तो यह विफल हो सकता है। सफलता के लिए कुछ मुख्य कारक इस प्रकार हैं।

सेवा की आवश्यकता

क्यू-कॉमर्स व्यवसाय शुरू करने से पहले, उद्यमी को आवश्यक आधारभूत कार्य करना चाहिए। शोध से उन्हें पता चलेगा कि यह लाभदायक होगा या नहीं। व्यस्त शहर या बुजुर्गों के नज़दीकी इलाके में क्यू कॉमर्स एक बेहतरीन निवेश होगा। यह छोटे या दूरदराज के शहरों में काम नहीं कर सकता है।

विश्वसनीय ऑनलाइन उपस्थिति

उपभोक्ताओं के पास सेवाओं या उनके ऑर्डर के बारे में प्रश्न या जिज्ञासाएँ होंगी। कंपनी के पास उनकी सहायता के लिए एक प्रतिनिधि तैयार होना चाहिए। ऐसे सोशल मीडिया और सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम हैं जो इसमें मदद कर सकते हैं। ये प्रोग्राम ग्राहकों को लगभग चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करते हैं।

एक उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट

क्यू कॉमर्स में, क्लाइंट/कंपनी के बीच बातचीत का मुख्य हिस्सा गैर-मौखिक हो सकता है। ग्राहक को संदेश भेजने या सर्वेक्षण का उपयोग करना पड़ सकता है। आपको साइट पर प्रमुख स्थान पर कंपनी की सेवाओं और नीतियों के बारे में बताना चाहिए। विरल या भ्रामक जानकारी वाली वेबसाइटें लोगों को उनके साथ बातचीत करने से रोकेंगी।

कानूनी संरक्षण और सहायता

आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि साइट के बारे में सब कुछ कानूनी और पारदर्शी है। कंपनी को क्लाइंट या अन्य कंपनियों से चुनौतियाँ हो सकती हैं। कानूनी सहायता लेना फ़ायदेमंद होगा।

क्यू-कॉमर्स मार्केट रिसर्च के बारे में

क्यू कॉमर्स शुरू करने से पहले कई कारकों पर विचार करना चाहिए। इसके बारे में अधिक जानने के लिए, व्यवसाय के मालिक को गहन शोध करना चाहिए। यह शोध फोकस ग्रुप, सर्वेक्षण और साक्षात्कार के रूप में हो सकता है। मात्रात्मक और गुणात्मक शोध उद्यमियों को विस्तृत जानकारी देगा। वे उपभोक्ताओं को खुश करने और अपने ग्राहकों की संख्या बढ़ाने में सक्षम होंगे। विश्लेषण उद्यमी को यह भी बताता है कि उन्हें कौन से जोखिम उठाने चाहिए। यह उन्हें यह भी बताएगा कि विस्तार या विलय पर कब रोक लगानी है।