पुराने ब्रांडों के लिए बाजार अनुसंधान

कार के डिजाइन, कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम और कपड़ों की शैलियों में बदलाव की उम्मीद की जा सकती है। क्या ब्रांड के लुक के साथ भी ऐसा ही नहीं होना चाहिए? ब्रांड को अपडेट देने का समय कब आता है? पहला संकेत यह है कि ब्रांड के बारे में सूक्ष्म बदलाव होता है। नए ब्रांड को व्यक्त करने में मार्केट रिसर्च एक महत्वपूर्ण तत्व है। अच्छी तरह से निष्पादित मार्केट रिसर्च कंपनियों को अपने ब्रांड को फिर से डिज़ाइन करने में सक्षम बनाता है। अंतिम उत्पाद को परिभाषित करना चाहिए कि वे क्या करते हैं, वे कौन हैं और लोग उन पर क्यों भरोसा कर सकते हैं।

वैश्विक अर्थव्यवस्था में ब्रांड को पुनर्परिभाषित करना

मजबूत ब्रांड बाजार के औसत से आगे निकल जाते हैं। वे वित्तीय बाजारों के सूचकांक से भी आगे निकल जाते हैं। कई व्यवसाय अब अपने मार्केटिंग बजट का बड़ा हिस्सा डिजिटल मीडिया के लिए आरक्षित कर देते हैं। बाजार में प्रासंगिक बने रहने के लिए यह डिजिटल बजट ज़रूरी है। इससे उन्हें अपने ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाने में भी मदद मिलती है।

साथ ही, वैश्विक ब्रांडों की एक नई पीढ़ी विकसित हो रही है। पुराने ब्रांडों को उन रणनीतियों पर ध्यान देना चाहिए जिनका वे उपयोग कर रहे हैं। हाल के वर्षों में एक मजबूत और विश्वसनीय ब्रांड संस्कृति का निर्माण करना प्राथमिकता बन गई है। ग्राहकों को दुनिया में कहीं भी ब्रांड संस्कृति को पहचानने में सक्षम होना चाहिए। डिजिटल चैनलों के उदय ने ब्रांड के जोर को संरचना से संस्कृति की ओर स्थानांतरित कर दिया है।

डिजिटल के बढ़ते चलन ने मार्केटर्स के संवाद करने के तरीके को भी बदल दिया है। मार्केटर्स अब डिजिटल तकनीक का उपयोग करके अपने एजेंसी भागीदारों और ग्राहकों से जुड़ते हैं। मार्केटिंग के प्राथमिक कर्तव्य और केंद्रीय विशेषताएं वही रहती हैं। हालांकि, कार्यों का दायरा बढ़ाना पड़ा है। नए कार्य दुनिया की बदलती प्रकृति को समायोजित करना है जिसमें ब्रांड काम करते हैं।

वैश्विक अर्थव्यवस्था में खुद को फिर से परिभाषित करने वाले ब्रांड का एक बेहतरीन उदाहरण है विन्धम ग्रुप। विन्धम दुनिया की सबसे बड़ी होटल कंपनी है जिसके पास 7800 से ज़्यादा प्रॉपर्टी हैं। कंपनी ने हाल ही में अपने 16 ब्रांड्स में बदलाव किया है। इसने नई तकनीक में निवेश किया है और अपनी होटल प्रॉपर्टीज़ का आधुनिकीकरण किया है। इसके अलावा, समूह ने किफ़ायती सोच रखने वाले पर्यटकों की सेवा के लिए बिल्कुल नई साझेदारियों और लाभों की घोषणा की है।

पुराने ब्राण्डों को नये ब्राण्डों के साथ तालमेल बनाए रखने की आवश्यकता है

कुछ कंपनियाँ आज भी वही उत्पाद बेच रही हैं जो वे 1920 में बेचती थीं। वे ऐसा कैसे करती हैं? उनकी पेशकशें उतनी ही मूल्यवान और व्यापक हैं जितनी वे सौ साल पहले थीं। फिर भी, ये कंपनियाँ जानती हैं कि उनकी मार्केटिंग ज़रूरतें उनके हमेशा बदलते दर्शकों के हिसाब से हैं। उदाहरण के लिए, लेगो ने 1939 में डेनमार्क में लकड़ी के खिलौने बनाने वाली एक छोटी कंपनी के रूप में शुरुआत की थी। लेगो कंपनी ने हाल ही में PlayStation, Xbox और Nintendo के लिए एक वीडियो गेम विकसित किया है।

दूसरा उदाहरण है क्राफ्ट मैकरोनी एंड चीज़। क्राफ्ट स्वास्थ्यवर्धक खाद्य पदार्थों के शौकीनों के बाज़ार में पैठ बनाना चाहता था, लेकिन ग्राहकों को डराना नहीं चाहता था। कंपनी ने बिना किसी शोर-शराबे के नया उत्पाद लॉन्च किया। इसके बाद उन्होंने कई महीनों तक ट्विटर पर अभियान चलाया। इस रणनीति ने लोगों को यह निष्कर्ष निकालने के लिए पर्याप्त समय दिया कि उन्होंने अंतर नहीं देखा।

जो ब्रांड अपने पुराने तरीकों पर अड़े रहते हैं, वे अपनी प्रासंगिकता खो देंगे। उन्हें बदलते रुझानों के साथ बने रहने की जरूरत है। क्राफ्ट ने स्वास्थ्यवर्धक भोजन विकल्पों और स्वच्छ जीवनशैली की ओर बढ़ती प्रवृत्ति का फायदा उठाया। आधुनिक जीवनशैली में अनुभव भी बहुत बड़ी भूमिका निभा रहे हैं। समझदार ब्रांड इस नए विकास पर ध्यान दे रहे हैं। यही अवधारणा लेगो के लेगोलैंड के पीछे है। कंपनी ने 1968 में लेगोलैंड को पेश किया था और यह आज भी लोकप्रिय है।

पुराने ब्रांडों का पुनः आविष्कार कैसे करें

जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ते और बदलते हैं, ब्रांड को मौजूदा बाज़ार को प्रतिबिंबित करना चाहिए। संक्षेप में, प्रतिस्पर्धा अपने ब्रांड को बेहतर बनाएगी। यह नए लोगो को अपनाएगा, और दर्शकों से जुड़ने के नए तरीके विकसित करेगा। अगर कंपनियाँ वही रहने का फैसला करती हैं, तो वे अपनी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त खो देंगी। एक ब्रांड रिफ्रेश दर्शकों को बताता है कि कंपनी प्रासंगिक और आधुनिक है। यह एक कंपनी और उसके उद्योग के बीच संबंध भी दिखाता है।

पुराने ब्रांड को फिर से नया रूप देने की तरकीब यह है कि ग्राहक पर पैनी नज़र रखी जाए। कंपनियों को ग्राहक की इच्छाओं और ज़रूरतों को सुनना चाहिए। उन्हें इस जानकारी का इस्तेमाल आज की दुनिया में ब्रांड के लिए प्रासंगिकता बनाने और उसे बनाए रखने के लिए करना चाहिए। उन्हें ब्रांड की कहानी बताने में भी सक्षम होना चाहिए ताकि लगाव और खरीदने का इरादा पैदा हो। यही रहस्य हैं कि कुछ ब्रांड प्रासंगिक क्यों रहते हैं और कुछ नहीं। मार्केटर्स को ध्यान देना चाहिए और हमेशा प्रासंगिकता के लिए प्रयास करना चाहिए, चाहे बाजार कोई भी हो।