राइड शेयरिंग बाजार अनुसंधान

राइड शेयरिंग एक परिवहन मॉडल है जो दुनिया भर के प्रमुख शहरों में लोकप्रिय हो गया है। यात्री अपने स्मार्टफोन पर एक ऐप डाउनलोड करते हैं। यात्री फिर सवारी का अनुरोध करता है, और पास का ड्राइवर अनुरोध स्वीकार कर लेता है। लेन-देन एक ऐप के माध्यम से किया जाता है जो किराया, भुगतान और टिप का प्रबंधन करता है। यात्री समीक्षा छोड़ सकते हैं। राइड शेयरिंग ऐप ने व्यापक लोकप्रियता हासिल की है और परिवहन उद्योग और उपभोक्ता की दैनिक आदतों को बाधित करने की क्षमता रखते हैं।

राइड शेयरिंग का चलन तेजी से बढ़ रहा है

राइड शेयरिंग ने दुनिया भर में तहलका मचा दिया है। यह अवधारणा 1940 के दशक की है जब गैस की कमी थी। यह 1970 के दशक में ऊर्जा और तेल संकट के दौरान फिर से सामने आई।^{अनुसूचित जनजाति} सदी ने उच्च-स्तरीय तकनीक लाई है। इन नवाचारों ने राइडशेयरिंग के हमारे नज़रिए को बदल दिया है। आज स्मार्टफोन ऐप की मदद से राइड पाना आसान हो गया है। राइड शेयरिंग सोशल मीडिया, ऑनलाइन सेवाओं और जीपीएस नेविगेशन टूल का भी लाभ उठाती है। 

राइडशेयरिंग कंपनियों ने जो बिजनेस मॉडल इनोवेशन विकसित किए हैं, उनमें राइडर्स और ड्राइवरों का एक रियलटाइम मार्केटप्लेस शामिल है जो आपूर्ति और मांग से मेल खाता है, और एक अभिनव मोबाइल भुगतान प्रणाली है। कंपनियाँ GPS, मोबाइल ऐप, भुगतान तकनीक और यात्री समीक्षाओं का उपयोग करके वास्तविक समय में आपूर्ति और मांग का मिलान करती हैं।

राइडशेयरिंग उद्योग दुनिया भर में तेजी से बढ़ रहा है। इसका सबूत पिछले कुछ सालों में राइडशेयर कंपनियों की विस्फोटक वृद्धि है। इस उद्योग में सैकड़ों हज़ारों ड्राइवर हैं। इसके लाखों उपयोगकर्ता और अरबों वेंचर कैपिटल फंडिंग भी है। न्यूयॉर्क और बोस्टन जैसे बड़े शहरों में, राइडशेयरिंग के इस्तेमाल से टैक्सी मेडलियन की कीमत में गिरावट आ रही है।

बहुत से लोग Lyft, Uber और अन्य राइडशेयरिंग सेवाओं को टैक्सियों के विकल्प के रूप में देखते हैं। यह कुछ ऐसा है जो पूरी तरह से नया है और जीवन और संस्कृति को बदल रहा है। कुछ शहरों में, सड़क पर टैक्सी बुलाना लगभग असंभव था। कार सेवा का अनुरोध करने और मिनटों में इसे उपलब्ध कराने की क्षमता जीवन बदलने वाली है।

पारंपरिक टैक्सी और परिवहन सेवाओं में बदलाव

लोगों का एक बड़ा समूह अब राइडशेयरिंग को अपना रहा है। प्रमुख शहर अभूतपूर्व स्तर के वायु और अन्य प्रकार के प्रदूषण से पीड़ित हैं। कई लोग विघटित राजमार्ग संरचना का भी सामना कर रहे हैं, और कम लोग परिवहन प्रणालियों का उपयोग कर रहे हैं। ये समस्याएं सरकारों को अकेले ड्राइवरों की देखभाल करने से ज़्यादा कुछ करने के लिए मजबूर कर रही हैं। राइडशेयरिंग उद्योग दुनिया भर की अर्थव्यवस्थाओं और संस्कृति को प्रभावित कर रहा है।

आने वाले सालों में वाहनों के स्वामित्व में कमी आ सकती है। राइडशेयरिंग परिवहन के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण हिस्सा लेगी। अमेरिका में, लोग कार खरीदने को टाल सकते हैं क्योंकि उनके पास Uber और Lyft सेवाएँ उपलब्ध हैं। जैसे-जैसे राइडशेयरिंग उद्योग बढ़ता है, स्पिनऑफ़ की संभावना होती है। उदाहरणों में कूरियर सेवाएँ और भोजन वितरण शामिल हैं। राइडशेयरिंग उन लोगों के लिए भी एक समाधान प्रदान करता है जो कार खरीदने में सक्षम नहीं होते। यह उन लोगों के लिए भी एक वरदान है जो अपने परिवहन के प्राथमिक स्रोत के रूप में टैक्सी सेवा का उपयोग नहीं कर सकते।

कार शेयरिंग राइडशेयरिंग का एक लोकप्रिय पूरक बन रहा है। कार शेयरिंग उन मामलों के लिए है जहाँ लोगों को थोड़े समय के लिए कार की आवश्यकता होती है। यह मॉडल शहरवासियों के लिए उपयुक्त है, जो अपने वाहनों का उपयोग केवल चार प्रतिशत समय ही करते हैं। ग्रह को भी लाभ होता है क्योंकि कई कार-शेयरिंग बेड़े में इलेक्ट्रिक कारें शामिल हैं। ये बेड़े औसत निजी वाहन की तुलना में बेहतर रखरखाव वाले और नए भी होते हैं। ये कारक शेयरिंग अर्थव्यवस्था के पर्यावरणीय प्रभाव को और कम करते हैं।

राइडशेयरिंग ग्राहक अनुभव

राइडशेयरिंग ग्राहक के अनुभव को अद्वितीय रूप से बेहतर बनाता है। सवारी के बाद, ग्राहक ड्राइवर को 1 से 5 स्टार तक रेटिंग देता है। रेटिंग तब ड्राइवर के रिकॉर्ड पर जाती है और अगली बार जब वह किसी को लेने की पेशकश करता है तो दिखाई देती है। 4.8 या उससे कम स्कोर वाले Lyft ड्राइवरों को नौकरी से निकाले जाने का जोखिम होता है। Uber के लिए, यह संख्या 4.6 है।

राइडशेयरिंग में ग्राहक अनुभव प्रासंगिक है। विपणक सीखे गए सबक को स्वास्थ्य सेवा जैसे अन्य शेयरिंग मार्केट में लागू कर सकते हैं। शेयरिंग प्लेटफ़ॉर्म यह भी दिखा सकते हैं कि लोग सामान कैसे खरीदते और बेचते हैं। ग्राहक अनुभव के अलावा, राइडशेयरिंग के जबरदस्त सामाजिक लाभ हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म हर जगह शहरों में गतिशीलता को बढ़ाता है।

हमारा काम

एसआईएस ने ड्राइवरों और यात्रियों के साथ कई बाजार अनुसंधान अध्ययन, साक्षात्कार और फोकस समूह आयोजित किए हैं। हमने कई बाजार मूल्यांकन, रणनीति अनुसंधान और विकास अनुसंधान अध्ययन भी किए हैं।

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