हार्डवेयर स्टोर और गृह सुधार बाजार अनुसंधान

हार्डवेयर स्टोर समाज का एक महत्वपूर्ण हिस्सा

हार्डवेयर स्टोर पर, खरीदार घरों और व्यवसायों के लिए ज़रूरी उत्पाद और उपकरण खरीदते हैं। ग्राहक कुशलतापूर्वक ऐसे उत्पाद खरीद सकते हैं जो जीवन को बेहतर बनाते हैं और उत्पादकता बढ़ाते हैं।

एसआईएस के पास हार्डवेयर स्टोर श्रृंखलाओं को वैश्विक स्तर पर ले जाने, रणनीतिक उद्देश्यों को पूरा करने, तथा ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने में सहायता करने का व्यापक अनुभव है।

हार्डवेयर स्टोर और गृह सुधार बाजार अनुसंधान

हम हार्डवेयर स्टोर्स को निम्नलिखित की जांच करने में मदद करते हैं:

• उपभोक्ता की जरूरतों/DIY व्यवहार के साथ सर्वोत्तम तालमेल के लिए स्टोर में किन श्रेणियों पर जोर दिया जाना चाहिए
• विभिन्न उत्पाद श्रेणियों में वर्गीकरण की गहराई
• श्रेणी के अनुसार उत्पाद पैकेजिंग (थोक बनाम व्यक्तिगत पैक)
• मौसमी वस्तुओं के वर्गीकरण पर जोर दिया गया
• विपणन मिश्रण

हम खरीद व्यवहार, वर्तमान गृह सुधार प्रवृत्तियों और खरीद यात्रा के बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं। समग्र परियोजना वस्तुएँ हैं:

• स्थानीय गृह रखरखाव और गृह सुधार दुकानदार कौन है, इसके बारे में बेहतर समझ विकसित करें 
• निर्धारित करें कि ग्राहक कौन सी परियोजनाएं शुरू करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं
• निर्धारित करें कि ग्राहक 3 मुख्य परियोजना प्रकारों में परियोजनाओं को कैसे पूरा करते हैं

ग्राहक का व्यवहार

• निर्धारित करें कि ग्राहक कहां खरीदारी करते हैं
• कौन से उत्पाद खरीदने हैं, इसकी जानकारी के लिए प्रयुक्त स्रोतों की पहचान करें
• संक्षिप्त मनोवृत्ति प्रोफ़ाइल
• यदि अनुरोध किया जाए तो ग्राहक टीम के समक्ष प्रस्तुत करने के लिए अंतिम रिपोर्ट में निष्कर्षों का गहन विश्लेषण और रिपोर्टिंग प्रस्तुत करें

प्लंबिंग ग्राहक

हम एक खंड को इस प्रकार परिभाषित करते हैं प्लमिंग से संबंधित परियोजनाएं यह उन लोगों द्वारा वर्गीकृत किया जाता है जिन्होंने पिछले 3 वर्षों में निम्नलिखित में से कोई भी कार्य किया है या अगले 2 वर्षों में ऐसा करने की संभावना है।

इन व्यक्तियों को इन प्रकार के कार्यों के ज्ञान के आधार पर लक्ष्यित किया जाएगा।

• शौचालय के टैंक में लीक हो रहे वाल्व को ठीक करना
• टपकते शौचालय को ठीक करना (शौचालय के तल से पानी निकलना)
• टपकते सिंक नल को ठीक करना
• नल बदलना
• सिंक के नीचे पाइप में लीक या रिसाव को ठीक करना
• बंद शौचालय को ठीक करना
• सिंक को साफ करना
• शावर हेड बदलना
• वॉटर हीटर बदलना या स्थापित करना

के अंतर्गत आने वाले व्यक्ति विद्युत एवं प्रकाश व्यवस्था से संबंधित परियोजनाएँ उन लोगों को इस आधार पर वर्गीकृत किया जाता है जिन्होंने पिछले 3 वर्षों में निम्नलिखित में से कोई भी कार्य किया है या अगले 2 वर्षों में ऐसा करने की संभावना है।

इलेक्ट्रीशियन ग्राहक

इसलिए इलेक्ट्रीशियन बिजली के उछाल से बचाव के लिए बहुत कुशल होते हैं और बहुमुखी प्रतिभा वाले होते हैं। 

• क्या आपने वायर्ड डोरबेल बदली है या नई स्थापित की है? 
• क्या आपने छत पंखा बदलवाया है या नया पंखा लगवाया है? 
• क्या आपने नया प्रकाश उपकरण बदला है या स्थापित किया है? 
• स्विच प्लेट बदलें या जोड़ें? 
• रिसेप्टेकल प्लेट बदलें या जोड़ें?  या दीवार आउटलेट प्लेट?
• सिंक के नीचे कचरा निपटान स्थापित करें या बदलें? 

अन्य ग्राहक

के अंतर्गत आने वाले व्यक्ति अन्य परियोजनाएँ उन लोगों को इस आधार पर वर्गीकृत किया जाता है जिन्होंने पिछले 3 वर्षों में निम्नलिखित में से कोई भी कार्य किया है या अगले 2 वर्षों में ऐसा करने की संभावना है।

ये सभी घटनाएं बहुत ज़्यादा होती हैं क्योंकि ये DIY काम घर के मुखिया द्वारा किए जाते हैं। यहां तक कि बुज़ुर्ग भी ठेकेदार को काम पर रखने के बजाय पड़ोसी से यह काम करवाने के लिए कहते हैं।

• दरवाज़े का ताला बदलना या लगाना है?
• क्या आप अपने घर में दरवाज़ा बदल रहे हैं?
• क्या आप अपने घर के किसी कमरे या कमरों की पेंटिंग कर रहे हैं?
• क्या आप अपने घर के बाहरी हिस्से की पेंटिंग कर रहे हैं?
• टपकती छत को ठीक करना चाहते हैं?
• खिड़की पर पर्दे या ब्लाइंड्स लगा रहे हैं?

गृह सुधार वित्तपोषण बाजार अनुसंधान

हम ठेकेदारों और ऋणदाताओं के साथ गृह सुधार ऋण और वित्तपोषण के विषय पर शोध करते हैं। उदाहरण के लिए, हम इस बात पर शोध करते हैं कि छोटे से लेकर मध्यम आकार के गृह सुधार और रीमॉडलिंग व्यवसाय अपने संचालन को कैसे वित्तपोषित करते हैं। हम जांच करते हैं:

• ये ठेकेदार किस कारोबारी माहौल में काम कर रहे हैं
• आज उनकी वित्तीय जरूरतें क्या हैं
• इन आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए वे कौन से विकल्प अपनाते हैं
• ठेकेदारों की तीन नई अवधारणाओं पर क्या प्रतिक्रिया है जो संभवतः उनकी वित्तीय आवश्यकताओं को पूरा कर सकती हैं

हम नकदी प्रवाह के प्रबंधन, वित्तपोषण के प्रकार, तथा निर्माण ठेकेदारों को नियुक्त करने के तरीकों से संबंधित प्रमुख अपूर्ण आवश्यकताओं का पता लगाते हैं।

केंद्रीय स्थान परीक्षण पद्धति

सेंट्रल लोकेशन टेस्ट (CLT) एक आमने-सामने की कार्यप्रणाली है जिसमें उत्तरदाताओं को एक सार्वजनिक सुलभ स्थान, जैसे कि हॉल या विशेष सुविधा में आयोजित शोध में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया जाता है। सेंट्रल लोकेशन टेस्टिंग उत्तरदाताओं के एक बड़े समूह को उत्पाद या उत्तेजना दिखाने पर पनपती है जिसे मानक स्थितियों और/या प्रक्रियाओं में किए जाने की आवश्यकता होती है। सेंट्रल लोकेशन टेस्टिंग आमतौर पर उच्च प्रतिक्रिया दर और शोध में बेहतर परिणाम प्राप्त करती है जो उत्तरदाता के लिए व्यक्तिगत रूप से करने के लिए बहुत लंबा या कठिन हो सकता है।

उदाहरण पद्धति

• n=450 उत्तरदाताओं को लक्षित करना 
• प्रति परियोजना प्रकार n=150 में विभाजित:
  • • प्लमिंग से संबंधित परियोजनाएं
    • विद्युत एवं प्रकाश व्यवस्था से संबंधित परियोजनाएं
    • अन्य परियोजनाएँ
• प्रत्येक उत्तरदाता को टेबलेट पर सर्वेक्षण का उत्तर देने में 20-25 मिनट का समय लगेगा
• एसआईएस ग्राहक टीम द्वारा उपलब्ध कराए गए प्रश्नों का उपयोग करेगा तथा आवश्यकतानुसार स्थानीय बाजार के लिए प्रश्नों का अनुवाद और संशोधन करेगा।
• ग्राहक द्वारा अनुमोदित किए जाने तक कोई परिवर्तन नहीं किया जाएगा
• प्रश्नावली में अधिकतर बंद-अंत वाले बहुविकल्पीय प्रश्न होते हैं, जिनमें अधिकतम 5 खुले-अंत वाले प्रश्न होते हैं

बाजार लक्ष्य

इस क्षेत्र में हमारे अध्ययन के लिए एक सामान्य लक्ष्य बाजार वे उपभोक्ता हैं जिन्होंने पिछले 3 वर्षों में उपरोक्त में से कम से कम एक परियोजना प्रकार किया है या अगले 2 वर्षों में ऐसा करने की योजना बना रहे हैं:

• आंतरिक चित्रकारी
• बाहरी चित्रकारी
• हल्की पाइपलाइन मरम्मत (शौचालय की मरम्मत, नल बदलना, आदि)
• प्रकाश विद्युत (प्रकाश बल्ब, स्विच, आदि को बदलना)
• बगीचा/फूल लगाएँ
• लॉन रखरखाव (उर्वरक, आदि)
• परियोजना प्रतिनिधित्व के मिश्रण के लिए भर्ती

परियोजना प्रतिनिधित्व के मिश्रण के लिए भर्ती करना महत्वपूर्ण है। हम उन उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिन्होंने पिछले वर्ष में स्व-सेवा प्रारूप स्टोर का उपयोग करके अपने घर के लिए गृह रखरखाव/गृह सुधार आइटम खरीदा है। आयु सीमा आम तौर पर 30-50 वर्ष की होती है, और इसमें 60% पुरुष/40% महिला का मिश्रण हो सकता है। हम जिस देश का सर्वेक्षण करते हैं, उसके आधार पर, मध्यम वर्ग को स्थानीय बाजार मानकों द्वारा परिभाषित किया जाता है। हम खरीद निर्णय में ईकॉमर्स और ऑनलाइन शोध की भूमिका की भी जांच कर सकते हैं।