ऑनलाइन फोकस समूह

अंतर्दृष्टि और डेटा एकत्र करने से आप अपने उत्पाद और सेवाओं को ग्राहकों की इच्छाओं, आवश्यकताओं और आशंकाओं के अनुरूप बेहतर ढंग से ढाल सकते हैं।

वे दिन गए जब मार्केट रिसर्च सिर्फ़ आमने-सामने की मीटिंग और महंगी यात्रा तक सीमित थी। ऑनलाइन फ़ोकस ग्रुप ने व्यवसायों के अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने के तरीके में क्रांति ला दी है। ये वर्चुअल सेशन ब्रांड को दुनिया भर के प्रतिभागियों से वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं, जिससे वे किसी भी दूरदर्शी मार्केट रिसर्च रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा बन जाते हैं।

ऑनलाइन फोकस समूह क्या हैं?

फोकस समूह व्यक्तियों का एक समूह है जो किसी उत्पाद के बारे में अधिक जानने के लिए एक साथ लाए जाते हैं। यह एक मानक गुणात्मक शोध पद्धति है जिसका उपयोग व्यवसायों द्वारा विपणन उद्देश्यों के लिए किया जाता है। यह प्रतिभागियों से भावनाओं या विचारों को व्यक्त करने वाले खुले उत्तर मांगता है। इस प्रकार के शोध से, विपणक अधिक खुले और पूर्ण दृष्टिकोण प्राप्त कर सकते हैं और संभावित खरीदारों के उत्पाद या ब्रांड के बारे में क्या सोचते हैं, इसका बेहतर विचार प्राप्त कर सकते हैं।

ऑनलाइन फ़ोकस समूह पारंपरिक व्यक्तिगत फ़ोकस समूहों का आधुनिक विकास है, जो शोधकर्ताओं और प्रतिभागियों के बीच चर्चा को सुविधाजनक बनाने के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाते हैं। अपने आमने-सामने के समकक्षों के विपरीत, ऑनलाइन फ़ोकस समूह आभासी वातावरण में होते हैं, जिससे शोधकर्ताओं को यात्रा या भौतिक बैठक स्थानों की आवश्यकता के बिना विभिन्न स्थानों से प्रतिभागियों से जुड़ने में मदद मिलती है। ये सत्र आम तौर पर वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग या विशेष बाजार अनुसंधान उपकरणों के माध्यम से आयोजित किए जाते हैं ताकि इंटरैक्टिव चर्चाओं का समर्थन किया जा सके।

प्रक्रिया की शुरुआत अध्ययन के लक्षित जनसांख्यिकी से मेल खाने वाले प्रतिभागियों के चयन से होती है। एक बार भर्ती होने के बाद, प्रतिभागी एक आभासी सत्र में शामिल होते हैं जहाँ एक मॉडरेटर बातचीत का मार्गदर्शन करता है, प्रश्न पूछता है और मूल्यवान अंतर्दृष्टि को उजागर करने के लिए संवाद को प्रोत्साहित करता है। स्क्रीन शेयरिंग, पोल और चैट सुविधाओं जैसे उन्नत उपकरण शोधकर्ताओं को वास्तविक समय में प्रतिक्रिया एकत्र करने की अनुमति देते हैं, जिससे ऑनलाइन फ़ोकस समूह अत्यधिक गतिशील और आकर्षक बन जाते हैं।

यह काम किस प्रकार करता है

शोध के एक हिस्से में उत्पाद या सेवा का परीक्षण शामिल हो सकता है। शोधकर्ता कई तरीकों से प्रतिभागियों को ढूंढ सकते हैं। ये कंपनियाँ फ़ोकस समूह प्रतिभागियों की भर्ती में मदद करती हैं। यह सुनिश्चित करने का सही तरीका है कि लोग फ़ोकस समूह में भाग लेना चाहते हैं, मुआवज़ा देना। आप उन्हें उनकी ईमानदार राय के लिए पैसे, उपहार कार्ड या कुछ और दे सकते हैं।

अधिकांश फ़ोकस समूह सत्र लगभग दो घंटे तक चलते हैं। प्रत्येक बैठक में बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए केवल पाँच या छह बड़े/महत्वपूर्ण प्रश्न होते हैं। पहली बात तब होती है जब शोधकर्ता समूह को उत्पाद या सेवा दिखाता है। साक्षात्कारकर्ता पूर्व-नियोजित प्रश्न पूछ सकता है या समूह से अपने विचार साझा करने के लिए कह सकता है। वह इन सकारात्मक और नकारात्मक राय को नोट करता है। फिर कंपनी उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए फ़ोकस समूह अनुसंधान से इस फ़ीडबैक का उपयोग करती है।

फोकस ग्रुप रिसर्च की कुंजी यह याद रखना है कि एक समूह सभी राय को प्रतिबिंबित नहीं कर सकता है। विपणक पा सकते हैं कि कई फोकस समूह बनाना एक उपयोगी अभ्यास है। देखें कि क्या सभी समूहों में कोई विशेष विषय उभर कर आता है। उदाहरण के लिए, क्या सभी समूह उत्पाद के रंग को नापसंद करते हैं? यह विचार करने के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु को दर्शाता है। फोकस समूह चर्चा उत्पन्न करने और राय/डेटा एकत्र करने के लिए शानदार हैं। ये गुण बाजार अनुसंधान के लिए उनका उपयोग करने के सबसे बड़े और सबसे अच्छे लाभ हैं।

व्यवसायों के लिए ऑनलाइन फ़ोकस समूहों के मुख्य लाभ

ऑनलाइन फ़ोकस समूह अधिकतम दक्षता के साथ कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि की तलाश करने वाले व्यवसायों के लिए एक पसंदीदा विकल्प के रूप में उभरे हैं। यात्रा और रसद जैसी पारंपरिक बाधाओं को दूर करने की उनकी क्षमता ने उन्हें बाजार अनुसंधान के लिए एक लागत प्रभावी और लचीला समाधान बना दिया है। ऑनलाइन फ़ोकस समूहों द्वारा लाए जाने वाले कुछ प्रमुख लाभ इस प्रकार हैं:

1. लागत बचत
ऑनलाइन फ़ोकस समूहों के सबसे महत्वपूर्ण लाभों में से एक पारंपरिक व्यक्तिगत सत्रों की तुलना में कम लागत है। स्थल किराए, यात्रा व्यय या खानपान की आवश्यकता के बिना, व्यवसाय अपने शोध के अन्य पहलुओं के लिए संसाधन आवंटित कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, प्रतिभागी अपने घरों के आराम से शामिल हो सकते हैं, जिससे उन्हें एक स्थान पर इकट्ठा करने से जुड़ी लागतें समाप्त हो जाती हैं। यह ऑनलाइन फ़ोकस समूहों को सभी आकारों की कंपनियों के लिए एक अत्यधिक किफायती विकल्प बनाता है।

2. मापनीयता और पहुंच
ऑनलाइन फ़ोकस समूह शोधकर्ताओं को विविध भौगोलिक क्षेत्रों के प्रतिभागियों से जुड़ने की अनुमति देते हैं। यह मापनीयता व्यवसायों को विभिन्न सांस्कृतिक, क्षेत्रीय या जनसांख्यिकीय दृष्टिकोणों को दर्शाते हुए व्यापक दर्शकों से अंतर्दृष्टि एकत्र करने में सक्षम बनाती है। वर्चुअल प्लेटफ़ॉर्म की पहुँच यह भी सुनिश्चित करती है कि प्रतिभागी अपने शेड्यूल में न्यूनतम व्यवधान के साथ सत्रों में शामिल हो सकें, जिससे बेहतर जुड़ाव और उच्च-गुणवत्ता वाली प्रतिक्रिया मिलती है।

3. प्रतिभागियों के लिए बढ़ी हुई सुविधा
प्रतिभागी ऑनलाइन फ़ोकस समूहों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधा और लचीलेपन की सराहना करते हैं। वे घर पर या चलते-फिरते अपने डिवाइस का उपयोग करके सत्रों में शामिल हो सकते हैं। यह सुविधा अक्सर अधिक आरामदायक और ईमानदार प्रतिक्रिया में तब्दील हो जाती है, क्योंकि प्रतिभागी अपने वातावरण में सहज महसूस करते हैं। व्यवसायों के लिए, इसका मतलब है अधिक गहन और अधिक वास्तविक अंतर्दृष्टि प्राप्त करना।

बाजार अनुसंधान में ऑनलाइन फोकस समूहों की भूमिका

ऑनलाइन फ़ोकस समूह व्यवसायों को मूल्यवान उपभोक्ता अंतर्दृष्टि एकत्र करने का एक आधुनिक, कुशल तरीका प्रदान करते हैं। उनकी अनुकूलनशीलता, लागत-दक्षता और बहुमुखी प्रतिभा उन्हें उत्पाद नवाचार से लेकर ग्राहक अनुभव विश्लेषण तक विभिन्न अनुप्रयोगों के लिए उपयुक्त बनाती है।

1. उत्पाद परीक्षण और विकास
ऑनलाइन फोकस समूह व्यवसायों को उत्पाद विकास जीवनचक्र के दौरान महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। शोधकर्ता प्रतिभागियों को मूल्यांकन के लिए प्रोटोटाइप, नए डिज़ाइन या यहां तक कि शुरुआती चरण के विचारों का प्रदर्शन कर सकते हैं। लाइव पोल, एनोटेशन सुविधाएँ और वास्तविक समय की चर्चा जैसे इंटरैक्टिव उपकरण व्यवसायों को उनके प्रस्तावों के प्रति उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं को समझने में सक्षम बनाते हैं।

2. उपभोक्ता व्यवहार और रुझान को समझना
ऑनलाइन फ़ोकस समूहों के सबसे मूल्यवान पहलुओं में से एक उपभोक्ता व्यवहार में गहरी अंतर्दृष्टि को उजागर करने की उनकी क्षमता है। व्यवसाय खरीदारी की प्रेरणाओं, जीवनशैली की आदतों और ब्रांडों या उत्पादों के साथ भावनात्मक संबंधों का पता लगा सकते हैं। गुणात्मक डेटा के अलावा, कंपनियाँ उभरते रुझानों को पहचानने के लिए ऑनलाइन फ़ोकस समूहों का उपयोग कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक खाद्य कंपनी इन सत्रों का उपयोग टिकाऊ पैकेजिंग या पौधे-आधारित आहार में बढ़ती रुचि की पहचान करने के लिए कर सकती है, जिससे वे प्रतिस्पर्धियों से आगे रह सकें।

3. ब्रांड धारणा और स्थिति
ऑनलाइन फ़ोकस समूह व्यवसायों को यह समझने में मदद करने में सहायक होते हैं कि बाज़ार में उनके ब्रांड को किस तरह से देखा जाता है। कंपनियाँ ग्राहक भावना का विश्लेषण कर सकती हैं, ताकत और कमज़ोरियों को उजागर कर सकती हैं और सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकती हैं। लक्षित मार्केटिंग अभियान तैयार करने के लिए ये जानकारियाँ विशेष रूप से मूल्यवान हैं। इसके अतिरिक्त, व्यवसाय व्यापक रूप से लॉन्च करने से पहले नियंत्रित वातावरण में संदेश, विज्ञापन या रीब्रांडिंग पहल का परीक्षण करने के लिए ऑनलाइन फ़ोकस समूहों का उपयोग कर सकते हैं।

4. विविध और वैश्विक परिप्रेक्ष्य की खोज
ऑनलाइन फ़ोकस समूह व्यवसायों को विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों, जनसांख्यिकी और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि से प्रतिभागियों तक पहुँचने में सक्षम बनाते हैं। यह विविधता बाज़ार की माँगों की अधिक व्यापक समझ प्रदान करती है और ब्रांडों को विभिन्न क्षेत्रों के अनुरूप रणनीतियाँ विकसित करने में सक्षम बनाती है।

5. ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना
उत्पादों और ब्रांडिंग से परे, ऑनलाइन फ़ोकस समूह ग्राहक सेवा और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं। व्यवसाय ग्राहकों को ब्रांड की वेबसाइट, मोबाइल ऐप या इन-स्टोर इंटरैक्शन के साथ उनके अनुभवों के बारे में चर्चा में शामिल कर सकते हैं।

ऑनलाइन फोकस समूहों की चुनौतियाँ और सीमाएँ

ऑनलाइन फ़ोकस समूह कई लाभ प्रदान करते हैं, लेकिन वे अपनी चुनौतियों से रहित नहीं हैं। इन सीमाओं को समझना व्यवसायों के लिए उनके शोध के तरीकों के बारे में सूचित निर्णय लेने और उनके सत्रों की प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए आवश्यक है।

1. प्रौद्योगिकी बाधाएं
ऑनलाइन फ़ोकस समूह प्रौद्योगिकी पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं, जो प्रतिभागियों और शोधकर्ताओं के लिए चुनौतियाँ खड़ी करते हैं। खराब इंटरनेट कनेक्शन, पुराने डिवाइस या डिजिटल उपकरणों से अपरिचितता जैसी समस्याएँ चर्चाओं के प्रवाह में बाधा डाल सकती हैं। इन बाधाओं के कारण सत्र समाप्त हो सकते हैं या डेटा अधूरा रह सकता है, जिससे मज़बूत तकनीकी सहायता और उपयोगकर्ता-अनुकूल प्लेटफ़ॉर्म सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण हो जाता है।

2. गैर-मौखिक संकेतों का अभाव
ऑनलाइन फ़ोकस समूहों की एक सीमा गैर-मौखिक संचार, जैसे कि शारीरिक भाषा और चेहरे के भावों को देखने की कम क्षमता है, खासकर जब प्रतिभागी अपने कैमरे बंद कर देते हैं या वीडियो की गुणवत्ता संबंधी समस्याओं का अनुभव करते हैं। गैर-मौखिक संकेत अक्सर मौखिक प्रतिक्रियाओं के लिए मूल्यवान संदर्भ प्रदान करते हैं, और उनकी अनुपस्थिति के परिणामस्वरूप कम सूक्ष्म अंतर्दृष्टि हो सकती है। टोन, शब्द चयन और समग्र जुड़ाव को ध्यान से सुनकर इसकी भरपाई करने के लिए कुशल मॉडरेटर आवश्यक हैं।

3. प्रतिभागियों की सहभागिता और प्रामाणिकता
व्यक्तिगत वातावरण की संरचना के बिना, कुछ प्रतिभागी वर्चुअल सत्रों के दौरान कम व्यस्त या विचलित हो सकते हैं। यह उनकी प्रतिक्रियाओं की गहराई और प्रामाणिकता को प्रभावित कर सकता है। इसका मुकाबला करने के लिए, शोधकर्ताओं को रुचि और भागीदारी बनाए रखने के लिए पोल, ब्रेकआउट रूम और दृश्य सहायता जैसे इंटरैक्टिव टूल का उपयोग करना चाहिए।

ऑनलाइन फोकस ग्रुप आयोजित करने के लिए एसआईएस इंटरनेशनल एक शीर्ष कंपनी क्यों है?

एसआईएस इंटरनेशनल ऑनलाइन फोकस समूहों के संचालन में अग्रणी के रूप में खुद को स्थापित किया है, जो वैश्विक व्यवसायों की जरूरतों को पूरा करने वाली अद्वितीय विशेषज्ञता और उन्नत कार्यप्रणाली प्रदान करता है। बाजार अनुसंधान में 4 दशकों के अनुभव के साथ, हम अभिनव और अनुकूलित दृष्टिकोणों के माध्यम से उच्च गुणवत्ता वाली अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए विशिष्ट रूप से स्थित हैं।

1. अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी और प्लेटफॉर्म
एसआईएस इंटरनेशनल निर्बाध और इंटरैक्टिव ऑनलाइन फ़ोकस समूहों का संचालन करने के लिए अत्याधुनिक तकनीक का लाभ उठाता है। सुरक्षित, उपयोगकर्ता-अनुकूल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, हम सुनिश्चित करते हैं कि प्रतिभागी और शोधकर्ता बिना किसी तकनीकी व्यवधान के सार्थक चर्चा में शामिल हो सकें।

2. मॉडरेशन और विश्लेषण में विशेषज्ञता
एसआईएस इंटरनेशनल को जो चीज अलग बनाती है, वह है कुशल मॉडरेटर और विश्लेषकों की इसकी टीम जो ऑनलाइन फोकस समूहों को सुविधाजनक बनाने में माहिर हैं। हमारे मॉडरेटर प्रतिभागियों के लिए एक आरामदायक और आकर्षक वातावरण बनाने, खुली चर्चाओं को प्रोत्साहित करने और मूल्यवान गुणात्मक डेटा निकालने में माहिर हैं। एक बार सत्र पूरा हो जाने के बाद, एसआईएस की विश्लेषण टीम व्यवसायों के लिए निष्कर्षों को कार्रवाई योग्य रणनीतियों में बदलने के लिए उन्नत डेटा प्रोसेसिंग तकनीकों का उपयोग करती है।

3. वैश्विक पहुंच और प्रतिभागी विविधता
अपने व्यापक नेटवर्क के साथ, आई विविध भौगोलिक क्षेत्रों और जनसांख्यिकी से प्रतिभागियों की भर्ती कर सकते हैं, जिससे प्रत्येक परियोजना के लिए एक प्रतिनिधि नमूना सुनिश्चित हो सके। यह वैश्विक पहुंच व्यवसायों को विभिन्न बाजारों में उपभोक्ता व्यवहार को समझने और अधिकतम प्रभाव के लिए अपनी रणनीतियों को तैयार करने की अनुमति देती है।

4. विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित समाधान
आई हम समझते हैं कि कोई भी दो व्यवसाय एक जैसे नहीं होते, इसलिए हमारी टीम ऑनलाइन फोकस ग्रुप समाधान प्रदान करती है। चाहे कोई कंपनी उत्पाद डिज़ाइन, मार्केटिंग अभियान या ब्रांड धारणाओं पर प्रतिक्रिया चाहती हो, हम ऐसे विशिष्ट शोध ढाँचे बनाते हैं जो विशिष्ट व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित होते हैं। अनुकूलन का यह स्तर सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को सीधे प्रासंगिक और कार्रवाई योग्य जानकारी मिले।

5. परिणाम देने की प्रतिबद्धता
हमारी टीम सिर्फ़ डेटा इकट्ठा करने से कहीं आगे जाती है; वे रणनीतिक जानकारी प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो व्यवसाय विकास को बढ़ावा देती है। स्टार्टअप को उनके मूल्य प्रस्तावों को परिष्कृत करने में मदद करने से लेकर वैश्विक बाजार विस्तार में फॉर्च्यून 500 कंपनियों का समर्थन करने तक, SIS ने लगातार मापने योग्य परिणाम देने की अपनी क्षमता का प्रदर्शन किया है।

एसआईएस इंटरनेशनल के बारे में

एसआईएस इंटरनेशनल मात्रात्मक, गुणात्मक और रणनीति अनुसंधान प्रदान करता है। हम निर्णय लेने के लिए डेटा, उपकरण, रणनीति, रिपोर्ट और अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। हम साक्षात्कार, सर्वेक्षण, फ़ोकस समूह और अन्य बाज़ार अनुसंधान विधियों और दृष्टिकोणों का भी संचालन करते हैं। संपर्क करें अपने अगले मार्केट रिसर्च प्रोजेक्ट के लिए।

लेखक के बारे में

रूथ स्टैनाट एसआईएस इंटरनेशनल रिसर्च एंड स्ट्रैटेजी के संस्थापक और सीईओ हैंरणनीतिक योजना और वैश्विक बाजार खुफिया में 40 से अधिक वर्षों की विशेषज्ञता के साथ, वह एक विश्वसनीय वैश्विक नेता संगठनों को अंतर्राष्ट्रीय सफलता प्राप्त करने में सहायता करना।