सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान

Survey market research is a fundamental tool in business intelligence. It allows companies to tap into consumer thoughts, preferences, and experiences. 

It involves crafting well-designed surveys to extract valuable information from a targeted audience. Whether a company is looking to launch a new product, improve customer service, or understand market trends, survey market research is key in providing the actionable insights needed.

सर्वेक्षण ग्राहकों के दृष्टिकोण और बाजार के रुझान को जानने के लिए बहुत अच्छे होते हैं।

This makes them one of the most common market research methods. Since questions can cover diverse topics and be asked in various formats, surveys provide a versatile tool for gleaned accurate market insights.

सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान की भूमिका को समझना

सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान लोगों के विशिष्ट समूहों, आम तौर पर ग्राहकों या संभावित ग्राहकों से डेटा और अंतर्दृष्टि एकत्र करने का एक व्यवस्थित तरीका है। उपभोक्ता व्यवहार, वरीयताओं और धारणाओं को समझने में यह शोध पद्धति महत्वपूर्ण है। 

It involves creating and distributing surveys to gather data. However, the effectiveness of Survey market research lies in the questions’ quality. Questions must be clear, unbiased, and structured to encourage honest and thoughtful responses. Additionally, the survey should cover all necessary topics to provide a comprehensive view of the subject, but it also needs to be concise enough to maintain the respondents’ engagement.

One of the key strengths of survey market research is its ability to provide quantifiable data. This data is analyzed to reveal trends, patterns, and correlations, offering insights into consumer behavior and preferences. This versatility makes it an invaluable tool for businesses in virtually every industry.

सर्वेक्षण आयोजित करने का महत्व

सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान उपभोक्ताओं के साथ सीधे संवाद की एक लाइन प्रदान करता है। यह प्रत्यक्ष संपर्क व्यवसायों को उनके उत्पादों, सेवाओं और समग्र ब्रांड अनुभव पर प्रतिक्रिया एकत्र करने की अनुमति देता है। 

Moreover, it validates assumptions since this market research provides empirical data that can confirm or challenge these assumptions, leading to more informed and effective decision-making. सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान का एक और महत्वपूर्ण पहलू समय के साथ परिवर्तनों को ट्रैक करने की इसकी क्षमता है। नियमित रूप से सर्वेक्षण आयोजित करके, व्यवसाय रुझानों की निगरानी कर सकते हैं, उपभोक्ता व्यवहार में परिवर्तन को समझ सकते हैं और तदनुसार अपनी रणनीतियों को अनुकूलित कर सकते हैं। 

ग्राहकों की लगातार बदलती मांगों के साथ, सर्वेक्षण अपनी सापेक्ष सरलता और बाजार डेटा एकत्र करने में प्रभावशीलता के कारण मूल्यवान हो गए हैं। सर्वेक्षण व्यवसायों को निम्न में मदद करते हैं:

• ग्राहकों की ज़रूरतों, व्यवहार और राय पर डेटा एकत्र करें
• ग्राहक संतुष्टि को मापें और निगरानी करें
• ग्राहक यात्रा का मूल्यांकन करें
• उत्पाद/सेवाओं में सुधार के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्रित करें
• ग्राहकों को यह दिखाकर बनाए रखें कि उनके विचारों को महत्व दिया जाता है
• ब्रांड जागरूकता मापें
• किसी मौजूदा या नियोजित उत्पाद/सेवा के बारे में जानकारी प्राप्त करें

सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान के क्या लाभ हैं?

The benefits of survey market research are manifold, making it a powerful tool for businesses seeking to gain a competitive edge and deepen their understanding of the market and consumers. These benefits span various business strategy and operations dimensions, providing tangible advantages.

• लागत प्रभावशीलता: Compared to other market research methods, surveys can be a cost-effective way to gather a significant amount of data. In particular, online and mobile survey tools can reach a large audience with minimal investment.

• लचीलापन और अनुकूलन: सर्वेक्षणों को विशिष्ट शोध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार किया जा सकता है। चाहे कोई व्यवसाय किसी नए उत्पाद अवधारणा पर प्रतिक्रिया का आकलन करना चाहता हो या ग्राहक संतुष्टि को समझना चाहता हो, सर्वेक्षणों को आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है।

• बेंचमार्किंग और प्रगति ट्रैकिंग: सर्वेक्षण समय के साथ होने वाले बदलावों को मापने और ट्रैक करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है। नियमित सर्वेक्षण से व्यवसायों को ग्राहक संतुष्टि या ब्रांड धारणा जैसे विभिन्न क्षेत्रों में अपनी प्रगति को मापने में मदद मिल सकती है।

• बाजार के रुझान और अवसरों की पहचान: Surveys can help businesses stay ahead by identifying emerging trends and untapped market opportunities. This forward-looking approach is key to maintaining relevance and competitive advantage.

सर्वेक्षण बाज़ार अनुसंधान कब करें

जबकि व्यवसाय के मालिक और अधिकारी शोध के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा के मूल्य को जानते हैं, वे सर्वेक्षणों को आदर्श बाजार अनुसंधान उपकरण के रूप में कब मान सकते हैं? यहाँ कुछ परिस्थितियाँ दी गई हैं जिन्हें व्यवसाय सर्वेक्षणों की मदद से आसानी से संभाल सकते हैं:

• ग्राहक अनुभव के बारे में गहन जानकारी की आवश्यकता है
• आवश्यक जानकारी द्वितीयक स्रोतों से उपलब्ध नहीं है
• ब्रांड या उत्पादों के बारे में बाज़ार से सटीक जानकारी आवश्यक है
• किसी नए उत्पाद को विकसित करने या लॉन्च करने से पहले बाज़ार पर शोध करते समय
• किसी अभियान के लिए कौन से मार्केटिंग चैनल और क्रिएटिव एसेट का उपयोग किया जाए, इसका निर्धारण करना
• प्रतिस्पर्धा के संबंध में अपनी बाजार स्थिति को समझने का प्रयास करना

विशेष रूप से, यहां व्यवसाय चक्र में कुछ प्रमुख परिदृश्य और चरण दिए गए हैं जब सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान करना विशेष रूप से लाभदायक होता है:

• नया उत्पाद लॉन्च करने से पहले: विकास चरण के दौरान सर्वेक्षण आयोजित करने से उत्पाद की अवधारणाओं, विशेषताओं और संभावित बाजार स्वागत पर मूल्यवान फीडबैक मिल सकता है।

• नया उत्पाद (या सेवा) लॉन्च करने के बाद: लॉन्च के बाद के सर्वेक्षण ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं, संतुष्टि के स्तर और सुधार के क्षेत्रों का आकलन करने में मदद करते हैं। समायोजन करने और उत्पाद या सेवा को बेहतर बनाने के लिए यह प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है।

• बिक्री या बाजार हिस्सेदारी में परिवर्तन होने पर: यदि कोई व्यवसाय बिक्री या बाजार हिस्सेदारी में उतार-चढ़ाव देखता है, तो सर्वेक्षण अंतर्निहित कारणों की पहचान करने में मदद कर सकता है, चाहे वे उत्पाद की गुणवत्ता, ग्राहक सेवा, मूल्य निर्धारण या बाहरी कारकों से संबंधित हों।

• ग्राहक संतुष्टि और वफादारी का आकलन करने के लिए: ग्राहकों की संतुष्टि और वफ़ादारी को नियमित रूप से मापने से व्यवसायों को ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में उनके प्रदर्शन को समझने में मदद मिलती है। ग्राहक संबंधों को बनाए रखने और सुधारने के लिए यह निरंतर मूल्यांकन महत्वपूर्ण है।

• नये बाज़ारों में प्रवेश करते समय: Understanding the new audience before expanding into new geographic or demographic markets is essential. Surveys can provide insights into local consumer behavior, preferences, and potential barriers to entry.

• प्रतिस्पर्धी की चाल या बाज़ार में बदलाव के जवाब में: When competitors launch new products or when the market significantly shifts, surveys can help gauge the impact on your business and customer base.

बाजार अनुसंधान सर्वेक्षणों में सफलता के प्रमुख कारक

Before conducting a market survey, it’s important to consider the success factors below.

1. बाजार सर्वेक्षण का उद्देश्य

The market survey objective provides direction on how everything else should be done. As such, the survey should be viewed as a project with a clearly stated objective, a team appointed to run it, and a project manager overseeing the progress. Without a clear objective and direction, the survey might turn out to be a waste of time and resources.

2. परियोजना का दायरा

It’s essential to determine beforehand the actual or potential scope of the survey. How many people are you looking to survey? How many questions will you ask? Will the survey be done through mail, phone, or online? The answers to these and other important questions will determine how much work will go into the survey and the budget needed.

3. बाजार सर्वेक्षण की अवधि और समय

The survey duration will be determined by factors such as the project’s complexity, the type of survey, and the available budget. Different times or days of the week will also impact response rates. Some survey topics can register high response rates in the morning hours while others will be best left for the weekend.

4. बाजार सर्वेक्षण उत्तरदाता

Survey respondents are a critical success factor in any market survey project. Getting your survey audience wrong will lead to the wrong information, leading to the wrong business decisions. There’s a need to identify the demographic and psychographic traits of the respondents your survey is targeting.

5. बाजार सर्वेक्षण प्रश्न

Since the questions asked determine the answers received, it’s essential to understand that market research survey questions are central to the survey’s success. Survey questions should be in the language and style that respondents understand and should not be biased. They should also flow logically and be the type that will elicit insightful responses.

सर्वेक्षण के सबसे सामान्य प्रकार क्या हैं?

हर संगठनात्मक उद्देश्य के लिए सर्वेक्षण होते हैं और वे अद्वितीय अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। विशिष्ट शोध उद्देश्यों को पूरा करने के लिए सबसे उपयुक्त सर्वेक्षण पद्धति का चयन करने के लिए इन विभिन्न प्रकारों को समझना महत्वपूर्ण है - और यहाँ बाजार अनुसंधान में उपयोग किए जाने वाले सर्वेक्षणों के कुछ सामान्य प्रकार दिए गए हैं:

• ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण: These surveys gauge customer satisfaction with a product, service, or overall brand experience. They often include questions about quality, service, value, and likelihood of recommending the brand to others.

• कर्मचारी सर्वेक्षण: Employee surveys are crucial for understanding a business’s internal environment. They can provide insights into employee satisfaction, engagement, and organizational culture, indirectly impacting customer experience and business performance.

• ब्रांड जागरूकता सर्वेक्षण: इन सर्वेक्षणों का उद्देश्य यह समझना है कि बाज़ार में किसी ब्रांड को कितनी अच्छी तरह पहचाना और समझा जाता है। प्रश्न ब्रांड रिकॉल, ब्रांड एसोसिएशन और मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता पर केंद्रित होते हैं।

• Product Feedback Surveys: They gather feedback on specific products, These surveys help businesses understand what customers like or dislike about their products, areas for improvement, and potential features for future development.

• नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) सर्वेक्षण: A specialized survey measuring customer loyalty and the likelihood of customers recommending a company’s products or services to others. The NPS is a key metric in customer relationship management.

• जनसांख्यिकीय सर्वेक्षण: These surveys collect data about respondents’ demographic characteristics, such as age, gender, income, education level, and occupation. This information is essential for understanding the composition of a market or customer base.

• राय और दृष्टिकोण सर्वेक्षण: Focused on understanding people’s opinions and attitudes on various topics. These surveys can cover various subjects, from social issues to consumer preferences.

बाजार सर्वेक्षण अनुसंधान में रुझान

Research teams and agencies embrace technology and new tactics to collect more valuable market insights. Here are some of the top trends in survey research.

• छोटे और स्मार्ट सर्वेक्षण: To avoid survey fatigue, surveys are becoming shorter and smarter. Smart surveys have well-thought-out questions and are administered at strategically selected locations, like the point of experience. With the experience fresh in the customers’ minds, response rates are increased, and honest, meaningful feedback is received.

• ऑनलाइन सर्वेक्षण: The world is becoming increasingly integrated, and businesses are signing up customers from across the globe. To capture customer feedback and opinions, enterprises are turning to online surveys, which can reach audiences from anywhere in the world. Apart from the convenience of the global reach, online surveys also take a short time to conduct and provide insights.

• निजीकरण: Surveys are becoming personalized with everything from respondents’ names to the perfect timing—often, right after an experience with a brand. Personalization also takes the form of asking relevant questions that sound like they’re coming from a real human and not a robot. Customers are also more willing to take surveys that will lead to real change and a positive future experience.

• सर्वेक्षण तर्क: Survey logic is a recent trend making surveys more engaging. It uses logic to determine which questions to present to respondents, further adding to the feeling of personalization. Questions are also given based on previous responses. Survey logic is gaining traction and will grow due to increased integration between systems and advances in AI.

• मोबाइल सर्वेक्षणों का बढ़ता उपयोग: Mobile surveys have become increasingly popular with the widespread use of smartphones. They offer the convenience of reaching respondents anywhere and anytime, leading to higher response rates and more immediate feedback.

• वास्तविक समय विश्लेषण पर जोर: Businesses are seeking quicker insights from surveys. Real-time data collection and analysis allow businesses to make faster decisions based on current feedback.

• सर्वेक्षणों में मल्टीमीडिया का उपयोग: Incorporating images, videos, and interactive survey elements can enhance engagement and provide richer data. Multimedia elements can make surveys more appealing and easier to understand, especially for complex topics.

• गोपनीयता और डेटा सुरक्षा के प्रति बढ़ती चिंता: डेटा गोपनीयता के बारे में बढ़ती जागरूकता के साथ, उत्तरदाता जानकारी साझा करने के बारे में अधिक सतर्क हो गए हैं। उत्तरदाताओं का विश्वास बनाए रखने और गोपनीयता नियमों का पालन करने के लिए सर्वेक्षण डेटा को सुरक्षित रूप से एकत्रित और संग्रहीत करना सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है।

सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान में अवसर 

Survey market research presents several business opportunities, enabling them to glean valuable insights and make informed strategic decisions. Here are some of the key opportunities that survey market research offers to companies:

• उत्पाद और सेवा प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया: Surveys can provide valuable feedback on how products and services perform in the market. This feedback is essential for ongoing improvement, innovation, and customer satisfaction.

• ब्रांड धारणा विश्लेषण: प्रतिष्ठा प्रबंधन के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि बाज़ार में किसी ब्रांड को किस तरह से देखा जाता है। सर्वेक्षण ब्रांड की ताकत और कमज़ोरियों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जिससे ब्रांड की छवि और मूल्य को बढ़ाने के लिए रणनीतियों की जानकारी मिलती है।

• ग्राहक संतुष्टि और वफादारी मापना: Businesses can track customer satisfaction and loyalty levels through surveys. This monitoring is key to retaining customers, reducing churn, and increasing each customer’s lifetime value.

• नई अवधारणाओं का परीक्षण: Before investing in new ideas, surveys can be used to test their viability. This approach can save resources by avoiding investment in concepts unlikely to resonate with the target audience.

• नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान: सर्वेक्षण बाजार में मौजूद कमियों को उजागर कर सकते हैं, नए उत्पादों, सेवाओं या बाजार विस्तार के अवसरों का संकेत दे सकते हैं। ये जानकारियाँ विकास और विविधीकरण रणनीतियों को आगे बढ़ा सकती हैं।

• कर्मचारी सहभागिता और संतुष्टि बढ़ाना: कर्मचारी सर्वेक्षण संगठनात्मक संस्कृति, कर्मचारी सहभागिता और आंतरिक सुधार के क्षेत्रों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं। एक संतुष्ट और सहभागी कार्यबल बेहतर ग्राहक अनुभव और बेहतर व्यावसायिक प्रदर्शन की ओर ले जा सकता है।

• विपणन और संचार रणनीतियों का मार्गदर्शन: सर्वेक्षणों से प्राप्त अंतर्दृष्टि से अधिक लक्षित और प्रभावी विपणन और संचार रणनीतियों को सूचित किया जा सकता है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि संदेश लक्षित दर्शकों तक पहुंचे।

सर्वेक्षण बाज़ार अनुसंधान की चुनौतियाँ

The challenges of survey market research can impact the quality of the data collected and the effectiveness of the research. Thus, being aware of these challenges is crucial for businesses to conduct effective surveys and derive meaningful insights – and here are some of the key challenges associated with this form of  market research:

• प्रभावी सर्वेक्षण डिजाइन करना: ऐसा सर्वेक्षण तैयार करना जो स्पष्ट, निष्पक्ष और उपयोगी उत्तर प्राप्त करे, सरल नहीं है। खराब तरीके से डिज़ाइन किए गए सर्वेक्षण जिसमें प्रमुख प्रश्न, भ्रमित करने वाले शब्द या अप्रासंगिक प्रश्न हों, गलत डेटा दे सकते हैं।

• कम प्रतिक्रिया दर: One of the most common challenges is securing a sufficient response rate. Busy schedules, survey fatigue, or lack of interest can result in fewer respondents, potentially skewing the results.

• Sampling Bias: It is crucial to ensure that the survey sample accurately represents the target population. A biased sample can lead to results that are not generalizable to the broader audience.

• Data Quality and Accuracy: Data quality can be compromised by various factors, such as respondents not taking the survey seriously, misunderstanding questions, or providing socially desirable answers instead of honest ones.

• डेटा का विश्लेषण और व्याख्या: डेटा एकत्र करना प्रक्रिया का सिर्फ़ एक हिस्सा है; इसकी सटीक व्याख्या करना दूसरी बड़ी चुनौती है। सर्वेक्षण डेटा की गलत व्याख्या से गलत निष्कर्ष और गलत व्यावसायिक निर्णय हो सकते हैं।

• गोपनीयता और नैतिक मानकों को बनाए रखना: गोपनीयता और डेटा संरक्षण के बारे में बढ़ती चिंताओं के साथ, व्यवसायों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके सर्वेक्षण कानूनी मानकों और नैतिक दिशानिर्देशों का अनुपालन करते हों, जो शोध प्रक्रिया में जटिलता ला सकते हैं।

• सर्वेक्षण डेटा को अन्य डेटा स्रोतों के साथ एकीकृत करना: Combining survey data with other data sources for a more comprehensive view can be challenging, especially when dealing with different data formats and structures.

व्यवसायों के लिए सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान का भविष्य दृष्टिकोण

The future of survey market research depends on technological innovations and evolving business needs. Several trends and developments are likely to shape the way businesses conduct and utilize survey research.

• प्रौद्योगिकी का बढ़ता एकीकरण: Advancements in technology, particularly AI and machine learning, will continue to revolutionize survey market research. We can expect more sophisticated data collection, analysis, and interpretation tools, making surveys more efficient and insightful.

• सर्वेक्षणों में उन्नत वैयक्तिकरण: Personalization will become more prevalent in survey design. Surveys will be tailored to individual respondents based on their previous responses, behaviors, or demographic information. This approach will help increase engagement and the accuracy of responses.

• मोबाइल-प्रथम सर्वेक्षणों पर ध्यान केंद्रित करें: With the increasing use of smartphones, mobile-first surveys will become the norm. This shift will necessitate designing surveys that are optimized for mobile devices, ensuring ease of use and higher response rates.

• DIY सर्वेक्षण प्लेटफॉर्म का विस्तार: स्वयं-करें सर्वेक्षण प्लेटफ़ॉर्म की उपलब्धता और परिष्कार बढ़ता रहेगा, जिससे सर्वेक्षण अनुसंधान सभी आकार के व्यवसायों के लिए अधिक सुलभ हो जाएगा। ये प्लेटफ़ॉर्म संभवतः अधिक सहज और सुविधा संपन्न बनेंगे।

• सर्वेक्षणों को बड़े डेटा और पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण के साथ संयोजित करना: Integrating survey data with big data analytics and predictive modeling will become more commonplace. This combination will provide deeper insights and enable businesses to more accurately anticipate market trends and consumer needs.

• ध्वनि और संवादात्मक सर्वेक्षणों का बढ़ता महत्व: Using voice-assisted technology and conversational interfaces for surveys is likely to increase. This evolution will make surveys more interactive and engaging, potentially improving response rates and data quality.

• पारंपरिक और नवीन तरीकों का सम्मिश्रण: नई प्रौद्योगिकियों और तरीकों को अपनाते हुए, व्यवसाय संभवतः कुछ प्रकार के अनुसंधान के लिए पारंपरिक सर्वेक्षण विधियों को महत्व देते रहेंगे, जिससे पुरानी और नई तकनीकों का मिश्रण होगा।

सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान के बारे में

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