गैर-ग्राहक बाज़ार अनुसंधान

गैर-ग्राहक बाज़ार अनुसंधान उन लोगों के बारे में जानकारी प्राप्त करता है जो अभी तक आपके ग्राहक नहीं हैं।

यह पूरी तरह से नया है, लेकिन यह आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद करेगा। यह उन ग्राहकों को खोजने में मदद करता है जो किसी व्यवसाय के मौजूदा उत्पाद या सेवा में रुचि नहीं रखते हैं। ये वे ग्राहक हैं जो व्यवसायों को नवाचार की ओर ले जाते हैं। गैर-ग्राहक बाजार अनुसंधान कुछ असाधारण के निर्माण की ओर ले जा सकता है।

Apple गैर-ग्राहक बाज़ार अनुसंधान के सबसे प्रमुख उपयोगकर्ताओं में से एक है। जब iPad के निर्माण में किए गए बाज़ार अनुसंधान के बारे में पूछा गया, तो Apple के संस्थापक स्टीव जॉब्स ने जवाब दिया, "ग्राहकों के लिए यह बताना मुश्किल है कि वे क्या चाहते हैं, जब उन्होंने कभी ऐसा कुछ नहीं देखा हो।"

कुछ बाज़ार मौजूदा, पुराने बाज़ारों को बाधित करने के एकमात्र उद्देश्य से अस्तित्व में आते हैं। स्टीव जॉब्स की तरह काम करना और बाज़ार अनुसंधान किए बिना आगे बढ़ना आकर्षक हो सकता है। आखिरकार, अगर उत्पाद बिल्कुल नया है तो शोध करने के लिए क्या कुछ है? हालाँकि, किसी नए बाज़ार में कंपनी लॉन्च करते समय, अपने बाज़ार की जाँच करना पहले से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण है। अपना व्यवसाय शुरू करने से पहले हमेशा शोध करें। बाज़ार अनुसंधान आपको अपने अपेक्षित ग्राहक वर्ग को परिष्कृत करने में मदद करेगा।

गैर-ग्राहक जनसांख्यिकी नवाचार और परिवर्तन को प्रेरित करती है

एक गैर-ग्राहक अपनी ज़रूरतों या इच्छाओं के बारे में काफी जानकार होता है। हालाँकि, ऐसे ग्राहक इतने कल्पनाशील या अभिनव नहीं हो सकते कि वे यह जान सकें कि उन इच्छाओं और ज़रूरतों को कैसे पूरा किया जाए। व्यवसाय उस समस्या को हल करने के लिए गैर-ग्राहक बाज़ार अनुसंधान का उपयोग कर सकते हैं। वे कुछ कल्पनाशील और उपयोगी बनाने के लिए विभिन्न तकनीकों का लाभ उठा सकते हैं।

ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी में गैर-ग्राहकों को समझना महत्वपूर्ण है, जिसमें गैर-ग्राहक आपके मुख्य बाजार से परे लक्ष्यीकरण के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं और नवाचारों के लिए रचनात्मक प्रेरणा प्राप्त करते हैं। गैर-ग्राहक बाजार विशाल है; हम एक अद्वितीय उत्पाद/सेवा विचार बनाने के लिए उन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। नीचे दिए गए हैं गैर-ग्राहक आवश्यकताओं तक पहुंचने के लिए अपनाई जाने वाली अनुसंधान विधियां:

गुणात्मक बाजार अनुसंधान

नृवंशविज्ञान उन व्यवसायों के लिए एक अच्छी शुरुआत है जो गुणात्मक अनुसंधान का उपयोग करना चाहते हैं। यह उन्हें गैर-ग्राहक की ज़रूरतों को समझने में मदद करता है। शोधकर्ता इसका उपयोग लोगों की संस्कृति, आदतों और रीति-रिवाजों का अध्ययन करने के लिए कर सकते हैं ताकि उनकी ज़रूरतों के करीब पहुँच सकें। ऑनलाइन अंतर्दृष्टि समुदाय भी महत्वपूर्ण मदद प्रदान कर सकते हैं। वे उद्यमियों को ग्राहकों/गैर-ग्राहकों के एक विशेष समूह की पसंद के बारे में सूचित करते हैं। यह ब्रांड अनुसंधान प्रदर्शन के महत्वपूर्ण भागों में से एक है।

सह-निर्माण तकनीक गैर-ग्राहक गुणात्मक बाजार अनुसंधान का एक और तरीका है। सह-निर्माण तब होता है जब विभिन्न हितधारक उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने के लिए एक साथ आते हैं। व्यवसाय गैर-ग्राहक की अंतिम इच्छाओं को खोजने के लिए इस तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। यह प्रबंधन अध्ययन में टेबल टू टेबल दृष्टिकोण की तरह है।

मात्रात्मक अनुसंधान

मात्रात्मक बाजार अनुसंधान संख्यात्मक विश्लेषण तकनीकों का उपयोग करता है। यह उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने में शामिल लोगों के लिए उपयोगी जानकारी प्रदान करता है। आज की दुनिया में, मोबाइल और ऐप सर्वेक्षण मात्रात्मक बाजार अनुसंधान करने का एक तेज़ और कुशल तरीका है। बाजार का सर्वेक्षण करने के लिए अनुप्रयोगों की एक विस्तृत श्रृंखला है। ये अनुप्रयोग लिंग, आयु और अन्य जनसांख्यिकी के आधार पर अनुकूलित प्रश्न डिज़ाइन करते हैं। वे कुछ नया बनाने की कोशिश कर रहे व्यवसायों के लिए बहुत मददगार हैं। आप गैर-ग्राहकों के बारे में अधिक जानने के लिए इन सर्वेक्षणों पर भरोसा कर सकते हैं।

रणनीति अनुसंधान

इसे "डेस्क रिसर्च" के नाम से भी जाना जाता है, रणनीति अनुसंधान उद्यमियों के लिए डेटा खोजता है। वे इसका उपयोग अन्य बाजारों में अनदेखे अवसरों का लाभ उठाने के लिए कर सकते हैं। आंतरिक और बाहरी डेस्क रिसर्च विकल्प दोनों गैर-ग्राहकों से निपटने में मदद करते हैं। ये विधियाँ आम तौर पर लागत प्रभावी होती हैं। शोधकर्ता कॉल और साक्षात्कार के माध्यम से पूर्व-रिकॉर्ड किए गए डेटा का उपयोग करके उन्हें तैनात कर सकते हैं। यह गुणात्मक शोध विधियों जितना प्रभावी नहीं है। हालाँकि, यह व्यवसायों को गैर-ग्राहक की ज़रूरतों और इच्छाओं को खोजने में मदद करता है।

गैर-ग्राहक खेल बदलने वाले नवाचार के लिए प्रेरणा हैं

iPhone का आविष्कार एक गेम चेंजर था। कई व्यवसाय Apple की तरह ही नवोन्मेषी बनना चाहते हैं। वे ऐसे उत्पाद बनाना पसंद करेंगे जिनके बारे में गैर-ग्राहकों को अभी तक पता नहीं है कि वे क्या चाहते हैं। गैर-ग्राहक बाजार अनुसंधान आपके व्यवसाय को गेम चेंजर बनने की अनुमति देता है। यह ब्रांडों को जीवन भर के लिए इतिहास बनाने में मदद करता है।