बाजार अनुसंधान में व्यवहार अर्थशास्त्र

व्यवहार अर्थशास्त्र इस बात की जांच करता है कि मनोविज्ञान व्यक्तियों के वित्तीय निर्णयों को किस प्रकार प्रभावित करता है।

यह क्षेत्र संज्ञानात्मक, भावनात्मक, सांस्कृतिक और सामाजिक कारकों की भी जांच करता है।

व्यवहार अर्थशास्त्र में अकादमिक शोध और सिद्धांतों का खजाना है। नए सिद्धांत, दृष्टिकोण और प्रौद्योगिकियां इसे एक तेज़ गति वाला क्षेत्र बनाती हैं जो प्रतिस्पर्धी लाभ के लिए तीक्ष्ण व्यावसायिक अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती हैं। व्यवहार अर्थशास्त्र स्वीकार करता है कि मनुष्य हमेशा तर्कसंगत तरीके से कार्य नहीं करते हैं।

एसआईएस उपभोक्ताओं के साथ व्यवहार अर्थशास्त्र अनुसंधान करता है ताकि उत्पाद के उपयोग, ब्रांड के प्रति लगाव और वफादारी के पीछे के मनोविज्ञान को समझा जा सके। हम उत्पादों, पैकेजिंग, उत्पाद प्लेसमेंट और मूल्य निर्धारण अर्थशास्त्र पर अनुसंधान करते हैं। हम दुनिया भर की कंपनियों के लिए गुणात्मक, मात्रात्मक और रणनीति अनुसंधान करते हैं।

व्यवहारिक अर्थशास्त्र का महत्व

विपणक के लिए व्यवहार अर्थशास्त्र का महत्व अथाह है। यह मानव मन की बेहतर समझ के लिए अनुमति देता है। यह विपणक को उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रिया को समझने में भी मदद करता है। वे ऐसे मूल्य प्रस्ताव विकसित कर सकते हैं जो उपभोक्ता की ज़रूरतों के अनुकूल हों। व्यवहार अर्थशास्त्र विपणक को कुछ सवालों के ''बड़ी तस्वीर'' के जवाब देता है, जैसे:

• उपभोक्ता द्वारा निर्णय लेना कितना त्वरित या विचारपूर्ण होता है?
• उपभोक्ता कितनी जानकारी ग्रहण कर सकता है?
• ब्रांड की धारणा और व्यवहार को प्रभावित करने में संदर्भ कितना महत्वपूर्ण है?
• उपभोक्ता का निर्णय लेना कितना भावनात्मक और तर्कसंगत है?

व्यवहार अर्थशास्त्र बताता है कि छोटी-छोटी चीजें कैसे बड़ा अंतर पैदा कर सकती हैं। यह बताता है कि कोई खास काम क्यों सफल या असफल होता है।

व्यवहार अर्थशास्त्र कैसे काम करता है

हाल के दिनों में, हमने देखा है कि कैसे व्यवहार विज्ञान अकादमिक दुनिया से वास्तविक दुनिया में स्थानांतरित हो गया है। व्यवहार विज्ञान हमारे दैनिक जीवन में महत्वपूर्ण बदलाव ला रहा है। यह हमें वित्त और स्वास्थ्य सेवा में बेहतर विकल्प चुनने में मदद करता है। यह हमें अधिक कुशल कार्य करने के लिए मार्गदर्शन करता है। यह इस बात को भी प्रभावित करता है कि हम हाई स्ट्रीट और ऑनलाइन कैसे खरीदारी करते हैं, जिससे हम अधिक उदार होने के लिए प्रेरित होते हैं।  

उत्पादों और सेवाओं में सुधार

विपणक बेहतर निर्णय लेने और लाभप्रदता बढ़ाने के लिए व्यवहारिक अर्थशास्त्र का उपयोग कर सकते हैं। वे व्यवहार विज्ञान से प्राप्त अंतर्दृष्टि को उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन जैसे विषयों के साथ एकीकृत कर सकते हैं। वे नृविज्ञान और मनोविज्ञान पर आधारित व्यवहार केंद्रित गुणात्मक शोध को भी देखते हैं। वे पैकेजिंग और उत्पाद प्लेसमेंट को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं। यह शोध उन्हें व्यवहार की अधिक विस्तृत तस्वीर विकसित करने में मदद करता है। फिर वे नियंत्रित प्रयोगों और परीक्षणों के माध्यम से विभिन्न व्यवहार संबंधी परिकल्पनाओं का परीक्षण कर सकते हैं।

लाभ और प्रदर्शन को बढ़ावा देना

विपणक संदर्भ के प्रति अधिक संवेदनशील होने के लिए व्यवहारिक अर्थशास्त्र का उपयोग कर सकते हैं। व्यवहार वैज्ञानिक और व्यवसायी भी उन महत्वपूर्ण विवरणों के बारे में अधिक सोच रहे हैं जिन्हें अनदेखा किया जा सकता है या जो सूक्ष्म हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे देख रहे हैं कि लोगों को कब और कहाँ धक्का देना है। वे अध्ययन कर रहे हैं कि विभिन्न समाधानों के साथ कौन से संदर्भ सबसे अच्छे काम करते हैं। कुछ सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट के आधार पर समाधान के अनुकूल हो सकती हैं और स्वचालित होती हैं। अन्य स्थितियों में अधिक चिंतनशील समाधानों की आवश्यकता हो सकती है। ये परिस्थितियाँ व्यक्ति को एक जटिल निर्णय लेने और समझने में सहायता करने में संलग्न करती हैं।

व्यवहार अर्थशास्त्र अनुकूलन के लाभ 

यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए व्यवहारिक अर्थशास्त्र को लागू कर सकते हैं:

• अपने उत्पाद या सेवा के बारे में अनिश्चितता को कम करें।
• ग्राहक के लिए विकल्पों की संख्या सीमित करें।
• बेहतर व्यावसायिक जानकारी उत्पन्न करने के लिए सामाजिक प्रमाण का उपयोग करें।

व्यवहार अर्थशास्त्र और गुणात्मक अनुसंधान

गुणात्मक बाजार अनुसंधान वर्तमान और संभावित उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण से संबंधित है। यह खरीदार की भावनाओं, विचारों और राय का भी पता लगाता है। यह उनके व्यवहार के लिए प्रेरक कारणों को निर्धारित करता है। कई व्यावसायिक नेताओं को चिंता है कि व्यवहार अर्थशास्त्र गुणात्मक अनुसंधान के साथ असंगत है। हालाँकि, बीई सिद्धांत गुणात्मक अनुसंधान में सुधार कर सकते हैं। व्यवहार अर्थशास्त्र परियोजनाएँ शोधकर्ताओं को प्रतिभागियों के वास्तविक विचारों और भावनाओं को उजागर करने में सक्षम बनाती हैं। इस प्रकार, कंपनियाँ अधिक प्रभावी विपणन संचार बना सकती हैं।

मात्रात्मक बाजार अनुसंधान दृष्टिकोण

मात्रात्मक बाजार शोधकर्ता मौजूदा और संभावित उपभोक्ताओं से मूल्य निर्धारण, व्यवहार और वरीयताओं जैसे विषयों पर अलग-अलग सवाल पूछते हैं। वे मतदान, सर्वेक्षण या प्रश्नावली का उपयोग करके व्यवस्थित तरीके से ऐसा करते हैं। वे उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के तरीके तय करने के लिए प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण कर सकते हैं। विपणक प्राथमिक या द्वितीयक तकनीकों का उपयोग करके मात्रात्मक बाजार अनुसंधान कर सकते हैं।

प्राथमिक अनुसंधान विधियाँ

अधिकांश विपणक मात्रात्मक बाजार अनुसंधान करने के लिए प्राथमिक तरीकों का उपयोग करते हैं। हम जो सामान्य तरीके अपनाते हैं वे हैं:

1. सर्वेक्षण
2. आमने-सामने साक्षात्कार
3. कंप्यूटर सहायता प्राप्त कार्मिक साक्षात्कार

द्वितीयक बाजार अनुसंधान तकनीकें

मार्केटर्स कभी-कभी क्वांटिटेटिव मार्केट रिसर्च करने के लिए द्वितीयक तरीकों का इस्तेमाल करते हैं। ये तकनीकें किसी परिकल्पना की पुष्टि कर सकती हैं। वे मार्केटर्स को अनुभवजन्य और प्राथमिक डेटा से निष्कर्ष निकालने में भी मदद करती हैं।

बिग डेटा और डेटा साइंस

हम डेटा एनालिटिक्स और डेटा साइंस सहायता समाधान भी प्रदान करते हैं जो बड़े डेटा सेट का विश्लेषण कर सकते हैं और नए व्यवहार संबंधी अंतर्दृष्टि को उजागर कर सकते हैं।