डिजाइन थिंकिंग मार्केट रिसर्च

डिज़ाइन थिंकिंग ग्राहक के लिए किसी समस्या को हल करने के सटीक उद्देश्य से शुरू होती है। डिज़ाइनर जटिल समस्याओं से निपटने के लिए समाधान, विचार और प्रोटोटाइप के कई पुनरावृत्तियों को विकसित करते हैं, जिससे अंतिम उपयोगकर्ता को मूल्य लाभ मिलता है। यह एक अनुशासन है जो उपभोक्ता की ज़रूरतों को नई तकनीकों के साथ मिलाने के लिए डिज़ाइनर तकनीकों और संवेदनशीलता का उपयोग करता है।

डिजाइन थिंकिंग मार्केट रिसर्च का उदय

कोका-कोला, एप्पल, नाइकी, आईबीएम, व्हर्लपूल और प्रॉक्टर एंड गैंबल सभी डिज़ाइन-आधारित कंपनियाँ हैं। इन निगमों की असाधारण सफलता दर के कारण, डिज़ाइन वस्तुओं के निर्माण से आगे बढ़ गया है। संगठन अब यह सीखना चाहते हैं कि डिज़ाइनरों की तरह कैसे सोचें और अपने कार्यस्थलों में डिज़ाइन सिद्धांतों को कैसे लागू करें।

नाटकीयता, फिल्म, मॉडल और भावनात्मक उत्तेजना के माध्यम से ग्राहकों के लिए समाधान को वास्तविक बनाने से प्राप्त अंतर्दृष्टि अधिक गहन और अधिक मूल्यवान होती है। डिजाइन थिंकिंग नवाचारों के लाभों को अधिक गहराई से समझकर जोखिम को भी दूर करती है, इससे पहले कि वे अधिक गहराई से समझें। किसी भी लॉन्च गतिविधियों में निवेश करना। संगठन नवाचार की सफलता दर बढ़ा सकते हैं और डिजाइन सोच के नेतृत्व वाले दृष्टिकोण के साथ रचनात्मक वितरण में सुधार कर सकते हैं।

डिजाइन थिंकिंग मार्केट रिसर्च के व्यावहारिक उपयोग

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डिज़ाइन थिंकिंग को किसी भी प्रक्रिया पर लागू किया जा सकता है, चाहे उसका आकार या पैमाना कुछ भी हो। जब इसका इस्तेमाल बाज़ार अनुसंधान के लिए किया जाता है, तो यह कंपनियों को ग्राहकों की तरह सोचने और उनकी वास्तविक ज़रूरतों को पहचानने की अनुमति देता है।

उदाहरण के लिए, किसी वेबसाइट पर खराब गुणवत्ता वाली तस्वीरों को अपग्रेड करना और वेबसाइट की रेटिंग प्रणाली को बदलना लोकप्रिय वेबसाइटों पर ऑनलाइन अनुभव को मौलिक रूप से बदल सकता है। यह ग्राहकों के अनुभव को एक नीरस लेन-देन के अनुभव से बदलकर एक ऐसे अनुभव में बदल सकता है जो ग्राहकों के दिलों से जुड़ता है।

डिज़ाइन, मार्गदर्शन और कार्रवाई को प्रेरित करने के लिए, हम निम्नलिखित कार्य करते हैं:

• नृवंशविज्ञान
• सह-निर्माण
• संकेन्द्रित समूह
• गहन साक्षात्कार

डिजाइन थिंकिंग मार्केट रिसर्च की खूबसूरती यह है कि यह अग्रगामी सोच रखता है और एक समस्या के अलावा, बेहतर भविष्य का निर्माण करने का लक्ष्य रखता है।   

डिज़ाइन थिंकिंग मार्केट रिसर्च क्यों महत्वपूर्ण है?

स्टैनफोर्ड स्थित हासो-प्लैटनर इंस्टीट्यूट ऑफ डिजाइन, जिसे आम बोलचाल की भाषा में डी.स्कूल कहा जाता है, ने डिजाइन चिंतन का एक पांच-चरणीय मॉडल प्रस्तावित किया है:

• उपभोक्ताओं के साथ सहानुभूति रखें
• परिभाषित करें – उपभोक्ताओं की ज़रूरतें (उनकी समस्याएं, और इन समस्याओं को हल करने के लिए अंतर्दृष्टि)
• विचार-विमर्श करें - धारणाओं को चुनौती दें और रचनात्मक, नवीन विचारों और समाधानों के साथ आगे आएं
• प्रोटोटाइप - वास्तविक जीवन, व्यावहारिक समाधान डिजाइन करें
• परीक्षण – समाधान

यह पांच-चरणीय मॉडल मानवीय तत्व पर जोर देता है। इसकी शुरुआत कंपनियों द्वारा उपभोक्ताओं की बात सुनने से होती है ताकि पता लगाया जा सके कि उनकी ज़रूरतें क्या हैं, और उनके लिए जीवन को आसान बनाने के लिए समाधान विकसित किए जाते हैं। समाधानों को सावधानीपूर्वक मॉडल किया जाता है और यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण किया जाता है कि अंतिम उपयोगकर्ता संतुष्ट है।

इस प्रक्रिया के उपयोग का सबसे अच्छा उदाहरण एप्पल इंक है, जिसने पिछले डेढ़ दशक में लगातार तुरन्त वांछित उत्पादों की एक श्रृंखला पेश की है - आईपॉड, आईफोन, आईपैड, आईमैक - जिससे यह बाजार पूंजीकरण के हिसाब से दुनिया की सबसे बड़ी कंपनी बन गई है और इसे एक सर्वकालिक महान ब्रांड के रूप में स्थापित किया है।

डिज़ाइन थिंकिंग मार्केट रिसर्च क्यों उपयोगी हो सकता है

बढ़ती अनिश्चितता के सामने, मार्केटिंग प्रयास या व्यवसाय को प्रबंधित करने की विधि के रूप में नियोजन और विश्लेषण के पुराने उपकरण कम और कम कुशल होते जा रहे हैं। मार्केटिंग भी अनिश्चितता का सामना करती है, और एक अनुशासन के रूप में यह "सर्वोत्तम प्रथाओं" पर बहुत अधिक निर्भर है जो कम प्रभावी या प्रासंगिक होते जा रहे हैं। डिज़ाइन थिंकिंग उत्कृष्ट है क्योंकि व्यवसाय अन्य चुनौतियों पर समान तरीके लागू कर सकते हैं जो इंटरैक्टिव या भौतिक नहीं हैं।

समय बदल गया है। संचार शैली बदल गई है। उपभोक्ता व्यवहार बदल गया है। अगर व्यवसाय वर्तमान में बने रहना चाहते हैं तो उन्हें इन परिवर्तनों के साथ आगे बढ़ना होगा। डिज़ाइन थिंकिंग नई संचार शैलियों और आधुनिक उपभोक्ता व्यवहार की चुनौतियों को लेती है, और इसे प्रबंधनीय बनाती है, जिससे कंपनियों को मूल मुद्दों को देखने में मदद मिलती है।

डिजाइन थिंकिंग शोधकर्ताओं को अपने ग्राहकों के बारे में व्यक्तियों के रूप में अधिक गहन समझ प्रदान करती है, क्योंकि यह ग्राहकों द्वारा अनुभव की जाने वाली कठिनाइयों के प्रति मानव-केंद्रित, पुनरावृत्तीय दृष्टिकोण रखती है तथा नवीन अवधारणाओं को वास्तविक बनाने पर जोर देती है।

इससे व्यावहारिक, सहज उत्पाद विकास और अनुसंधान डिजाइन का उदय संभव हो पाया है।