वित्तीय सेवा उद्योग बाज़ार अनुसंधान

वित्तीय सेवा उद्योग में बैंक और बीमा कंपनियाँ मुख्य खिलाड़ी हैं। अन्य खिलाड़ियों में क्रेडिट और उधार देने वाली कंपनियाँ, साथ ही उनके सेवा प्रदाता शामिल हैं। बड़े अंतरराष्ट्रीय ब्रांड इस उद्योग को नियंत्रित करते हैं। ये ब्रांड प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने और उसे बनाए रखने के लिए B2B बाज़ार अनुसंधान का उपयोग करते हैं।

फुटकर बैंकिंग

खुदरा बैंकिंग बाजार में सुलभ बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने पर अधिक जोर दिया गया है। कंपनियाँ ग्राहक संबंध प्रबंधन पर भी अधिक ध्यान दे रही हैं। मोबाइल और इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं की शुरूआत भी विकास को बढ़ावा दे रही है।

मोबाइल भुगतान

मोबाइल भुगतान की मांग सबसे पहले 2014 में आईफ़ोन पर ऐप्पल पे की शुरुआत के साथ शुरू हुई थी। इसके तुरंत बाद एंड्रॉइड पे, सैमसंग पे और माइक्रोसॉफ्ट वॉलेट भी आ गए। प्रतिस्पर्धियों ने बिना समय गंवाए अपने खुद के मोबाइल वॉलेट प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च कर दिए। विशेषज्ञों का अनुमान है कि 2020 तक मोबाइल भुगतान सॉफ़्टवेयर $500 बिलियन से ज़्यादा का कारोबार करेगा। यह लगभग 80 प्रतिशत की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर है।

जारीकर्ताओं को अब चुनौतीपूर्ण बाज़ार में भुगतान के ये नए तरीके प्रदान करने होंगे। दांव भी अधिक हैं। औसत डेटा उल्लंघन की लागत अब लगभग $4 मिलियन है। जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के कारण यह लागत बढ़ने की संभावना है।

जोखिम प्रबंधन अनुसंधान

आधुनिक दुनिया में कई चुनौतियाँ हैं। इन चुनौतियों में आतंकवाद, साइबर अपराध, भू-राजनीतिक झटके और चरम जलवायु घटनाएँ शामिल हैं। व्यापार में भी महत्वपूर्ण उथल-पुथल हो रही है। आकार, अनुभव और पैमाना अब किसी कंपनी की सफलता के एकमात्र भविष्यवक्ता नहीं रह गए हैं। Airbnb, Uber और अन्य नए प्रवेशक अपने बड़े प्रतिस्पर्धियों को खत्म कर रहे हैं। व्यवसायों को खुद को विफल होने से बचाने के लिए संचालन के नए तरीके खोजने होंगे।

वित्त में बढ़ते डिजिटल रुझान

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और ब्लॉकचेन वित्तीय सेवा उद्योग में लगातार बदलाव ला रहे हैं। ये रुझान मार्केटिंग, बिक्री, धन प्रबंधन, निवेश और अनुपालन क्षेत्रों को प्रभावित करेंगे। व्यवसाय एक महत्वपूर्ण चरण में हैं। कंपनियाँ संज्ञानात्मक कंप्यूटिंग में वास्तविक वृद्धि की ओर बढ़ रही हैं।

क्रेडिट कार्ड बाज़ार अनुसंधान

हाल के दिनों में बाजार में कई ब्रांड द्वारा जारी किए गए क्रेडिट कार्ड लॉन्च हुए हैं। उदाहरण के लिए उबर वीज़ा और अमेज़न प्राइम रिवार्ड्स सिग्नेचर वीज़ा कार्ड शामिल हैं। एक और ब्रांड द्वारा जारी किया गया कार्ड स्टारबक्स वीज़ा है। अगर रिवॉर्ड काफी अच्छे हैं, तो ग्राहक आमतौर पर साइन अप करेंगे। खुदरा विक्रेता अक्सर ब्रांडेड कार्ड को ग्राहक वफादारी का लाभ उठाने के तरीके के रूप में देखते हैं। विश्लेषकों को उम्मीद है कि जल्द ही और भी ब्रांड अपने कार्ड लॉन्च करेंगे।

सेवानिवृत्ति और वित्तीय योजना बाजार अनुसंधान

विशेषज्ञों का अनुमान है कि वर्ष 2020 तक स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं की संख्या 235 मिलियन तक पहुँच जाएगी। यह संख्या कुल जनसंख्या का 70 प्रतिशत है। हाल ही में 50-64 वर्ष आयु वर्ग में स्मार्टफोन के उपयोग में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई। सेवानिवृत्ति की आयु वाले लोगों में भी इसी तरह की वृद्धि देखी गई। इस बदलाव के कारण मोबाइल ऐप डिज़ाइन विभिन्न योजना प्रायोजकों के लिए प्राथमिकता बन रहा है।

इस बीच, वित्तीय योजनाकारों को भी अनिश्चितता का सामना करना पड़ रहा है। उन्हें कर सुधार जैसे कार्यक्रम परिवर्तनों से जूझना पड़ता है। एक और चुनौती श्रम विभाग के फिड्युसरी नियम का कार्यान्वयन है। ये परिवर्तन धन प्रबंधन उद्योग का अधिकांश ध्यान आकर्षित कर रहे हैं। फर्मों को व्यवसाय और परिचालन मॉडल बदलने के लिए भी दबाव का सामना करना पड़ रहा है। अब उन्हें अपने फ्रंट ऑफिस को नई डिजिटल तकनीक के साथ बेहतर बनाने की आवश्यकता है।

वित्तीय सलाहकार, निवेशक

संपूर्ण वित्तीय सलाहकार उद्योग अधिक जटिल होता जा रहा है। सेवानिवृत्ति योजनाएँ परिभाषित लाभ मॉडल से दूर जा रही हैं। कर्मचारियों की सेवानिवृत्ति के लिए निधि देने के लिए परिभाषित योगदान योजनाएँ अब मानक हैं। वित्तीय योजनाकारों को व्यक्ति और उसके जीवनसाथी के लिए योजना बनानी चाहिए। उन्हें अपने ग्राहकों के कॉलेज-आयु के छात्रों के लिए वित्तीय योजना से भी निपटना पड़ता है।

हाल ही में करों और सार्वजनिक व्यय में कटौती के कारण निवेशकों को अमेरिकी अर्थव्यवस्था में तेज़ वृद्धि देखने को मिल सकती है। अगर उत्पादकता में वृद्धि नहीं होती है तो ये उपाय आर्थिक विस्तार को भी रोक सकते हैं। विशेषज्ञों को उम्मीद है कि उभरते बाजारों में वृद्धि तेज़ होगी, खासकर यूरोप में।

निष्कर्ष के तौर पर

दुनिया भर में, वित्तीय सेवा उद्योग डिजिटल तकनीक को अपना रहा है। खिलाड़ी प्रतिभूतियों का व्यापार करने और वित्तीय नियोजन के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं। व्यावसायिक प्रथाओं के साथ प्रौद्योगिकी का यह एकीकरण ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है। यह बेहतर गुणवत्ता भी प्रदान करता है और लागत को कम करता है। उद्योग में कंपनियों को उभरते रुझानों को अपनाना और एकीकृत करना जारी रखना चाहिए। यह अनुकूलन बाजार में उनके अस्तित्व को सुनिश्चित करेगा।