बी2बी मार्केट रिसर्च क्या है?

B2B मार्केट रिसर्च का उद्देश्य एक व्यवसाय को दूसरे से जुड़ने, साझेदारी करने या खरीदारी करने के लिए प्रभावित करने वाले कारकों को समझना है। इस शोध में खरीद प्रथाओं, आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन मानदंडों और कॉर्पोरेट साझेदारी की गतिशीलता शामिल है। इन जटिल नेटवर्क को समझकर, B2B मार्केट रिसर्च व्यवसायों के सहयोगी वातावरण में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जिससे उन्हें जटिल B2B पारिस्थितिकी तंत्रों को प्रभावी ढंग से नेविगेट करने में मदद मिलती है।

B2B बाज़ार अनुसंधान क्यों आवश्यक है?

यह कॉर्पोरेट भागीदारी के अक्सर जटिल दायरे में व्यवसायों का मार्गदर्शन करने वाला कम्पास है। चूंकि B2B लेन-देन में अक्सर पर्याप्त वित्तीय प्रतिबद्धताएं, विस्तृत उत्पाद विनिर्देश और दीर्घकालिक प्रतिबद्धताएं शामिल होती हैं, इसलिए इन लेन-देन की पेचीदगियों को समझना महत्वपूर्ण है।

B2B मार्केट रिसर्च यह सुनिश्चित करता है कि व्यवसाय उद्योग के मानकों के प्रति सजग रहें, सर्वोत्तम प्रथाओं से अवगत रहें, और अपने B2B इंटरैक्शन में संभावित लाल झंडों या अवसरों की पहचान कर सकें। इसके अलावा, जैसा कि व्यवसाय लगातार अपनी पेशकशों और संचालन को विकसित करते हैं, यह मार्केट रिसर्च एक सक्रिय उपकरण के रूप में कार्य करता है, यह सुनिश्चित करता है कि फर्म अपने व्यावसायिक भागीदारों की बदलती जरूरतों और प्राथमिकताओं के साथ संरेखित रहें।

बी2बी मार्केट रिसर्च कंपनियों को निम्नलिखित के बारे में बहुमूल्य जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है:

• आर्थिक बदलाव
• प्रतियोगियों
• वर्तमान बाजार रुझान
• नए अवसरों
• ग्राहक अंतर्दृष्टि

B2B मार्केट रिसर्च व्यवसायों को नए विकास अवसरों और खतरों को जल्दी से पहचानने में भी मदद करता है। यह कंपनियों को उनकी USP को उजागर करने में भी मदद कर सकता है। कंपनियाँ अपने प्रतिस्पर्धी लाभ के बारे में सोचती हैं और ऐसे लाभ बनाती हैं जिन्हें प्रतिस्पर्धी आसानी से दोहरा नहीं सकते। B2B मार्केट रिसर्च कंपनियाँ अक्सर निम्नलिखित परिणामों के लिए उत्पादों, विज्ञापनों, सेवाओं और बाज़ार के अवसरों का परीक्षण करती हैं:

• वांछनीयता: कोई भी उत्पाद या सेवा वांछनीय होनी चाहिए, अन्यथा बाजार में उसकी मांग पैदा नहीं होगी।
• विशिष्टता: ग्राहकों को कंपनी के उत्पादों को बाज़ार में अन्य कंपनियों के उत्पादों से अलग बताने में सक्षम होना चाहिए
• रक्षा योग्यता: बी2बी बाजार अनुसंधान कंपनियों को प्रतिस्पर्धियों को रणनीतिक लाभ की नकल करने से रोकने या रोकने में सक्षम होना चाहिए।

व्यवसायों के लिए B2B बाजार अनुसंधान के मुख्य लाभ क्या हैं?

B2B मार्केट रिसर्च में गहराई से उतरने से व्यवसायों को कई लाभ होते हैं, चाहे उनका आकार या क्षेत्र कुछ भी हो। यहाँ कुछ प्रमुख लाभ दिए गए हैं:

• सूचित निर्णय लेना: B2B मार्केट रिसर्च का लाभ उठाकर, कंपनियाँ उद्योग के रुझानों, प्रतिस्पर्धी बेंचमार्क और साझेदार की प्राथमिकताओं के बारे में गहन जानकारी प्राप्त करती हैं। यह डेटा-संचालित दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि निर्णय केवल अटकलों के बजाय ठोस सबूतों पर आधारित हों।
• जोखिम न्यूनीकरण: बी2बी मार्केट रिसर्च व्यवसायिक साझेदारी में संभावित नुकसानों को उजागर करता है, जैसे कि अविश्वसनीय आपूर्तिकर्ता या अस्थिर मूल्य निर्धारण संरचनाएँ। इन चुनौतियों की समय रहते पहचान करके, कंपनियाँ इनसे बचने के लिए रणनीतियाँ बना सकती हैं।
• मजबूत हुई साझेदारी: व्यावसायिक साझेदारों की आवश्यकताओं, चुनौतियों और अपेक्षाओं को समझने के माध्यम से, B2B बाजार अनुसंधान कंपनियों को अपने पेशकशों और अंतःक्रियाओं को अपने B2B समकक्षों के साथ बेहतर ढंग से संरेखित करने की अनुमति देता है, जिससे अधिक ठोस और अधिक फलदायी साझेदारी को बढ़ावा मिलता है।
• नये अवसरों की पहचान: उद्योग जगत की नब्ज पर नजर रखकर, व्यवसाय उभरते रुझानों, अप्रयुक्त बाजार खंडों या नवीन समाधानों को पहचान सकते हैं, जो उनके B2B संबंधों के भविष्य को आकार दे सकते हैं।
• उन्नत उत्पाद विकास: बाजार अनुसंधान कंपनियों को अन्य व्यवसायों की विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को समझने में मदद करता है। ये जानकारियाँ मौजूदा उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बनाने या सटीक बाजार अंतराल को संबोधित करने वाले नए समाधानों को विकसित करने में सहायक हो सकती हैं।
• उन्नत प्रतिस्पर्धी स्थिति: With insights from B2B market research, businesses can identify what sets them apart in the marketplace. By understanding competitors’ strengths and weaknesses, companies can carve out a distinctive niche or value proposition.
• अनुकूलित विपणन और बिक्री रणनीतियाँ: B2B दर्शकों के साथ तालमेल बिठाने वाले संदेशों को तैयार करने के लिए उनके दर्द बिंदुओं, लक्ष्यों और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं की गहरी समझ की आवश्यकता होती है। B2B मार्केट रिसर्च आकर्षक मार्केटिंग अभियानों और बिक्री पिचों को आकार देने के लिए सूक्ष्म अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

नुकसान

• लागत एवं समय गहन: Conducting comprehensive B2B market research can be resource-intensive in terms of time, money, and personnel, particularly for small and medium-sized enterprises (SMEs) with limited budgets and manpower.
• जटिलता और अनिश्चितता: बी2बी बाजार प्रायः जटिल और गतिशील होते हैं, जिनमें अनेक हितधारक, लंबे बिक्री चक्र और उद्योग की बदलती गतिशीलता होती है, जिससे सटीक और विश्वसनीय डेटा प्राप्त करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है।
• डेटा गुणवत्ता और पूर्वाग्रह: बी2बी बाजार अनुसंधान में एकत्रित आंकड़ों की गुणवत्ता और अखंडता सुनिश्चित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, क्योंकि पूर्वाग्रह, अशुद्धियां और अपूर्ण जानकारी निष्कर्षों को गलत साबित कर सकती है और त्रुटिपूर्ण निर्णय लेने का कारण बन सकती है।
• शोध निष्कर्षों पर अत्यधिक निर्भरता: यद्यपि बाजार अनुसंधान मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, लेकिन व्यवसायों को अंतर्ज्ञान, रचनात्मकता और रणनीतिक दृष्टि की कीमत पर अनुसंधान निष्कर्षों पर बहुत अधिक निर्भर होने के प्रति सतर्क रहना चाहिए।
• सीमित भविष्यसूचक शक्ति: बाजार के रुझान का पूर्वानुमान लगाने और भविष्य के घटनाक्रमों का अनुमान लगाने के प्रयासों के बावजूद, B2B बाजार अनुसंधान में स्वाभाविक रूप से कुछ हद तक अनिश्चितता बनी रहती है, और पूर्वानुमान हमेशा वास्तविक परिणामों के अनुरूप नहीं होते।

प्रभावी B2B बाज़ार अनुसंधान के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

B2B बाजार अनुसंधान के प्रभाव को अधिकतम करने और रणनीतिक निर्णय लेने में तेजी लाने के लिए, व्यवसायों को सर्वोत्तम प्रथाओं के एक सेट का पालन करना चाहिए:

• उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें: व्यावसायिक लक्ष्यों और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPI) के साथ संरेखित अनुसंधान उद्देश्यों की रूपरेखा तैयार करें। अनुसंधान प्रक्रिया को निर्देशित करने के लिए उद्देश्य की स्पष्टता आवश्यक है, चाहे किसी नए बाजार में प्रवेश करना हो, कोई नया उत्पाद लॉन्च करना हो या ग्राहक संतुष्टि का आकलन करना हो।
• गुणात्मक और मात्रात्मक विधियों के मिश्रण का उपयोग करें: गहन साक्षात्कार, फ़ोकस समूह और नृवंशविज्ञान अनुसंधान जैसे गुणात्मक तरीकों को सर्वेक्षण, डेटा एनालिटिक्स और सांख्यिकीय विश्लेषण जैसी मात्रात्मक तकनीकों के साथ संयोजित करें। यह बहु-विधि दृष्टिकोण बाजार की गतिशीलता और ग्राहक अंतर्दृष्टि की व्यापक समझ सुनिश्चित करता है।
• विभाजन और लक्ष्यीकरण: Segment the target market based on relevant criteria such as industry, company size, geographic location, and purchasing behavior. By identifying distinct market segments and targeting specific customer personas, businesses can effectively tailor their marketing strategies and product offerings to meet diverse needs.
• सतत निगरानी और फीडबैक: बाजार अनुसंधान एक सतत प्रक्रिया है, न कि एक बार की गतिविधि। बाजार के रुझान, प्रतिस्पर्धी गतिविधियों और ग्राहक प्रतिक्रिया की निरंतर निगरानी के लिए तंत्र स्थापित करें। यह व्यवसायों को बदलती बाजार स्थितियों के साथ जल्दी से अनुकूलन करने और प्रतिस्पर्धा से आगे रहने में सक्षम बनाता है।
• प्रौद्योगिकी और उपकरणों में निवेश: शोध प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने, डेटा संग्रह को स्वचालित करने और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए CRM सिस्टम, डेटा एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म और सर्वेक्षण सॉफ़्टवेयर जैसी उन्नत तकनीकों और उपकरणों का लाभ उठाएँ। सही प्रौद्योगिकी अवसंरचना में निवेश करने से शोध दक्षता और प्रभावशीलता बढ़ती है।
• क्रॉस-फ़ंक्शनल सहयोग: संगठन के भीतर विभिन्न विभागों के बीच सहयोग को बढ़ावा दें, जिसमें विपणन, बिक्री, उत्पाद विकास और ग्राहक सेवा शामिल हैं। शोध प्रक्रिया में क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों को शामिल करके, व्यवसाय विविध दृष्टिकोण प्राप्त कर सकते हैं और संगठन भर में रणनीतियों के संरेखण को सुनिश्चित कर सकते हैं।
• नैतिक प्रतिपूर्ति: डेटा संग्रह, भंडारण और उपयोग में नैतिक दिशा-निर्देशों और मानकों का पालन करें। ग्राहक की गोपनीयता का सम्मान करें, डेटा संग्रह के लिए सहमति प्राप्त करें और संवेदनशील जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करें। नैतिक प्रथाओं को बनाए रखने से ग्राहकों के साथ विश्वास बढ़ता है और शोध निष्कर्षों की विश्वसनीयता बढ़ती है।

B2B बाज़ार अनुसंधान विधियाँ

B2B बाजार अनुसंधान में अक्सर B2C अनुसंधान की तुलना में अधिक जटिल पद्धतियाँ शामिल होती हैं, क्योंकि B2B लेनदेन की प्रकृति और लक्षित दर्शकों का आकार छोटा होता है। मानक B2B बाजार अनुसंधान विधियों में शामिल हैं:

• सर्वेक्षण और प्रश्नावली: सर्वेक्षण और प्रश्नावली B2B हितधारकों से मात्रात्मक डेटा एकत्र करने के लिए मूल्यवान उपकरण हैं। इन्हें ऑनलाइन, ईमेल के माध्यम से या सीधे मेल के माध्यम से प्रशासित किया जा सकता है, और ग्राहक संतुष्टि, उत्पाद वरीयताओं और बाजार के रुझान जैसे विषयों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
• साक्षात्कार: B2B संगठनों के भीतर निर्णयकर्ताओं, प्रभावित करने वालों और अंतिम उपयोगकर्ताओं सहित प्रमुख हितधारकों के साथ गहन साक्षात्कार, उनकी आवश्यकताओं, चुनौतियों और क्रय व्यवहारों के बारे में गुणात्मक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। साक्षात्कार व्यक्तिगत रूप से, फ़ोन पर या वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग के ज़रिए आयोजित किए जा सकते हैं।
• द्वितीय शोध: द्वितीयक शोध में उद्योग रिपोर्ट, बाजार अध्ययन, शैक्षणिक प्रकाशन और सरकारी प्रकाशन जैसे डेटा स्रोतों को इकट्ठा करना और उनका विश्लेषण करना शामिल है। द्वितीयक शोध प्राथमिक शोध प्रयासों के पूरक के लिए मूल्यवान संदर्भ और पृष्ठभूमि जानकारी प्रदान करता है।
• प्रतियोगी विश्लेषण: Analyzing competitors’ products, pricing strategies, marketing tactics, and market positioning helps businesses understand their competitive landscape and identify opportunities for differentiation and competitive advantage.
• अवलोकन: अवलोकनात्मक शोध में B2B हितधारकों को उनके प्राकृतिक वातावरण में प्रत्यक्ष रूप से देखना शामिल है, जैसे कि व्यापार शो, उद्योग कार्यक्रम और ग्राहक इंटरैक्शन। अवलोकनात्मक शोध व्यवहार, वरीयताओं और प्रवृत्तियों के बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
• विशेषज्ञ पैनल: विशेषज्ञ पैनल उद्योग विशेषज्ञों, विचारकों और व्यवसायियों को एक साथ लाते हैं ताकि B2B बाजार अनुसंधान से संबंधित विशिष्ट विषयों पर चर्चा की जा सके और अंतर्दृष्टि प्रदान की जा सके। वे विविध दृष्टिकोण और विशेषज्ञता प्रदान करते हैं, जिससे शोध निष्कर्षों की गहराई और चौड़ाई बढ़ती है।
• संकेन्द्रित समूह: फोकस समूहों में B2B हितधारकों के एक छोटे समूह के साथ सुगम चर्चा शामिल होती है, जिससे राय, दृष्टिकोण और धारणाओं की गहन खोज की अनुमति मिलती है। फोकस समूह उन अंतर्दृष्टियों को उजागर कर सकते हैं जो अन्य शोध विधियों के माध्यम से सामने नहीं आ सकती हैं।
• डेटा विश्लेषण: डेटा विश्लेषण B2B मार्केट रिसर्च में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इसमें पैटर्न, रुझान और अंतर्दृष्टि की पहचान करने के लिए मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा को संसाधित करना, व्याख्या करना और विज़ुअलाइज़ करना शामिल है। डेटा से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि निकालने के लिए रिग्रेशन, क्लस्टर और सेंटीमेंट विश्लेषण जैसी उन्नत विश्लेषण तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है।

सबसे आम B2B बाजार अनुसंधान उपकरण क्या हैं?

संकेन्द्रित समूह

• क्रय प्रक्रियाएँ
• खरीदने की प्रेरणा
• ब्रांड निष्ठा के प्रेरक
• ग्राहकों की अपूर्ण आवश्यकताएं
• उत्पाद विकास
• विपणन संदेश परीक्षण
• नई अवधारणा का परीक्षण
• ग्राहक संतुष्टि
• मूल्य निर्धारण और भुगतान की इच्छा
• प्राथमिकताएं, पसंद और नापसंद
• पैकेजिंग अंतर्दृष्टि
• प्रतिस्पर्धी खुफिया

B2B फोकस समूह गहन विचार, नई सोच और विचार निर्माण को प्रोत्साहित करें। एक फोकस समूह 8 से 10 B2B निर्णयकर्ताओं को एक फोकस समूह सुविधा में लाता है। उत्तरदाता आपके लिए महत्वपूर्ण प्रश्नों पर गुणात्मक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। यह गुणात्मक शोध पद्धति बाद की मात्रात्मक और रणनीतिक शोध परियोजनाओं को सूचित कर सकती है।

एक मॉडरेटर चर्चा का मार्गदर्शन करता है और उसे प्रोत्साहित करता है। मॉडरेटर समूह से पूछने के लिए “चर्चा गाइड” से प्रश्न उठाता है और क्लाइंट के साथ ब्रीफिंग में भाग लेता है।

फोकस ग्रुप भर्ती में उत्तरदाताओं को भाग लेने के लिए शामिल करना शामिल है। भर्ती आवश्यक है क्योंकि B2B बाजार विशिष्ट हो सकते हैं, और पेशेवर व्यस्त हो सकते हैं। भर्ती प्रक्रिया से अंतर्दृष्टि भी मिल सकती है। हम कई उद्योगों से लोगों की भर्ती करते हैं, जिनमें आईटी निर्णयकर्ता, खरीद निदेशक और आरएंडडी प्रबंधक शामिल हैं।

ऑनलाइन फोकस समूह

ऑनलाइन फोकस ग्रुप एक ऐसी विधि है जिसमें उत्तरदाता और मॉडरेटर ऑडियो, वीडियो या चैट के माध्यम से विषयों पर चर्चा करते हैं। ग्राहक वास्तविक समय में भी देख सकते हैं। B2B पेशेवर व्यस्त रहते हैं, और यह विधि अधिक सुविधाजनक हो सकती है।

ऑनलाइन फ़ोकस समूह का एक और फ़ायदा यह है कि यह विशाल भौगोलिक क्षेत्रों से उत्तरदाताओं को इकट्ठा कर सकता है, जो विशेष रूप से विशिष्ट, आला उद्योगों में मददगार हो सकता है। ऑनलाइन समूह गुणात्मक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने का एक लागत प्रभावी, सुविधाजनक और कुशल तरीका हो सकता है।

ऑनलाइन अंतर्दृष्टि समुदाय

Digital Communities are rapidly rising in popularity in B2B research. Like a social network, respondents log in to respond to posts, exercises, polls, prompts, and discussions. These generally run for 2-4 days, allowing for more candid, in-depth conversation. Respondents can log on at their convenience for 10-30 minutes per day as long as they participate within the specific days of the study. Another advantage is that these digital platforms allow for further analysis with advanced text analytics, automated transcripts, and user statistics that can add more data to the qualitative findings.

द्वितीय शोध

द्वितीयक शोध, जिसे डेस्क शोध या साहित्य शोध के रूप में जाना जाता है, प्रकाशित स्रोतों से भी जानकारी प्राप्त कर सकता है। इन सामग्रियों में ब्रोशर, प्रेस विज्ञप्तियाँ, प्रकाशित रिपोर्ट, डेटाबेस, विज्ञापन, सरकारी फाइलिंग, समाचार लेख, तस्वीरें, किताबें, ब्लॉग, सोशल नेटवर्क, पत्रिकाएँ, पत्र और ज्ञापन शामिल हो सकते हैं। अंतर्राष्ट्रीय परियोजनाओं के लिए, ये खोजें लक्षित देशों और स्थानीय भाषाओं में की जाती हैं।

एसआईएस इंटरनेशनल के बारे में

एसआईएस इंटरनेशनल मात्रात्मक, गुणात्मक और रणनीति अनुसंधान प्रदान करता है। हम निर्णय लेने के लिए डेटा, उपकरण, रणनीति, रिपोर्ट और अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। हम साक्षात्कार, सर्वेक्षण, फ़ोकस समूह और अन्य बाज़ार अनुसंधान विधियों और दृष्टिकोणों का भी संचालन करते हैं। संपर्क करें अपने अगले मार्केट रिसर्च प्रोजेक्ट के लिए।