बाजार अनुसंधान क्या है?

• I. बाजार अनुसंधान का महत्व
• II. वैश्विक बनाम घरेलू
• III. बिजनेस-टू-बिजनेस
• IV. उपभोक्ता
• V. संभावित लाभ
• VI. खरीदार
• VII. विभिन्न शोध पद्धतियाँ
• VIII. नमूना शोध अध्ययन
• IX. सही फर्म का चयन
• X. प्रतिस्पर्धी खुफिया
• XI. बाजार अनुसंधान नैतिकता
• XII बाजार अनुसंधान और प्रतिस्पर्धी खुफिया संसाधन

I. बाजार अनुसंधान का महत्व

दैनिक परिचालन:

कंपनियाँ अपने संसाधनों की कीमत और अपने उत्पादों की मांग के माध्यम से विदेशी प्रतिस्पर्धा से प्रभावित होती हैं। बाजार अनुसंधान दैनिक संचालन को बेहतर बनाने और लागत बचाने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

नया उत्पाद विकास:

दस में से नौ उत्पाद विफल हो जाते हैं। विफलता की इतनी अधिक दर का एक प्रमुख कारण उपभोक्ताओं से जानकारी की कमी या ज्ञान की कमी है। हालाँकि एक नवाचार उपभोक्ताओं को अधिक लाभ प्रदान कर सकता है, लेकिन यह मौजूदा उत्पादों के संदर्भ में उपभोक्ताओं को आकर्षित नहीं कर सकता है। बाजार अनुसंधान व्यावसायिक निर्णयों में जोखिम को कम करने में मदद करता है।

प्रतिस्पर्धी आंदोलन:

बाजार अनुसंधान और प्रतिस्पर्धी आसूचना (सीआई) प्रबंधकों को प्रतिस्पर्धी घटनाक्रमों पर नज़र रखने और तदनुसार रणनीति विकसित करने की अनुमति देते हैं।

रणनीतिक योजना:

वश में कर लेना बाज़ार के अवसर प्रबंधकों के लिए यह आवश्यक है। कंपनी के विकास की योजना बनाने में, अधिकारी संगठनात्मक योजनाओं में विश्वसनीयता जोड़ने के लिए मार्केट रिसर्च का उपयोग करते हैं।

II. वैश्विक बाजार अनुसंधान बनाम घरेलू बाजार अनुसंधान

घरेलू बाजार अनुसंधान किसी विशेष क्षेत्र में राय का अवलोकन करता है। इस प्रकार, यह अनुशासन स्थानीय और राष्ट्रीय बाजारों पर बारीकी से ध्यान देता है और अध्ययन के क्षेत्र के लिए भौगोलिक, आय और जातीय विचारों के संदर्भ में ऐसी जानकारी का विश्लेषण करता है।

वैश्विक बाजार अनुसंधान में किसी दूसरे देश में अध्ययन करना या बहु-देशीय अध्ययन करना शामिल है। यह सांस्कृतिक अंतर और आर्थिक कारकों का विश्लेषण करता है जो क्रय निर्णयों और राय को प्रभावित करते हैं। वास्तव में, वैश्विक बाजार कई कंपनियों के लिए जोखिम और अवसरों का एक तूफानी समुद्र है। किसी कंपनी को वैश्विक बनाना अक्सर एक आवश्यकता होती है, लेकिन अगर मांग के अनुमान गलत हैं या अगर बाजार के बारे में अपर्याप्त जानकारी है, तो कंपनियों को नुकसान हो सकता है।

4 बिलियन से अधिक कुल उपभोक्ताओं से बने उभरते बाजार वर्तमान में $32 ट्रिलियन से अधिक के बाजार मूल्य का प्रतिनिधित्व करते हैं। सबसे अधिक माने जाने वाले BRIC देशों से लेकर थाईलैंड, तुर्की और मलेशिया जैसे परिधीय बाजारों तक, कंपनियों को न केवल अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में बाजार डेटा की आवश्यकता होती है, बल्कि अपने प्रतिस्पर्धियों के DNA के बारे में भी जानकारी होनी चाहिए। उन्हें हाल की प्रतिस्पर्धी कार्रवाइयों को जानने की आवश्यकता है और किसी प्रतियोगी की संभावित भविष्य की कार्रवाइयों का अनुमान लगाने की क्षमता रखने की आवश्यकता है। उन्हें निश्चित रूप से अपनी कमजोरियों को जानने और अपनी ताकत को अच्छी तरह से जानने की आवश्यकता है। कंपनियों को अवसरों को ध्यान से पकड़ने और वैश्विक अर्थव्यवस्था में तेजी से हो रहे बदलावों के माध्यम से आगे बढ़ने के लिए इस अंतर्दृष्टि की आवश्यकता है।

III. बिजनेस-टू-बिजनेस

बाजार अनुसंधान संगठनों के बीच अंतःक्रिया, उनके अंतःक्रिया करने के तरीके तथा उनके क्रय पैटर्न का अध्ययन करता है।

B2B शोध में, प्रबंधकों और अधिकारियों को सर्वेक्षणों और साक्षात्कारों का जवाब देने के लिए प्रोत्साहित करने में उत्तरदाताओं तक पहुंचना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। कार्यप्रणाली में अक्सर आमने-सामने गहन साक्षात्कार, फ़ोकस समूह, टेलीफ़ोन साक्षात्कार और ऑनलाइन पैनल सर्वेक्षण शामिल होते हैं।

IV. उपभोक्ता

कम्पनियों को यह जानने की आवश्यकता है कि उपभोक्ता क्या सोच रहे हैं, ताकि वे स्वयं को उचित स्थान पर रख सकें तथा बाज़ार में रणनीतिक रूप से कार्य कर सकें।

यह ग्राहकों और कर्मचारियों की राय जानने का प्रयास करता है ताकि कार्य करने में सक्षम होने के लिए अंतर्दृष्टि प्राप्त की जा सके। बिजनेस-टू-बिजनेस रिसर्च की तरह, उपभोक्ता बाजार अनुसंधान गुणात्मक या मात्रात्मक दोनों हो सकता है। वैश्विक उपभोक्ता बाजार अनुसंधान शोधकर्ताओं के लिए संस्कृतियों में परिवर्तन, व्यवहार को प्रभावित करने वाली विभिन्न व्यापक आर्थिक शक्तियों और अलग-अलग दृष्टिकोणों और दृष्टिकोणों के साथ कई चुनौतियाँ पेश करता है।

V. बाजार अनुसंधान के संभावित लाभ

• अप्रयुक्त बाज़ारों में प्रवेश के माध्यम से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करें
• नई और प्रतिस्पर्धी प्रौद्योगिकियों की पहचान करना
• वर्तमान और संभावित नए बाज़ारों को विभाजित करें
• अपने प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले अपने व्यवसाय को पुनः स्थापित करें

VI. खरीदार

क्रेता का सामान्य प्रोफाइल विपणन, व्यवसाय विकास, रणनीतिक योजना का प्रबंधक या प्रबंधन कार्यकारी होता है जो किसी अवसर या चुनौती या अधिक जानकारी की आवश्यकता को पहचानता है तथा ऐसी जानकारी का पता लगाने के लिए प्रक्रिया शुरू करता है।

अन्य खरीदारों में बाजार अनुसंधान एजेंसियां, विज्ञापन एजेंसियां, प्रबंधन परामर्शदाता, विश्वविद्यालय पेशेवर और सरकारी संगठन आदि शामिल हैं।

VII. विभिन्न शोध पद्धतियाँ

प्राथमिक और द्वितीयक शोध के बीच एक अंतर मौजूद है। प्राथमिक शोध वह स्थिति है जिसमें एक शोधकर्ता स्रोत तक जाता है और अप्रत्यक्ष रूप से सीधे जुड़े लोगों से संपर्क करता है या किसी विषय पर सबसे प्रासंगिक जानकारी तक पहुँचता है। दूसरी ओर, द्वितीयक शोध में शोध के समय बाज़ार में मौजूद सामग्रियों (जैसे समाचार पत्र और डेटाबेस) का विश्लेषण करना और उस जानकारी का बाज़ार और आर्थिक स्थितियों के संदर्भ में विश्लेषण करना शामिल है।

जानकारी खोजने के लिए सबसे प्रभावी साधन प्रदान करने के लिए विभिन्न पद्धतियाँ मौजूद हैं। इन पद्धतियों को उत्तरदाता के प्रकार और परियोजना के उद्देश्यों के आधार पर चुना जाता है।

• संकेन्द्रित समूह
• टेलीफोन सर्वेक्षण
• गहन साक्षात्कार
• ऑनलाइन सर्वेक्षण
• मेल सर्वेक्षण
• स्वाद परीक्षण
• कार्यकारी साक्षात्कार
• ग्राहक नृवंशविज्ञान
• संवेदी विधियाँ
• ऑन-साइट साक्षात्कार
• द्वितीय शोध
• ब्रांड स्विचिंग
• ब्रांड / अवधारणात्मक मानचित्रण

VIII. उदाहरण अध्ययन

अनुसंधान फर्मों द्वारा किये गए कुछ सामान्य अध्ययन निम्नलिखित हैं।

• बाजार में प्रवेश/बाजार व्यवहार्यता: विदेशी बाजारों में कंपनी के प्रवेश का विश्लेषण करें
• बाजार का आकार निर्धारण: बाजार की मांग का आकलन
• ग्राहक/कर्मचारी संतुष्टि अध्ययन:
• व्यवसाय-से-व्यवसाय अनुसंधान: ऐसे व्यवसाय पर शोध करना जो केवल अन्य व्यवसायों के साथ ही व्यवसाय करता है (जैसे वितरकों का सर्वेक्षण करना)
• बिजनेस इंटेलिजेंस: बाजार के अवसरों का विश्लेषण
• प्रतिस्पर्धी खुफिया: प्रतिस्पर्धी आंदोलनों का विश्लेषण और ट्रैकिंग
• दृष्टिकोण और उपयोग अध्ययन
• बाजार विभाजन अध्ययन
• वितरण चैनल अध्ययन
• खरीदारी के रुझान / पैटर्न
• विज्ञापन अनुसंधान और ट्रैकिंग
• ब्रांड इक्विटी अध्ययन
• नृवंशविज्ञान
• विपणन प्रभावशीलता
• संकल्पना परीक्षण
• ग्राहक या कर्मचारी संतुष्टि अनुसंधान
• ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण
• सीवीए (ग्राहक मूल्य विश्लेषण)
• अंतर विश्लेषण
• रणनीतिक साझेदारी / गठबंधन अध्ययन

IX. सही फर्म का चयन

चरण 1: अपनी आवश्यकताओं में विशेषज्ञता रखने वाली फर्मों की खोज करें

चरण 2: अपनी शोध आवश्यकताओं के आधार पर कोटेशन के लिए अनुरोध (आरएफक्यू), सूचना के लिए अनुरोध (आरएफआई), या प्रस्ताव के लिए अनुरोध (आरएफपी) प्रदान करें

चरण 3: संगठन के बजट और जरूरतों के संदर्भ में प्रस्तावों / कीमतों का मूल्यांकन करें। अंतिम डिलीवरेबल्स के बारे में प्रश्न पूछें। शोध फर्मों की विभिन्न विशेषताएँ होती हैं और एक प्रस्ताव संभवतः शोध उद्देश्यों को बेहतर ढंग से समायोजित करेगा।[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa-compass” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” संरेखण=”” class=”” id=”” /][fusion_text]

X. प्रतिस्पर्धी खुफिया

प्रतिस्पर्धी खुफिया (सीआई) किसी अन्य इकाई या उद्यम के बारे में डेटा का संग्रह और विश्लेषण है।

यह अनुशासन सोसाइटी ऑफ कॉम्पिटिटिव इंटेलिजेंस (SCIP) की सख्त नैतिकता का पालन करता है। SCIP के अनुसार, अनुशासन को निम्न करना चाहिए:

• पेशे की मान्यता और सम्मान बढ़ाने के लिए निरंतर प्रयास करना।
• सभी लागू घरेलू एवं अंतर्राष्ट्रीय कानूनों का अनुपालन करना।
• सभी साक्षात्कारों से पहले अपनी पहचान और संगठन सहित सभी प्रासंगिक जानकारी का सटीक खुलासा करना।
• अपने कर्तव्यों को पूरा करने में हितों के टकराव से बचने के लिए।
• अपने कर्तव्यों के निष्पादन में ईमानदार और यथार्थवादी सिफारिशें और निष्कर्ष प्रदान करना।
• अपनी कंपनी के भीतर, तीसरे पक्ष के ठेकेदारों के साथ, तथा पूरे पेशे के भीतर इस आचार संहिता को बढ़ावा देना।
• अपनी कंपनी की नीतियों, उद्देश्यों और दिशानिर्देशों का निष्ठापूर्वक पालन करना।
• प्रतिस्पर्धी इंटेलिजेंस नैतिक तरीकों से कंपनियों को अधिक प्रतिस्पर्धी बनाने का प्रयास करता है।

XI. नैतिकता

प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, अधिकांश कंपनियां व्यापार संघों के माध्यम से सख्त नैतिकता का पालन करती हैं जैसे ईएसओएमएआर और यह इनसाइट्स एसोसिएशन (पूर्व में एम.आर.ए. और सी.ए.एस.आर.ओ. के नाम से जाना जाता था)।

कुछ नैतिक विचार:

• ग्राहकों की गोपनीयता
• उत्तरदाताओं की गोपनीयता
• गुणवत्ता संबंधी विचार
• फील्डवर्क की गुणवत्ता

विक्रेता चुनने में, यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या आपके विक्रेता (1) इन संगठनों से संबंधित हैं और (2) ऐसी नैतिकता का सम्मान करने के लिए प्रतिबद्धता दिखाते हैं।

बाजार अनुसंधान एवं प्रतिस्पर्धी खुफिया संसाधन:

• अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (एएमए)
• विज्ञापन अनुसंधान फाउंडेशन
• यूरोपीय सोसायटी फॉर ओपिनियन एंड मार्केट रिसर्च (ईएसओएमएआर)
• एफ़एमआरए
• फोकस विजन: फोकस ग्रुप सुविधा नेटवर्क
• ग्रीनबुक.ऑर्ग
• HSMAI आतिथ्य बाजार अनुसंधान फर्म
• आईसीजी – स्वतंत्र अनुसंधान सलाहकार नेटवर्क
• इनसाइट्स एसोसिएशन (पूर्व में MRA और CASRO)
• मार्केट रिसर्च सोसाइटी (एमआरएस)
• प्रिंटेम्प्स डेस एट्यूड्स (फ्रांस)
• गुणात्मक अनुसंधान सलाहकार संघ (QRCA)
• क्विर्क्स.कॉम
• अनुसंधान एवं परिणाम सम्मेलन (जर्मनी)
• रणनीति और प्रतिस्पर्धी खुफिया पेशेवर (एससीआईपी)
• यूजर एक्सपीरियंस प्रोफेशनल्स एसोसिएशन (UXPA)