सौंदर्य प्रसाधनों में भावनात्मक संबंध बनाना

सुन्दरता का मतलब है व्यवसाय।

कॉस्मेटिक्स को अक्सर "कम भागीदारी वाला" उत्पाद माना जाता है, जिसका अर्थ है कि ग्राहक अक्सर अलग-अलग उत्पादों के बीच चयन करने में बहुत कम प्रयास करते हैं। कॉस्मेटिक समूहों के तेजी से रिवर्स इंजीनियरिंग उत्पादों के युग में, कंपनियों को पता चल रहा है कि भावनात्मक जुड़ाव ब्रांड निष्ठा बनाने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। निष्ठा महत्वपूर्ण है क्योंकि यह ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम कर सकती है जो सौंदर्य बाजार में अधिक हो सकती है।

हमने एक प्रमुख वैश्विक सौंदर्य प्रसाधन कंपनी के लिए 18-22 वर्ष की महिलाओं के साथ नृवंशविज्ञान का अध्ययन किया।

हमने उन महिलाओं पर नज़र रखी जो रोज़ाना कॉस्मेटिक्स का इस्तेमाल करती हैं और हर हफ़्ते कॉस्मेटिक्स पर काफी पैसे खर्च करती हैं, ताकि उनकी रोज़ाना की दिनचर्या, खरीदारी की आदतें और कॉस्मेटिक्स से जुड़ी ग्राहकों की ज़रूरतों को समझा जा सके। निष्कर्ष दिलचस्प थे और संकेत देते थे कि महिलाएँ ज़्यादातर कॉस्मेटिक्स का इस्तेमाल कार्यात्मक ज़रूरतों को पूरा करने के लिए करती हैं, जैसे दाग-धब्बे छुपाना और तैलीय त्वचा। लेकिन शोध में उत्पाद के भावनात्मक लाभों को पकड़ने का एक बड़ा अवसर भी मिला, जैसे कि अन्य महिलाओं के साथ संबंध बनाना।

मेकअप एक कला थी जो नियंत्रण, मनोरंजन, आत्म-अभिव्यक्ति और आत्मविश्वास की जरूरतों को पूरा करती थी

सौंदर्य प्रसाधनों के कार्यात्मक उपयोगों से परे, एक भावनात्मक संबंध तब उभरता है जब कार्यक्षमता और सकारात्मक उपयोग अनुभव दोनों संतुष्ट होते हैं। मेकअप सामाजिक गतिशीलता के साथ अत्यधिक जुड़ा हुआ है। दोस्त अक्सर "प्रभावशाली" होते हैं। विपणक को खरीदारी प्रक्रिया में दोस्तों को महत्वपूर्ण प्रभावशाली व्यक्ति के रूप में मानना चाहिए, जैसे कि एक अनाज कंपनी बच्चों को उनके माता-पिता के खरीद निर्णयों में प्रभावशाली व्यक्ति मानती है। भले ही कॉस्मेटिक के आदी लोग उत्साहपूर्ण खरीदारी के अनुभव में अपने पसंदीदा उत्पाद को "धोखा" दे सकते हैं, लेकिन वे लगातार उन उत्पादों की ओर लौटते हैं जिनके साथ उनका भावनात्मक संबंध होता है।

सौंदर्य विपणक के लिए अवसर:

• कॉस्मेटिक को एक "सामाजिक" कॉस्मेटिक के रूप में प्रस्तुत करना, ताकि ब्रांड को महिलाओं के दोस्तों के साथ होने के सकारात्मक जुड़ाव से जोड़ा जा सके
• संचार में सामाजिक पहलुओं को शामिल करने से मस्कारा जैसे कम भागीदारी वाले सौंदर्य प्रसाधनों के साथ भावनात्मक संबंध बनाने में मदद मिल सकती है
• दोस्तों के साथ होने की सकारात्मक भावनाओं के बीच एक अंतरसंबंध का निर्माण करना
• उत्पादों के इर्द-गिर्द एक अनोखा सामाजिक अनुभव निर्मित करना, जैसे कि पार्टियों और लड़कियों के बीच संबंध बनाना

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