यूरोप में स्वास्थ्य सेवा बाज़ार अनुसंधान

हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च मरीज़ की ज़रूरतों और निर्णय लेने वालों की अंतर्दृष्टि पर महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है। यूरोप एक अग्रणी हेल्थकेयर बाज़ार है, जिसमें बड़ी आबादी, प्रमुख हेल्थकेयर कंपनियाँ और अत्याधुनिक तकनीकें हैं।

गुणात्मक और मात्रात्मक बाजार अनुसंधान डेटा, अंतर्दृष्टि और सिफारिशें प्रदान कर सकता है। ऑनलाइन अध्ययन शोधकर्ताओं और ग्राहकों के लिए कई फायदे प्रस्तुत करते हैं। वे अन्य पद्धतियों की तुलना में अधिक किफायती होते हैं, और सेट अप और विश्लेषण के साथ-साथ उत्तरदाताओं द्वारा अपनी सुविधानुसार सर्वेक्षण आयोजित करने के मामले में अन्य दक्षताएँ उभर सकती हैं। ऑनलाइन सर्वेक्षण प्रत्येक प्रतिभागी के लिए अधिक लचीले और अनुकूलित हो सकते हैं क्योंकि वे इसे आगे बढ़ाते हैं।

ऑनलाइन मेडिकल सर्वेक्षणों में मरीज़ के दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण लाभों में से एक यह है कि संवेदनशील मुद्दों के बारे में सर्वेक्षण करते समय यह पद्धति लाभ प्रदान करती है। यह पद्धति स्पष्टता और खुलेपन को प्रोत्साहित करती है।

बहु-देशीय स्वास्थ्य सेवा केस स्टडी

एसआईएस इंटरनेशनल रिसर्च ने हमारे एक क्लाइंट की ओर से एक ऑनलाइन अध्ययन किया, जो एक वैश्विक दवा निगम के साथ मिलकर काम कर रहा था। इस अध्ययन का मुख्य फोकस उत्तरी अमेरिका और पश्चिमी/उत्तरी यूरोप में फैले 6 अलग-अलग देशों के रोगियों पर था, जिनमें से सभी को पुराने दर्द प्रबंधन के कारण ओपिओइड प्रेरित कब्ज का निदान किया गया था। सभी देशों के लिए कुल मिलाकर 500 मरीज़ थे, जो 20 मिनट के ऑनलाइन सर्वेक्षण के बाद हासिल किए गए थे।

एसआईएस ने सर्वेक्षण की प्रोग्रामिंग और मेजबानी की, इस परियोजना के उद्देश्य के लिए चार भाषाओं में ओवरले का अनुवाद किया, तथा क्रॉस टेबुलेशन और विश्लेषण पर काम किया।

ग्राहक के साथ प्रश्नावली के डिजाइन की पुष्टि करने के बाद, अध्ययन अंततः शुरू किया गया, और फील्डवर्क गतिविधियों के 3 सप्ताह और डेटा विश्लेषण और प्रस्तुति के एक पूरे सप्ताह के भीतर सफलतापूर्वक पूरा हो गया।

दुनिया भर के विभिन्न समय क्षेत्रों को कवर करने वाले दो अलग-अलग एसआईएस कार्यालयों के परियोजना प्रबंधकों ने इस अध्ययन पर ग्राहक के साथ मिलकर काम किया, और यह सुनिश्चित किया कि ग्राहक से सूचना का प्रवाह कभी बाधित न हो, ताकि फील्डवर्क के बारे में निरंतर अद्यतन जानकारी मिल सके और हमारे ग्राहक के प्रश्नों के उत्तर लगभग तुरंत मिल सकें।

फील्डवर्क प्रक्रिया में कुछ बारीकियाँ शामिल थीं। अध्ययन सभी देशों में एक साथ हुआ, इसलिए सटीकता और कुशल समन्वय मुख्य विचार थे। इसके अलावा, 6 देशों में से प्रत्येक में दवाओं की सूची को अनुकूलित और स्थानीयकृत करना महत्वपूर्ण था, और यह सुनिश्चित करना कि प्रश्न और चयन प्रत्येक बाजार में प्रासंगिक थे। उदाहरण के लिए, दवाओं के अलग-अलग देशों में अलग-अलग नाम हो सकते हैं या वे केवल कुछ देशों में ही मौजूद हो सकती हैं। इसलिए फीडबैक और डेटा को संदर्भ देने और उनका विश्लेषण करने में एक मजबूत द्वितीयक शोध प्रयास महत्वपूर्ण हो सकता है।

इस अध्ययन से हमें जो प्रमुख निष्कर्ष प्राप्त हुए उनमें शामिल हैं:

महिलाओं में उच्च प्रतिक्रिया दर प्राप्त की गई (55%), तथा आधे से अधिक उत्तरदाता 45+ (55%) आयु के थे।
उच्च प्रतिक्रिया दर वाले देश कनाडा, अमेरिका और ब्रिटेन थे।
अधिकांश उत्तरदाताओं (44%) को पिछले 1-5 वर्षों से लगातार (क्रोनिक) दर्द हो रहा था, जो कैंसर से संबंधित नहीं था।
आधे से अधिक उत्तरदाताओं (60%) को 7 से 10 तक के दर्द का स्तर झेलना पड़ा (1 का मतलब कमज़ोर दर्द और 10 का मतलब सबसे भयानक दर्द जिसकी वे कल्पना कर सकते थे)।

कुल मिलाकर, यह अध्ययन सफल रहा और सार्थक परिवर्तन और विकास के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान की। इसके अलावा, SIS में, 4 महाद्वीपों में फैले 9 स्थानों में हमारी समर्पित टीमें ग्राहकों को विकसित से लेकर उभरते बाजारों तक के ज्ञान तक पहुँच प्रदान करती हैं। हमारा व्यापक वैश्विक नेटवर्क, स्थानीय अंतर्दृष्टि और वैश्विक दृष्टिकोण दोनों प्रदान करते हुए हमारी भौगोलिक पहुँच को और बढ़ाता है।

यद्यपि वे अपने उत्तरों के माध्यम से व्यक्तिगत विवरण साझा करते हैं, फिर भी उत्तरदाताओं को प्रश्नों का उत्तर देते समय मॉडरेटर का सामना नहीं करना पड़ता है या फोन पर बात नहीं करनी पड़ती है, जिसका उनके उत्तरों में ईमानदारी के स्तर पर प्रभाव पड़ता है।

उदाहरण के लिए, पारंपरिक गुणात्मक तरीकों की तुलना में ऑनलाइन सर्वेक्षणों में भी कमियाँ हैं। उत्तरदाताओं की जांच करने और अतिरिक्त डेटा एकत्र करने के लिए कोई प्रशिक्षित साक्षात्कारकर्ता नहीं हैं, और कुछ देशों में अन्य देशों की तरह इंटरनेट/मोबाइल कवरेज नहीं है, जो नमूनाकरण और उत्तरदाताओं की उपलब्धता को सीमित कर सकता है।

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