Strategia di marketing dei campioni nascosti e marketing di nicchia

Campioni nascosti sono aziende relativamente sconosciute al pubblico ma che hanno performance invidiabili.

Si tratta di operatori di nicchia redditizi che si concentrano su segmenti le cui esigenze possono soddisfare al meglio. Possono ottenere vantaggi competitivi che le aziende più grandi e quelle più piccole non possono ottenere, come una forte differenziazione, posizionamento del marchio, fedeltà del cliente e costi di produzione unitari inferiori.

Caratteristiche di Campioni nascosti

• Minore riconoscimento del marchio
• Alto grado di soddisfazione del cliente
• Elevata fidelizzazione dei clienti
• Elevata redditività

Esempi di campioni nascosti

Sensata Technologies è un fornitore leader di sensori e controlli. Poche persone conoscono questa importante azienda, anche se i suoi prodotti hanno un impatto sui settori automobilistico, degli elettrodomestici, aeronautico, industriale, militare, dei veicoli pesanti, del riscaldamento, del condizionamento dell'aria, dei dati, delle telecomunicazioni, dei veicoli ricreativi e della nautica. In un decennio è diventata un’azienda da miliardi di dollari con una forte nicchia.

Kohler è un altro esempio di campione nascosto. L’azienda è un’azienda di medie dimensioni in espansione a livello globale. Ma il suo focus non rimane quello di essere un conglomerato tortuoso, ma un produttore di rubinetti focalizzato innanzitutto sui consumatori e sui loro desideri di rubinetti attraenti e funzionali. A differenza dei concorrenti focalizzati prevalentemente sulla quota di mercato e sulla competitività dei prezzi, Kohler si concentra sul consumatore (il suo appetito per design, tecnologia e servizio) e di conseguenza è noto per la sua eccellenza. Molti consumatori potrebbero non conoscere Kohler, ma gli idraulici, in quanto acquirenti primari, lo sanno perché Kohler soddisfa le loro esigenze.

Perché la strategia del campione nascosto funziona:

• Difficoltà nel costruire il riconoscimento del marchio nei mercati maturi
• Incapacità per le aziende di servire ogni segmento di mercato
• Concentrarsi sull’innovazione continua, sul miglior servizio e sul valore per il cliente, invece che sulla quota di mercato e sull’influenza
• Il top management rimane in contatto diretto con i clienti
• Potenziale per la soddisfazione del cliente e per essere più vicini al cliente rispetto ai mega concorrenti

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