Di Rueya Ceylan e Sonja Sobota, analisti di ricerca
Per un'analisi di marketing natalizia di successo, gli esperti di marketing devono comprendere il comportamento dei consumatori quando si tratta di acquisti natalizi e di nuove tendenze. È fondamentale analizzare le esigenze dei consumatori e i gateway utilizzati per lo shopping natalizio. Poiché Internet è già un'enorme piattaforma per la generazione di oggi, lo shopping online ha raggiunto nuovi livelli.
La stagione dello shopping natalizio inizia con il consueto clamore del Black Friday: i produttori affermano di avere gli articoli più nuovi ai prezzi più bassi, mentre i saldi vengono annunciati su giornali, stazioni televisive e radiofoniche.
Milioni di acquirenti si riversano nei centri commerciali e nei negozi sperando di fare un ottimo affare per il periodo natalizio. Grazie al gruppo di commercio al dettaglio, oltre 200 milioni di consumatori hanno visitato negozi e siti Web durante il fine settimana del Black Friday. I risultati dell'anno scorso ammontarono a 195 milioni.
La spesa è stata pari a circa $365 per consumatore rispetto a $343 dell'anno scorso durante le festività natalizie. La spesa totale ha raggiunto circa $45,0 miliardi.
Gli acquisti notturni sono cresciuti da 3,3% nel 2005 a 9,5% nel 2010. I negozi hanno aperto prima quest'anno come mai prima d'ora. A partire dalle 4 del mattino del Black Friday, oltre 24% di consumatori hanno già iniziato a fare acquisti natalizi. Questa è stata un’ottima notizia per i rivenditori poiché le vendite online e in negozio sono più che raddoppiate negli ultimi cinque anni, da 10,3 milioni nel 2005 a 22,3 milioni nel 2010.
Allora cosa c'è di diverso questo inverno?
In primo luogo, un numero maggiore di consumatori sembra essere attento ai costi ed evitare il debito come mezzo per acquistare i regali di Natale. Secondo un sondaggio di Transunion, la percentuale di persone che utilizzano il debito è scesa di 11% nel 2010, ovvero uno dei livelli più bassi nei 27 anni di storia del sondaggio. Di conseguenza, le società di carte di credito stanno fornendo nuovi premi e incentivi per indurre i consumatori a spendere di più sulle loro carte.
Inoltre, uno studio di LinkShare ha rilevato che quest'inverno la maggior parte dei professionisti del marketing utilizzerà i social media. Circa 37 operatori di marketing % pensano di utilizzare coupon e sconti online. Alcune aziende si avventureranno nei social media per la prima volta per trarre vantaggio dal periodo dell'anno più impegnativo del settore della vendita al dettaglio.
Un marketing natalizio di successo inizia offrendo più valore ai consumatori. Ciò significa pubblicare sconti e coupon, pur mantenendo la qualità stellare del prodotto e/o del servizio.
È il modo di presentare il contenuto più importante per l'azienda che verrà mostrato come post sul blog, tweet, app Facebook o attraverso un altro social media.
L’importanza di implementare strategie di marketing online come l’uso delle piattaforme social è dimostrata dai seguenti numeri. Non solo è importante implementare queste strategie, ma queste determineranno anche il futuro della strategia di marketing del rivenditore da una prospettiva globale.
Molti rivenditori hanno già reagito a questo cambiamento nello shopping creando il Cyber Monday, la versione online del Black Friday.
Tra i consumatori di età compresa tra 18 e 34 anni, oltre 41% hanno acquistato prodotti o servizi tramite telefono cellulare, rispetto a 26% tra 35 e 44 anni, 18% tra 45 e 54 anni e solo 9% tra 55 e oltre.
Elenco dei dispositivi mobili dei consumatori di età compresa tra 18 e 34 anni:
- Confronto dei prezzi tra i negozi al dettaglio: 20%
- In cerca di tagliandi: 19%
- Recensioni e commenti: 12%
- Per cercare il prodotto del rivenditore: 12%
- Per ottenere l'indicazione di un negozio tramite GPS: 10%
- Per verificare le informazioni su un prodotto: 9%
- Per ricevere pubblicità di prodotti mobili: 8%
Una nuova tendenza di questa stagione, degna di nota, è la spedizione degli alberi di Natale. Molti rivenditori offrono la possibilità di acquistare online alberi di Natale appena tagliati. È un'ottima opzione per i clienti che non hanno il tempo di acquistare un albero all'aperto. Il processo di ordinazione richiede solo pochi minuti e l'albero verrà consegnato entro pochi giorni direttamente a casa del cliente. E se questa tendenza continua, presto potremo aspettarci di vedere le persone ordinare alberi di Natale tramite il cellulare!
Riferimenti
http://marketing.about.com/b/2010/11/30/black-friday-and-cyber-monday-statistics-for-2010-are-in.htm
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