Ricerche di mercato nel settore dei servizi finanziari

Le banche e le compagnie assicurative sono i principali attori nel settore dei servizi finanziari. Altri attori includono società di credito e di prestito, nonché i loro fornitori di servizi. I grandi marchi transnazionali controllano il settore. Questi marchi utilizzano ricerche di mercato B2B per costruire e sostenere un vantaggio competitivo.

Attività bancarie al dettaglio

Il mercato bancario al dettaglio ha visto una maggiore enfasi sulla fornitura di servizi bancari accessibili. Le aziende prestano sempre più attenzione anche alla gestione della relazione con i clienti. A trainare la crescita è anche l’introduzione dei servizi bancari mobili e via Internet.

Pagamenti mobili

I pagamenti mobili sono diventati richiesti per la prima volta nel 2014 con l’introduzione di Apple Pay sugli iPhone. Presto seguirono Android Pay, Samsung Pay e Microsoft Wallet. I concorrenti non hanno perso tempo e hanno lanciato le proprie piattaforme di portafoglio mobile. Gli esperti prevedono che i software di pagamento mobile frutteranno oltre $500 miliardi entro il 2020. Si tratta di un tasso di crescita annuo composto di circa l'80%.

Gli emittenti devono ora fornire queste nuove forme di pagamento in un mercato impegnativo. Anche la posta in gioco è più alta. La violazione media dei dati costa ora circa $4 milioni. È probabile che questo costo aumenti a causa del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Ricerca sulla gestione del rischio

Il mondo moderno presenta diverse sfide. Queste sfide includono il terrorismo, la criminalità informatica, gli shock geopolitici e gli eventi climatici estremi. Anche nel mondo degli affari si stanno verificando grandi sconvolgimenti. Dimensioni, esperienza e portata non sono più gli unici predittori del successo di un'azienda. Airbnb, Uber e altri nuovi concorrenti stanno spazzando via i loro concorrenti più grandi. Le aziende dovranno trovare nuovi modi di operare per evitare di fallire.

Tendenze digitali in crescita nella finanza

L’intelligenza artificiale (AI) e la blockchain continuano a sconvolgere il settore dei servizi finanziari. Queste tendenze avranno un impatto sui settori del marketing, delle vendite, della gestione patrimoniale, degli investimenti e della conformità. Le imprese sono in una fase critica. Le aziende si stanno muovendo verso una crescita reale nel cognitive computing.

Ricerche di mercato sulle carte di credito

Negli ultimi tempi il mercato ha visto il lancio di diverse carte di credito emesse da marchi. Gli esempi includono la carta Uber Visa e la carta Amazon Prime Rewards Signature Visa. Un'altra carta emessa dal marchio è Starbucks Visa. Se i premi sono abbastanza buoni, i clienti di solito si iscriveranno. I rivenditori spesso considerano una carta brandizzata come un modo per capitalizzare la fedeltà dei clienti. Presto, gli analisti si aspettano che più marchi lanceranno le loro carte.

Ricerche di mercato sulla pianificazione pensionistica e finanziaria

Gli esperti prevedono che entro il 2020 il numero degli utenti di smartphone raggiungerà i 235 milioni. Questa cifra rappresenta il 70% della popolazione totale. La fascia di età 50-64 anni ha recentemente visto un aumento significativo nell’utilizzo degli smartphone. Quelli in età pensionabile hanno visto un picco simile. A causa di questo cambiamento, la progettazione di app mobili sta diventando una priorità per i vari sponsor dei piani.

Nel frattempo, anche i pianificatori finanziari si trovano ad affrontare l’incertezza. Devono affrontare cambiamenti di programma come la riforma fiscale. Un'altra sfida è l'attuazione della regola fiduciaria del Dipartimento del Lavoro. Questi cambiamenti hanno occupato gran parte dell'attenzione del settore della gestione patrimoniale. Le imprese si trovano inoltre ad affrontare la pressione di trasformare i modelli di business e operativi. Ora sono tenuti a migliorare i loro front office con la nuova tecnologia digitale.

Consulenti finanziari, investitori

L’intero settore dei consulenti finanziari sta diventando sempre più complesso. I piani pensionistici si stanno allontanando dal modello a benefici definiti. I piani a contribuzione definita per finanziare il pensionamento dei lavoratori sono ormai standard. I pianificatori finanziari devono pianificare per l'individuo e il suo coniuge. Devono anche occuparsi della pianificazione finanziaria per gli studenti in età universitaria dei loro clienti.

Gli investitori potrebbero vedere una crescita più rapida nell’economia statunitense a causa dei recenti tagli alle tasse e alla spesa pubblica. Queste misure possono anche fermare l’espansione economica se non accompagnata da aumenti di produttività. Gli esperti prevedono un’accelerazione della crescita dei mercati emergenti, soprattutto in Europa.

Insomma

In tutto il mondo, il settore dei servizi finanziari sta adottando la tecnologia digitale. I giocatori utilizzano la tecnologia per scambiare titoli e pianificare finanziariamente. Questa integrazione della tecnologia con le pratiche aziendali migliora l'esperienza del cliente. Inoltre, favorisce una migliore qualità e riduce al minimo i costi. Le aziende del settore devono continuare ad adattarsi e integrare le tendenze emergenti. Questo adattamento garantirà la loro sopravvivenza sul mercato.