Ricerche di mercato sugli smartphone

Lo smartphone, un telefono cellulare con una migliore connettività e capacità di elaborazione più sofisticate rispetto ai normali telefoni cellulari, è entrato nel mercato consumer alla fine degli anni '90, ma ha ottenuto l'accettazione mainstream solo con l'introduzione del Blackberry da parte di RIM nel 2006. Apple Inc. si è unita allo smartphone mercato nel 2007 con il primo modello di iPhone, seguito da Samsung nel giugno 2008 con Instinct.

Oltre allo smartphone, il consumatore moderno ha accesso ad altri dispositivi, il più popolare dei quali è il tablet, introdotto nel 2010. Consumatori e imprenditori utilizzano ogni giorno i dispositivi mobili in modi nuovi in tutto il mondo. Questa nuova tecnologia ha permesso a tutti di connettersi e relazionarsi con ciò che sta accadendo in un dato momento.

L’ascesa degli smartphone e dei dispositivi mobili

Negli Stati Uniti le persone trascorrono molto più tempo sui dispositivi mobili che sui computer desktop. Uno dei fattori che determinano l’aumento del tempo trascorso sui dispositivi mobili sono i social network esclusivamente mobili, ad esempio Snapchat, che sta crescendo rapidamente in popolarità. Le conclusioni sono chiare: se le aziende non offrono un'esperienza mobile adeguata o se non sono in grado di raggiungere il pubblico tramite la visualizzazione o la ricerca mobile, perderanno rispetto alle aziende che lo fanno.

Gli smartphone continuano ad aumentare e il loro utilizzo in evoluzione, insieme a quello di altri dispositivi mobili, sta determinando nuove aspettative e comportamenti dei consumatori quando si tratta di acquisto di beni e servizi e di consumo di informazioni. I rivenditori si stanno adattando alle ricerche di acquisto su tablet e smartphone e all'utilizzo mobile in negozio, organizzando al contempo i propri siti Web per sfruttare al massimo l'esperienza mobile del consumatore e del commercio.

Usi pratici di smartphone e dispositivi mobili nelle industrie di prodotti e servizi

Gli utenti di smartphone e dispositivi possono navigare in Internet e rimanere connessi anche quando sono lontani dal WiFi. Possono anche mantenere gli utenti connessi ai social media, consentendo loro di pubblicare commenti e immagini a qualsiasi ora del giorno e della notte, indipendentemente dalla loro posizione. Inoltre, consentono agli utenti di ascoltare musica. Possono leggere file mp3, rendendoli lettori musicali portatili di successo.

Le persone utilizzano smartphone e tablet anche quando vogliono prenotare viaggi, guardare video e accedere a informazioni locali (come la valutazione di quel nuovo ristorante e la sua posizione esatta). Usano i loro dispositivi anche per eseguire ricerche su Google e per leggere notizie e pettegolezzi di intrattenimento. Preferiscono lo smartphone per alcune attività, come le ricerche locali, e il tablet per altre, come guardare film.

Importanza del design

Il web mobile è cresciuto in modo astronomico con l’aumento dei dispositivi mobili. Il numero di persone che utilizzano tablet e smartphone per effettuare ricerche sul Web ha superato da tempo il numero di persone che utilizzano i desktop per lo stesso scopo. Le aziende dovrebbero, quindi, ottimizzare i propri siti web per tutti i dispositivi: gli utenti di tablet e smartphone in cerca di un prodotto o servizio (come nel nostro precedente esempio di ristorante) scelgono in pochi secondi se frequentare o meno un'organizzazione in base alla disponibilità del loro sito web mobile. è facile da usare – oppure no.

La rapida crescita nell’utilizzo e nell’importanza dei dispositivi mobili non è solo un fenomeno americano. L’utilizzo dei dispositivi mobili è cresciuto drasticamente in tutto il mondo. Le persone trascorrono la maggior parte del loro tempo utilizzando diverse app sui propri dispositivi mobili. L’aumento dell’uso delle app ha portato ad alcune preoccupazioni, ad esempio, le barriere all’ingresso per nuovi prodotti regionali, nonché una minore necessità di messaggi di testo, attenuando l’effetto del marketing via SMS.

Come le ricerche di mercato possono essere utili

I dispositivi mobili offrono alle persone la libertà di spostarsi ovunque, aprendo nuove ed entusiasmanti possibilità per il business. La ricerca di mercato mobile è ancora una tendenza emergente e una tendenza che le aziende dovrebbero adottare per diversi motivi, incluso il fatto che è conveniente e semplice ed elimina gli intermediari. Inoltre, è il modo migliore (e talvolta l’unico) per raggiungere i partecipanti.