Ricerche di mercato sull'e-commerce B2B

Il mercato business-to-business (B2B) è significativamente più ampio del mercato business-to-consumer (B2C). Tuttavia, un gruppo target B2B è spesso più specifico e più difficile da raggiungere rispetto a un gruppo target B2C.

Per questo motivo, la ricerca di mercato dell’e-commerce B2B è complessa e l’emergere di nuove tecnologie e strumenti digitali aumenterà la complessità degli studi di mercato nei prossimi anni.

Inoltre, l’esplosione di tecnologie come l’uso del cloud computing e dell’intelligenza artificiale (AI) sta cambiando il mercato dell’e-commerce B2B. Influisce positivamente sul comportamento dei consumatori e fornisce un'esperienza cliente più soddisfacente basata su dati personalizzati.

Importanza delle ricerche di mercato dell'e-commerce B2B

L'importanza delle ricerche di mercato dell'e-commerce B2B risiede nella sua capacità di fornire approfondimenti aggiornati e dati preziosi per supportare i processi decisionali e generare nuove strategie di mercato. Le ricerche di mercato dell'e-commerce B2B consentono agli operatori di marketing globali di soddisfare le esigenze del mercato in continua evoluzione e generare previsioni accurate di crescita del mercato.

Consente alle aziende di svelare nuove opportunità e potenziali pericoli sul mercato, aumentando la prospettiva di rimanere competitivi ed espandere la propria quota di mercato. In particolare, questi dati sono utili per analizzare i prezzi, la creazione del prodotto, le future strategie di marketing, le tattiche di vendita e i dati correlati che serviranno per il processo decisionale in un mercato in continua evoluzione.

Inoltre, con le ricerche di mercato dell’e-commerce B2B, le aziende possono utilizzare dati disponibili al pubblico come rapporti di mercato e statistiche di settore per pianificare le proprie strategie di crescita e aumentare le probabilità di successo in un mercato altamente competitivo.

Ricerche di mercato sull'e-commerce: B2B vs B2C

La ricerca di mercato dell’e-commerce B2B differisce in modo significativo da quella B2C poiché il processo decisionale viene effettuato attraverso un processo di ricerca sistematico basato su un team di esperti. Mentre gli acquisti B2C vengono generalmente effettuati da un solo consumatore.

Ciò significa che la ricerca di mercato B2B deve tenere conto delle diverse esigenze e preoccupazioni di ciascun membro del team e di come queste influenzano la decisione finale. Allo stesso modo, la ricerca di mercato dell’e-commerce B2B considera la catena di fornitura, una lunga rete di intermediari che comprende, tra gli altri, distributori, grossisti, rivenditori e rivenditori.

Di conseguenza, la ricerca di mercato dell’e-commerce B2B è tipicamente complessa rispetto alla ricerca di mercato B2C e l’emergere di nuove tecnologie e i cambiamenti nelle preferenze dei consumatori durante la pandemia hanno accelerato la transizione dei grossisti verso un ambiente digitale. Questo scenario offre opportunità e sfide agli specialisti di ricerche di mercato che devono passare rapidamente da un modello di negozio fisico a una trasformazione digitale basata sull'analisi dell'e-commerce guidata da AI e Machine Learning (ML).

Opportunità e sfide

Il mercato dell’e-commerce B2B è stato in grado di migliorare l’esperienza del cliente come risultato della proliferazione tecnologica come il cloud computing e l’intelligenza artificiale. Per questo motivo, la ricerca di mercato dovrebbe adottare nuovi approcci e sfruttare tecnologie innovative per stare al passo con i progressi tecnologici del settore.

Opportunità

• L’intelligenza artificiale avrà un impatto sulle ricerche di mercato dell’e-commerce B2B. Gli strateghi delle ricerche di mercato dell’e-commerce B2B globale possono sfruttare l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale per comprendere meglio i fattori trainanti delle intenzioni dei consumatori nel mercato B2B.
• I ricercatori di mercato possono utilizzare tecnologie digitali dirompenti per connettersi con fornitori, esperti, grossisti, rivenditori e tutte le parti interessate per ottenere dati più accurati.
• Sfrutta gli algoritmi ML per analizzare dati storici, non strutturati e prevedere le tendenze future del mercato.

Nonostante tutti i cambiamenti imminenti, le basi della ricerca di mercato dell'e-commerce B2B rimangono solide e si baseranno sugli attuali metodi di ricerca come focus group, interviste ai decisori, sessioni di co-creazione, interviste video, sondaggi via e-mail e qualsiasi altro modo di condividere le conoscenze con gli esperti del settore.

Sfide

• Mancanza di dati di qualità sui clienti. A causa del numero ridotto di acquirenti e della natura specializzata dei servizi, vi è una carenza di informazioni di qualità sui clienti che ostacolano gli sforzi di personalizzazione.
• Adozione rapida di nuove tecnologie di ricerca. Man mano che le transazioni business-to-business diventano sempre più intelligenti e complesse, il rapido progresso tecnologico svolgerà un ruolo sempre più importante e gli analisti di mercato dovranno fare affidamento su nuovi strumenti di analisi per tenere il passo con questi rapidi cambiamenti.
• Restrizioni sui dati. Nell’ambito degli sforzi volti a rafforzare la fiducia dei consumatori nelle piattaforme di e-commerce B2B, molti governi di tutto il mondo stanno modificando e rafforzando le proprie leggi sulla sicurezza dei dati e sulla protezione della privacy.

Di conseguenza, rimanere aggiornati con gli ultimi progressi tecnologici e le normative sulla privacy e investire in soluzioni di gestione e sicurezza dei dati può aiutare le organizzazioni a superare queste sfide.

Tendenze

Sulla base delle opportunità e delle sfide nella ricerca di mercato dell’eCommerce B2B, le tendenze previste sono le seguenti:

• Maggiore utilizzo di AI e ML poiché sono tecnologie rivoluzionarie che stanno rivoluzionando l’ambiente aziendale.
• Processo decisionale basato sui dati sta diventando sempre più diffuso nel mondo degli affari e la ricerca di mercato gioca un ruolo chiave nel fornire i dati necessari a supportare queste decisioni.
• I ricercatori di mercato stanno utilizzando big data per ottenere informazioni dettagliate nel comportamento e nelle preferenze dei clienti e prevedere le tendenze future del mercato per l'e-commerce B2B.
• Molte più imprese lo sono raccolta e analisi dei dati da dispositivi mobili e social media per ottenere informazioni dettagliate sul comportamento e sulle preferenze dei clienti man mano che sempre più clienti utilizzano dispositivi mobili e social media.
• Le aziende fanno sempre più affidamento dati in tempo reale per prendere decisioni rapidamente e adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato.

Abbracciando queste tendenze, le aziende possono comprendere e soddisfare meglio le esigenze dei propri clienti, prendendo decisioni più informate in un settore in rapida evoluzione.

Giocatori chiave

Si prevede che i principali attori del mercato globale dell’e-commerce B2B rimarranno gli stessi nei prossimi anni e aumenteranno la loro quota di mercato aziendale. Alcuni dei leader di mercato sono:

• Amazzonia
• Commercio fai da te
• Alibaba
• CinaAseanTrade.
• Rakuten
• Walmart
• eBay
• Mercateo
• Fonti globali
• IndiaMART

Prospettive della regione

L’Asia Pacifico (APAC) si è affermata come uno dei principali mercati regionali per l’e-commerce B2B e si prevede che l’APAC rimarrà leader nel settore dell’e-commerce B2B. Tuttavia, si prevede che il Nord America mostrerà una forte crescita e la maggior parte delle ricerche di mercato verranno condotte in questa regione a causa della presenza di importanti società B2B e società di consulenza aziendale.

Punti chiave

L’e-commerce B2B è un mercato in rapida crescita che offre significative opportunità per le imprese. Comprendendo le caratteristiche uniche del mercato B2B e utilizzando strumenti digitali all'avanguardia per la ricerca, le società di consulenza e le società B2B possono prendere decisioni aziendali informate e avere successo nello spazio dell'e-commerce B2B con strategie di marketing su misura per il mercato esigenze

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