Leadership di pensiero

Di Rueya Ceylan E Sonja Sobota, Analisti di ricerca

Per un marketing natalizio di successo, il professionista del marketing deve comprendere le abitudini dei consumatori riguardo allo shopping natalizio e le nuove tendenze. È fondamentale analizzare le esigenze del cliente e gli strumenti utilizzati per lo shopping natalizio. Poiché Internet è già un'enorme piattaforma per la generazione di oggi, lo shopping online ha raggiunto nuovi livelli.

La stagione dello shopping natalizio inizia con il consueto clamore del Black Friday. I produttori affermano di avere gli articoli più nuovi ai prezzi più bassi. La vendita viene annunciata su giornali, TV e radio.

Milioni di acquirenti si riversano nei centri commerciali e nei negozi sperando di fare un ottimo affare per il periodo natalizio.  Come risultato del gruppo di commercio al dettaglio, oltre 200 milioni di consumatori hanno visitato negozi e siti web durante il fine settimana del Black Friday. I risultati dell'anno scorso ammontarono a 195 milioni.

Dopo la “Grande Recessione” del 2009, i consumatori vivono nella “nuova normalità”. Ecco alcuni dei cambiamenti che i consumatori e i rivenditori dovranno affrontare nel 2010.  

Parsimonia

I consumatori spendono meno. Buoni, prodotti a marchio privato, carte fedeltà, prodotti sfusi, self-service e discount fanno sempre più parte della protezione del consumatore contro le preoccupazioni finanziarie. La deflazione dei prezzi è una paura tra i rivenditori.

I consumatori sono più istruiti e avversi al rischio quando acquistano prodotti. Usano siti di valutazione dei prodotti per leggere le valutazioni dei prodotti di altri utenti e confrontare prezzi e funzionalità. 

I consumatori americani cercano sempre più di migliorare il proprio benessere senza l'aiuto di un medico. Negozi al dettaglio biologici sono diventati più diffusi, nonostante l’epidemia di obesità.

Consumismo e valori ridefiniti

L’atteggiamento americano nei confronti del consumismo famelico è cambiato. Secondo un sondaggio, 75% degli intervistati hanno affermato che preferirebbero trascorrere più tempo con la famiglia piuttosto che guadagnare più soldi.

I consumatori sono sempre più spinti a saldare i debiti e a consumare solo i prodotti necessari, invece di continuare a consumare in passato abitudini.

I consumatori vogliono sempre più informazioni sulla sostenibilità dei prodotti e sull’origine dei beni. I prodotti locali stanno diventando sempre più una presenza fissa nei supermercati. 

I negozi fisici non stanno morendo per tutti i rivenditori

Mentre i centri commerciali fisici e i negozi di video sono in declino, le banche al dettaglio e specialità negozi (es Apple Store e Sony Store) sono ancora rilevanti per i consumatori. Lo shopping online e i rivenditori locali stanno acquisendo sempre più importanza. 

Stanno emergendo nuove tendenze di consumo, come la spesa online nelle aree urbane.

I rivenditori trovano nuovi modi per essere rilevanti per i consumatori 

La sofisticata segnaletica digitale sta diventando un modo per i rivenditori di promuovere affari e monitorare l'efficacia del negozio pubblicità sul punto di acquisto e messaggistica.

Il “marketing nostalgico” è una tendenza in aumento, in particolare con i prodotti destinati ai Baby Boomer. Gli esperti di marketing stanno creando beni enfatizzando le connessioni emotive con simboli significativi.