Come migliorare la soddisfazione del cliente e soddisfare i clienti insoddisfatti
Un cliente insoddisfatto può creare gravi conseguenze per un’azienda. Scopri di più su come aumentare la soddisfazione del cliente.
Quali sono alcuni strumenti analitici nelle ricerche di mercato?
Quali sono alcuni degli strumenti analitici chiave nelle ricerche di mercato? Ecco alcune analisi comuni: Soddisfazione del cliente/esigenze non soddisfatte Alcuni esempi: Analisi della matrice, fattori di fidelizzazione del cliente o diagrammi di fase Analisi competitiva Targeting per problemi competitivi Grafica, quadranti di fedeltà, diagrammi di Venn Ricerca di vincite/perdite Fattore di vincita/perdita Visualizza consapevolezza ed equità del marchio Equità del marchio Diagramma driver, modellazione di equazioni strutturali, … Leggi tutto
Quando riprendere il budget per le ricerche di mercato tagliato e bruciato
I budget per le ricerche di mercato a livello mondiale sono stati ridotti. Gran parte di questa è la mia ricerca principale condotta in Asia, Nord America ed Europa nelle ultime 3 settimane parlando con colleghi e clienti sul campo. Negli Stati Uniti, il management ha spesso ridotto a zero i propri budget; oppure gli operatori di marketing statunitensi non hanno stanziato fondi, anche se sono stati loro assegnati dei budget. In Europa, i budget sono stati drasticamente ridotti, ma non eliminati come negli Stati Uniti. Anche l’Asia e il Medio Oriente hanno ridotto i budget destinati alle ricerche di mercato. Chiaramente, il management aziendale si è concentrato sulla sopravvivenza in questa orribile recessione globale. Ma la ricerca mostra che il management dovrebbe esaminare molto attentamente quando ripristinare i budget attualmente tagliati e bruciati.
Influencer multipli negli acquisti dei consumatori
Scopri come più collegi elettorali e influencer possono potenziare il tuo marchio.
Packaging sostenibile come vantaggio competitivo
Il packaging sostenibile può essere una fonte di vantaggio competitivo. Può anche attrarre i consumatori. Saperne di più.
Sviluppare un vantaggio competitivo sostenibile
Un vantaggio competitivo sostenibile è un vantaggio nel fornire valore ai clienti senza che possa essere imitato.
Ottimizzazione dei siti Web aziendali per il ROI
Le aziende devono essere dove sono i loro clienti e le parti interessate. Oggi più che mai il web è un punto di contatto cruciale tra le imprese e i loro stakeholder. In questa recessione, gli internauti trascorrono notti insonni navigando sul web alla ricerca di intrattenimento, approfondimenti e altri contenuti significativi per loro.
Analisi dell'ingresso nel mercato di Dubai da parte di Carrefour
Scopri l'esperienza di Carrefour nell'espansione a Dubai, Emirati Arabi Uniti.
Il consiglio sulla recessione di Richard Branson
Branson ha fornito consigli su YouTube da una prospettiva imprenditoriale
Sulle grandi e piccole imprese
“Penso che le grandi aziende ridurranno il loro impegno e ci saranno molte persone licenziate dalle grandi aziende. E quindi, molte di quelle persone che vengono licenziate potranno diventare imprenditori in futuro, e penso che lo saranno gli imprenditori in futuro. Ci saranno anche molte piccole aziende là fuori che avranno ancora un flusso di cassa ragionevole e... linee di credito. E penso che questo tipo di aziende e Virgin Included debbano cercare di aiutare ad uscire da questo problema, devono cercare opportunità e ce ne saranno centinaia in giro. Devono uscire e assumere persone. Scopriranno che la loro base di costi sarà inferiore in questo momento. Saranno in grado di assumere persone, nella maggior parte dei casi, in modi leggermente più economici rispetto al passato. E penso che se migliaia di piccole aziende riuscissero a colmare le lacune di alcune delle aziende più grandi…”
Sviluppo di database di informazioni internazionali: Ruth Stanat nel 1990
Ruth Stanat ricorda il suo articolo del 1990 riguardante l'intelligence strategica.
Massimizzare il budget per la ricerca in una recessione
Come massimizzare il budget per la ricerca durante una recessione
Ruth Stanat, Presidente e CEO di SIS International Research
28 gennaio 2009
La recessione
Chiaramente, questa profonda recessione globale ha messo a dura prova i dipartimenti di marketing, le ricerche di mercato e i budget di intelligence competitiva. I dirigenti senior, i dipartimenti di pianificazione strategica e marketing affrontano la seguente sfida su come portare avanti le seguenti iniziative con un budget di ricerca ridotto:
- Piani di espansione globale
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente
- Monitoraggio dell'intelligence della concorrenza
- Progetti di opportunità di mercato/dimensionamento del mercato
- Progetti di fidelizzazione del cliente e del brand
- Test di sviluppo di nuovi prodotti
- Test degli annunci
La sfida e l’opportunità di un budget ridotto per la ricerca
La necessità di intelligence competitiva in una recessione
I concorrenti globali non interrompono mai la pianificazione strategica e il monitoraggio della concorrenza In qualsiasi recessione, le aziende possono essere tentate di credere che i loro concorrenti abbiano “chiuso” i budget per le ricerche di mercato e l'intelligence competitiva. Mentre i budget aziendali vengono tagliati, ci sono modi in cui le aziende possono continuare a monitorare la concorrenza durante l’anno e nei prossimi anni… Leggi tutto
Come continuare l'espansione nei mercati emergenti durante questa recessione
Come continuare l'espansione nei mercati emergenti durante questa recessione
Ruth Stanat, Presidente e CEO, SIS International Research
26 gennaio 2009
Sfondo
Social media, il futuro delle ricerche di mercato?
Facebook è davvero un esempio di sito di social networking che ha innovato il modo in cui i giovani del mondo socializzano su base quotidiana senza precedenti.
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