Come realizzare ricerche per il Giappone; La cultura conta!

Molte società di ricerca globali rimangono intrappolate in una trappola nel progettare la parte giapponese del progetto di ricerca globale. “Cosa coerente e come diverso” è una norma a cui si dovrebbe sempre aderire nei progetti di ricerca globale che contengono ricerche sul campo in molti paesi. Nella maggior parte dei casi, dobbiamo adattare le specifiche prescritte a livello globale “Cosa” per ottenere il miglior risultato dal lavoro di ricerca in Giappone. In questa serie di articoli, farò luce su come dovremmo gestire la parte “come” della norma per rendere la tappa giapponese più efficace mantenendo intatto il “cosa”. Nello specifico, questo articolo riguarda la ricerca sui focus group.

Di tanto in tanto, quando teniamo interviste di focus group mentre i clienti stranieri li monitorano oltre lo specchio unidirezionale, i clienti sentono immediatamente che qualcosa è diverso da quello che vedono di solito. Nello specifico, si aspettano che ogni partecipante si apra e parli apertamente, facendo emergere sentimenti e pensieri reali. Tuttavia, questo non è ciò che accade tipicamente in Giappone. Ciò che è diverso?

Le persone qui tendono ad essere meno disposte ad aprirsi al pubblico. A differenza della cultura “mostra e racconta” tipica degli Stati Uniti, dove esprimere le proprie opinioni è fortemente incoraggiato, in Giappone c'è stata una tradizionale inclinazione a diventare meno loquace in pubblico. Ciò può essere dovuto al fatto che le persone tendono a cambiare il loro atteggiamento tra quando sono all'interno della loro cerchia ristretta e mentre sono all'interno della loro cerchia esterna. Ovviamente, mentre sono all'interno del primo, diventano più aperti e viceversa. In altre parole, le persone spesso diventano molto laconiche quando parlano tra “estranei”. Uno dei miei amici americani l'ha chiamata cultura in scatola!

Vorrei condividere con voi come abbiamo affrontato questo "impedimento" culturale cercando di suscitare i loro veri sentimenti e pensieri.

Rompighiaccio

Fortunatamente questo approccio semplice ma universale è efficace anche in Giappone. Le persone reagiscono a qualcosa di divertente e si crea un'atmosfera rilassante. Questo è un riscaldamento.

Accensione

Nessuno tende a voler essere il primo ad esprimere il proprio pensiero anche se richiesto. Ciò che facciamo spesso è presentare un punto sul quale le persone non possono fare a meno di dire qualcosa. Ad esempio, se desideri conoscere il modello di spesa educativa dei partecipanti per i propri figli, potresti voler alludere a un gruppo di persone che sono “entusiasta” di un certo tipo di spesa educativa. Poiché abbiamo scelto persone appassionate di istruzione, ognuno di loro dovrebbe avere un'opinione chiara al riguardo, positiva o meno. Funziona come un'accensione.

Evitare la gravitazione distorta

In Giappone si tende a cercare di raggiungere il consenso il prima possibile; molti studiosi suggeriscono che questo atteggiamento derivi dalla struttura sociale agricola del Giappone, dove il lavoro di gruppo è sempre ricercato. Questo è anche ciò che osserviamo negli incontri dei focus group. Le persone tendono a gravitare verso un'opinione; una volta costruita una certa posizione, spesso si verifica un effetto “valanga” in cui le persone iniziano a radunarsi attorno ad essa. Questo è uno dei principali ostacoli che si dovrebbero evitare una volta avviate le discussioni a ruota libera. Anche se non entro in tattiche specifiche per evitare che il risultato finale diventi altamente parziale perché sono piuttosto comuni in tutte le culture, il moderatore dovrebbe essere molto attento a questa forza gravitazionale che guadagna slancio e trovare l'equilibrio nelle discussioni.

Azienda contribuente:
Servizi di ricerca in Giappone. Tokyo, Giappone.www.japan-research-services.com
Contatto: Yasu Kanno.[email protected]

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