Ricerche di mercato LGBT

Il mercato LGBT è un mercato multimiliardario che sta crescendo in molti paesi del mondo.  

Il mercato è caratterizzato da un reddito disponibile generalmente elevato e da una crescita nei settori chiave. Per alcuni prodotti, i gay e le lesbiche spendono di più in viaggi, prodotti di bellezza, moda e intrattenimento. Studi mostrano anche che i gay erano più propensi a consumare pubblicità sui telefoni cellulari ed erano più propensi a ricercare prodotti sui loro telefoni cellulari mentre guardavano la TV. La pubblicità gay-friendly può influenzare gli acquisti e la fedeltà alla marca. Di seguito sono riportati alcuni dei settori in più rapida crescita e le nuove opportunità nell'odierno mercato dei consumatori LGBT.

Comprendere le ricerche di mercato LGBTQ

La ricerca di mercato LGBTQ non riguarda solo la raccolta di dati. Si tratta di comprendere le ricche esperienze, preferenze e sfide affrontate dalla comunità LGBTQ. Implica la raccolta e l’analisi di dati relativi alle abitudini, agli interessi e ai bisogni della popolazione lesbica, gay, bisessuale, transgender e queer. 

… E questo segmento unico del mercato possiede comportamenti e preferenze dei consumatori unici che possono influenzare notevolmente le offerte di prodotti e servizi.

La complessità della ricerca di mercato LGBTQ sta nel riconoscere le diverse esperienze all’interno della comunità. Ad esempio, le preferenze di un individuo transgender potrebbero differire da quelle di un individuo gay o lesbico. Si tratta di qualcosa di più della semplice comprensione dell'orientamento sessuale; si tratta di cogliere le dinamiche culturali, sociali ed economiche che modellano il comportamento dei consumatori della comunità LGBTQ.

Perché la ricerca di mercato LGBTQ è così importante?

Dal punto di vista economico, la comunità LGBTQ rappresenta un segmento di mercato consistente con un potere d’acquisto significativo. Ignorare o fraintendere questo mercato può significare opportunità mancate per le imprese. 

Ma c'è una componente etica. Impegnandosi nella ricerca di mercato LGBTQ, le aziende segnalano che apprezzano e rispettano la diversità della loro base di consumatori. Una tale presa di posizione può favorire la fedeltà alla marca tra i consumatori LGBTQ e i loro alleati. È più di una semplice strategia aziendale; si tratta di inclusività e rappresentanza.

Inoltre, presenta numerosi vantaggi per le aziende, tra cui:

• Strategie di marketing mirate: Comprendendo le esigenze, le preferenze e gli stili di vita unici della comunità LGBTQ, le aziende possono personalizzare le proprie strategie di marketing in modo più efficace con le giuste informazioni su ciò che risuona con questa comunità.

• Maggiore fedeltà al marchio: Quando le aziende dimostrano di comprendere e di preoccuparsi veramente della comunità LGBTQ prendendo decisioni informate, favoriscono la fiducia. Questa fiducia si traduce spesso in una maggiore fedeltà al marchio e sostegno da parte dei consumatori LGBTQ e dei loro alleati.

• Approfondimenti sullo sviluppo del prodotto: Le ricerche di mercato LGBTQ possono rivelare lacune nel mercato in cui i bisogni dei consumatori LGBTQ non vengono soddisfatti. Le aziende possono sfruttare queste lacune sviluppando nuovi prodotti o perfezionando quelli esistenti per soddisfare questo pubblico.

• Miglioramento della reputazione: Nel mondo di oggi, i consumatori, soprattutto le generazioni più giovani, sono profondamente consapevoli delle questioni sociali e cercano di sostenere i marchi che riflettono i loro valori. Pertanto, le aziende possono migliorare la loro reputazione complessiva e attirare un pubblico più ampio.

• Mitigazione del rischio: Le aziende che non si impegnano in ricerche di mercato LGBTQ corrono il rischio di lanciare campagne o prodotti che potrebbero inavvertitamente offendere o alienare la comunità LGBTQ. Investendo nella ricerca, le aziende possono evitare queste trappole e garantire che le loro iniziative siano rispettose e inclusive.

• Benefici economici: Come accennato in precedenza, la comunità LGBTQ detiene un potere d’acquisto significativo. Le aziende che si rivolgono con successo a questo mercato sono destinate a vedere un aumento dei ricavi e della quota di mercato.

• Esplorare i mercati non sfruttati: Mentre alcuni settori hanno abbracciato la comunità LGBTQ, altri devono ancora riconoscerne appieno il potenziale. Gli studi di mercato LGBTQ possono mettere in luce i settori in cui i bisogni e le preferenze della comunità LGBTQ sono poco soddisfatti, offrendo alle aziende nuove strade da esplorare.

• Espansione culturale e globale: Poiché le aziende cercano di espandersi a livello globale, comprendere le sfumature della comunità LGBTQ nelle diverse culture e regioni è fondamentale. La ricerca può fornire informazioni su come le questioni e le identità LGBTQ vengono percepite ed espresse in diverse parti del mondo, guidando le aziende nei loro sforzi internazionali.

Opportunità di viaggi e turismo

La ricerca mostra che i consumatori LGBT spendono in media molto di più rispetto ad altri segmenti per i viaggi di piacere. Festival, sfilate del Pride e luoghi caldi estivi come Fire Island, South Beach, Provincetown e Palm Springs sono importanti destinazioni di viaggio. Le crociere a tema gay, i matrimoni di destinazione e i tour speciali stanno diventando sempre più popolari. I cambiamenti nella legislazione, le preoccupazioni sulla sicurezza e l’aumento dei media digitali influenzano tutti la scelta delle destinazioni di viaggio.

I paesi e le città stanno facendo marketing con entusiasmo ai consumatori LGBT. Visit Britain ha una campagna globale di promozione dei viaggi con l'hashtag 1TP5L'amore è fantastico e la sponsorizzazione dei festival Pride in 12 città. Paesi come Israele e Taiwan e singole città come Austin promuovono attivamente le loro destinazioni gay-friendly.

Gli hotel sono spesso molto gay-friendly. Le principali catene alberghiere globali impiegano molte persone gay e hanno programmi fedeltà e pacchetti speciali per camere su misura per i consumatori LGBT. Alcune compagnie aeree hanno dipinto le loro livree e le pagine dei social media con bandiere colorate per il mese del Pride.

Ricerca su fitness, benessere e sanità

I marchi di fitness e palestre hanno visto opportunità e hanno lanciato campagne. I marchi sanitari e farmaceutici offrono prodotti e campagne per la salute sessuale mirati ai consumatori LGBT. SIS ha condotto focus group per consumatori LGBT a New York su campagne di messaggistica per prodotti farmaceutici e per il benessere.

Film, cinema, musica, arte e teatro

Il cinema gay è in aumento nei principali festival cinematografici. Con l’avvento dei servizi di streaming come Netflix, Amazon e iTunes, i film a tema gay possono essere distribuiti più facilmente rispetto ai tradizionali DVD e agli ambienti di vendita al dettaglio.  

Fornire contenuti di alta qualità rimane una sfida, soprattutto in un ambiente mediatico digitale altamente saturo. I focus group possono aiutare i registi a capire come gli spettatori percepiscono i contenuti. I sondaggi possono fornire dati rapidi per comprendere il modo in cui i consumatori interagiscono con i contenuti. Le ricerche di mercato aiutano le aziende cinematografiche a comprendere le opportunità di marketing e le sfide nel commercializzare i contenuti per il pubblico.

Marketing degli eventi

I festival del Pride si svolgono durante tutto l'anno nelle principali aree urbane del mondo. I principali marchi fanno pubblicità con carri allegorici, omaggi e intrattenimento.

La NYC Pride Parade, uno degli eventi Pride più grandi al mondo, passa a pochi passi dalla nostra sede di New York City.  Oltre al Pride, molte città in tutto il mondo organizzano festival ed eventi a tema gay Marketing di destinazione campagne. Ad esempio, Aspen organizza la Gay Ski Week. Sydney ha il Mardi Gras. Miami e Palm Springs organizzano feste invernali. Orlando ha un fine settimana magico.

La NYC Fashion Week presenta anche temi gay-friendly e campagne di marketing con hashtag. Il nostro gruppo di ricerca conduce interviste di strada, sondaggi faccia a faccia e intercettazioni.

Cibo e bevande

Le aziende produttrici di alcolici, come i prodotti a base di vodka, hanno creato sempre più campagne, prodotti e sapori mirati ai consumatori LGBT. Le nuove catene di ristoranti Fast Casual food hanno carri allegorici in parata. Cioccolatieri e gelatieri ora promuovono i prodotti nei segmenti LGBT. I supermercati di fascia alta sponsorizzano anche i festival Pride nelle principali città.

Marketing dell'influencer

I Social Media hanno aperto un mercato straordinario sui siti web su Facebook, Twitter, YouTube e Instagram. Ora esistono numerosi influencer e star LGBT che promuovono prodotti e contenuti per i marchi. SIS ha condotto numerosi studi con influencer di moda, cosmetici e LGBT, collegando i marchi con persone influenti nelle loro comunità. Molti rivenditori hanno scoperto che la sponsorizzazione dei contenuti può avere un impatto positivo sui marchi e sulle vendite.

Prodotti digitali e app

SIS ha condotto ricerche per aziende focalizzate sulla Sharing Economy. Questi includono Ridesharing e Home Sharing. Ricerche recenti mostrano che i marchi a cui i consumatori LGBT sono più affezionati tendono ad essere marchi digitali come siti Web di streaming media e siti Web di e-commerce.  

Inoltre, il SIS ha condotto ricerche sull'usabilità e focus group per aziende di app di appuntamenti. La ricerca mostra che i consumatori LGBT trascorrono più tempo rispetto ad altri segmenti sulle app di appuntamenti. Approfondimenti qualitativi e dati quantitativi possono essere utili per comprendere come i consumatori interagiscono con i tuoi prodotti e servizi.

Ricerca politica e di opinione

La ricerca sulle opinioni è utile dati i cambiamenti negli atteggiamenti. Con i cambiamenti nella legislazione, la ricerca di opinione può identificare le sfumature su questioni scottanti. Temi come l’omofobia, il matrimonio gay, i diritti delle persone dello stesso sesso, i diritti dei transgender e l’uguaglianza sono da anni temi chiave nella ricerca d’opinione. SIS fornisce focus group, sondaggi e sondaggi negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, in Europa e nel mondo.

Considerazioni sulla ricerca

LGBTQ incorpora molti segmenti. È importante essere sensibili alle diverse prospettive, atteggiamenti, comportamenti e opinioni. Esistono differenze di comportamento tra coloro che si identificano e le persone potenzialmente nascoste. Inoltre, può esserci fluidità nella sessualità e uno spettro di credenze e comportamenti. I ricercatori possono lavorare con i clienti per comprendere i loro obiettivi, porre domande appropriate e pianificare progetti per raggiungere obiettivi specifici.

Sfide della ricerca di mercato LGBTQ

Sebbene il potenziale della ricerca di mercato LGBTQ sia enorme, le aziende devono riconoscerne le sfide e i limiti. Affrontare e comprendere queste sfide può garantire metodologie di ricerca più efficaci e rispettose. Ecco alcune sfide associate a questa ricerca di mercato:

• Campionamento rappresentativo: Garantire che il campione di intervistati rappresenti veramente la diversità all’interno della comunità LGBTQ è una sfida. Spesso, la ricerca di mercato LGBTQ può involontariamente inclinarsi verso alcuni sottogruppi, trascurandone altri, il che potrebbe portare a intuizioni distorte.

• Argomenti sensibili: La comunità LGBTQ ha una storia di discriminazione ed emarginazione. Di conseguenza, alcune domande o argomenti potrebbero essere percepiti come invadenti o insensibili.

• Varianze culturali: L'esperienza LGBTQ non è monolitica; varia in modo significativo tra culture, paesi e regioni. La ricerca di mercato LGBTQ deve essere specifica al contesto ed evitare di fare ipotesi generali che trascurino queste sfumature culturali.

• Evitare gli stereotipi: Esiste il rischio che i risultati delle ricerche di mercato LGBTQ possano inavvertitamente perpetuare gli stereotipi. I ricercatori e le imprese devono essere cauti nell’interpretare i dati in modo da rispettare l’individualità ed evitare generalizzazioni.

• Preoccupazioni sulla privacy dei dati: Considerati i potenziali rischi associati all’identificazione come LGBTQ in determinate regioni o società, garantire l’anonimato e la riservatezza dei dati è fondamentale.

• Coinvolgere le persone difficili da raggiungere: Alcuni segmenti della comunità LGBTQ, come gli individui più anziani o quelli che vivono nelle regioni più conservatrici, potrebbero essere più difficili da coinvolgere nella ricerca. Le strategie di ricerca di mercato LGBTQ devono tenerne conto, trovando modi per raggiungere e includere queste voci.

Dove lavoriamo

SIS è presente nelle principali città globali e negli hotspot gay tra cui New York, West Hollywood/Los Angeles, Londra, Parigi, Berlino, San Francisco, Miami, Toronto e Rio de Janeiro. La nostra sede centrale e la struttura più grande del Focus Group si trovano nel quartiere Flatiron di New York City, a pochi minuti a piedi da Chelsea, uno storico quartiere gay-friendly. Inoltre, la nostra portata globale e la copertura del mercato nei mercati emergenti ad alta crescita danno accesso a migliaia di consumatori LGBT nell'economia globale in rapida evoluzione di oggi.

Cosa facciamo

Forniamo focus group, interviste ai consumatori, sondaggi, raccolta dati, co-creazione, etnografia, valutazioni di mercato, ingresso in nuovi mercati e campagne di marketing digitale.