Ricerche di mercato LGBT

Il mercato LGBT è un mercato multimiliardario che sta crescendo in molti paesi del mondo.  

Il mercato è caratterizzato da un reddito disponibile generalmente elevato e da una crescita nei settori chiave. Per alcuni prodotti, i gay e le lesbiche spendono di più in viaggi, prodotti di bellezza, moda e intrattenimento. Studi also show that gays were more likely to consume advertising on mobile phones, and were more likely to research products on their mobile phones while watching TV.  Gay-friendly advertising can be influential in purchasing and brand loyalty. Di seguito sono riportati alcuni dei settori in più rapida crescita e le nuove opportunità nell'odierno mercato dei consumatori LGBT.

Comprendere le ricerche di mercato LGBTQ

La ricerca di mercato LGBTQ non riguarda solo la raccolta di dati. Si tratta di comprendere le ricche esperienze, preferenze e sfide affrontate dalla comunità LGBTQ. Implica la raccolta e l’analisi di dati relativi alle abitudini, agli interessi e ai bisogni della popolazione lesbica, gay, bisessuale, transgender e queer. 

… E questo segmento unico del mercato possiede comportamenti e preferenze dei consumatori unici che possono influenzare notevolmente le offerte di prodotti e servizi.

La complessità della ricerca di mercato LGBTQ sta nel riconoscere le diverse esperienze all’interno della comunità. Ad esempio, le preferenze di un individuo transgender potrebbero differire da quelle di un individuo gay o lesbico. Si tratta di qualcosa di più della semplice comprensione dell'orientamento sessuale; si tratta di cogliere le dinamiche culturali, sociali ed economiche che modellano il comportamento dei consumatori della comunità LGBTQ.

Perché la ricerca di mercato LGBTQ è così importante?

Dal punto di vista economico, la comunità LGBTQ rappresenta un segmento di mercato consistente con un potere d’acquisto significativo. Ignorare o fraintendere questo mercato può significare opportunità mancate per le imprese. 

Ma c'è una componente etica. Impegnandosi nella ricerca di mercato LGBTQ, le aziende segnalano che apprezzano e rispettano la diversità della loro base di consumatori. Una tale presa di posizione può favorire la fedeltà alla marca tra i consumatori LGBTQ e i loro alleati. È più di una semplice strategia aziendale; si tratta di inclusività e rappresentanza.

Inoltre, presenta numerosi vantaggi per le aziende, tra cui:

• Strategie di marketing mirate: Comprendendo le esigenze, le preferenze e gli stili di vita unici della comunità LGBTQ, le aziende possono personalizzare le proprie strategie di marketing in modo più efficace con le giuste informazioni su ciò che risuona con questa comunità.

• Maggiore fedeltà al marchio: Quando le aziende dimostrano di comprendere e di preoccuparsi veramente della comunità LGBTQ prendendo decisioni informate, favoriscono la fiducia. Questa fiducia si traduce spesso in una maggiore fedeltà al marchio e sostegno da parte dei consumatori LGBTQ e dei loro alleati.

• Approfondimenti sullo sviluppo del prodotto: Le ricerche di mercato LGBTQ possono rivelare lacune nel mercato in cui i bisogni dei consumatori LGBTQ non vengono soddisfatti. Le aziende possono sfruttare queste lacune sviluppando nuovi prodotti o perfezionando quelli esistenti per soddisfare questo pubblico.

• Miglioramento della reputazione: Nel mondo di oggi, i consumatori, soprattutto le generazioni più giovani, sono profondamente consapevoli delle questioni sociali e cercano di sostenere i marchi che riflettono i loro valori. Pertanto, le aziende possono migliorare la loro reputazione complessiva e attirare un pubblico più ampio.

• Mitigazione del rischio: Le aziende che non si impegnano in ricerche di mercato LGBTQ corrono il rischio di lanciare campagne o prodotti che potrebbero inavvertitamente offendere o alienare la comunità LGBTQ. Investendo nella ricerca, le aziende possono evitare queste trappole e garantire che le loro iniziative siano rispettose e inclusive.

• Benefici economici: Come accennato in precedenza, la comunità LGBTQ detiene un potere d’acquisto significativo. Le aziende che si rivolgono con successo a questo mercato sono destinate a vedere un aumento dei ricavi e della quota di mercato.

• Esplorare i mercati non sfruttati: Mentre alcuni settori hanno abbracciato la comunità LGBTQ, altri devono ancora riconoscerne appieno il potenziale. Gli studi di mercato LGBTQ possono mettere in luce i settori in cui i bisogni e le preferenze della comunità LGBTQ sono poco soddisfatti, offrendo alle aziende nuove strade da esplorare.

• Espansione culturale e globale: Poiché le aziende cercano di espandersi a livello globale, comprendere le sfumature della comunità LGBTQ nelle diverse culture e regioni è fondamentale. La ricerca può fornire informazioni su come le questioni e le identità LGBTQ vengono percepite ed espresse in diverse parti del mondo, guidando le aziende nei loro sforzi internazionali.

Opportunità di viaggi e turismo

Research shows that LGBT consumers spend significantly more on average than other segments on leisure travel.  Festivals and Pride parades and summer hot spots like Fire Island, South Beach, Provincetown, and Palm Springs are important travel destinations.  Gay-themed cruises, destination weddings and specialty tours are rising in popularity. Changes in legislation, safety concerns and the rise of digital media all influence the selection of travel destinations.

Countries and cities are enthusiastically marketing to LGBT consumers.  Visit Britain has a global travel promotion campaign with the hashtag 1TP5L'amore è fantastico and sponsorship of Pride festivals in 12 cities.  Countries like Israel and Taiwan and individual cities like Austin actively promote their gay-friendly destinations.

Hotels have often been very gay-friendly.  Major global hotel chains both employ many gay people and have loyalty programs and special room packages tailored to LGBT consumers.  Some airlines have painted their liveries and social media pages with colorful flags for Pride month.

Ricerca su fitness, benessere e sanità

Fitness and gym brands have seen opportunities and have launched campaigns.  Healthcare and pharmaceutical brands have sexual health products and campaigns targeted to LGBT consumers.  SIS has conducted focus groups for LGBT consumers in NYC on messaging campaigns for pharmaceuticals and wellness products.

Film, cinema, musica, arte e teatro

Gay film has been on the rise at major film festivals.  With the rise of streaming services like Netflix, Amazon and iTunes, gay-themed movies can more easily be distributed than by traditional DVD and retail environments.  

Providing high-quality content remains a challenge, particularly in a highly saturated digital media environment.  Focus Groups can help filmmakers understand how viewers perceive content. Surveys can provide rapid data to understand how consumers engage with content.  Market Research helps film companies understand marketing opportunities and challenges in marketing content to audiences.

Marketing degli eventi

Pride festivals happen throughout the year in major urban areas worldwide.  Major brands advertise with floats, giveaways and entertainment.

La NYC Pride Parade, uno degli eventi Pride più grandi al mondo, passa a pochi passi dalla nostra sede di New York City.  Oltre al Pride, molte città in tutto il mondo organizzano festival ed eventi a tema gay Marketing di destinazione campaigns.  For example, Aspen has Gay Ski Week.  Sydney has Mardi Gras.  Miami and Palm Springs have Winter Parties. Orlando has One Magical Weekend.

La NYC Fashion Week presenta anche temi gay-friendly e campagne di marketing con hashtag. Il nostro gruppo di ricerca conduce interviste di strada, sondaggi faccia a faccia e intercettazioni.

Cibo e bevande

Alcohol companies such as vodka products have increasingly built campaigns, products and flavors targeted to LGBT consumers.  New Fast Casual food restaurant chains have floats in the parade. Chocolatiers and gelato companies now promote products to LGBT segments.  High-end supermarkets also sponsor Pride festivals in major cities.

Marketing dell'influencer

Social Media has opened an extraordinary market on websites on Facebook, Twitter, YouTube and Instagram.  Numerous LGBT influencers and stars now exist and promote products and content for brands. SIS has conducted numerous studies with Fashion, Cosmetics, and LGBT influencers, connecting brands with influential people in their communities.  Many retailers have found that sponsoring content can have a positive impact on brands and sales.

Prodotti digitali e app

SIS has conducted research for companies focused on the Sharing Economy.  These include Ridesharing and Home Sharing. Recent research shows that the brands LGBT consumers are most fond of tend to be digital brands such as streaming media websites and e-commerce websites.  

In addition, SIS has conducted usability research and Focus Groups for dating app companies.  Research shows that LGBT consumers spend more time than other segments on Dating Apps. Qualitative insights and quantitative data can be helpful in understanding how consumers interact with your products and services.

Ricerca politica e di opinione

Opinion research is helpful given changes in attitudes.  With changes in legislation, opinion research can identify nuances on hot-button issues.  Issues such as Homophobia, Gay Marriage, Same Sex Rights, Transgender Rights and Equality have been key issues in opinion research for years.  SIS provides Focus Groups, surveys and polls across the US, UK, Canada, Europe, and worldwide.

Considerazioni sulla ricerca

LGBTQ incorporates many segments.  It is important to be sensitive to different perspectives, attitudes, behaviors and opinions.  There are differences in behavior between those who self-identify and people who are potentially closeted.  Furthermore, there can be fluidity in sexuality and a spectrum of beliefs and behavior. Researchers can work with clients to understand their objectives, ask appropriate questions, and plan projects to achieve specific objectives.

Sfide della ricerca di mercato LGBTQ

While the potential of LGBTQ market research is enormous, businesses must recognize its challenges and limitations. Addressing and understanding these challenges can ensure more effective and respectful research methodologies. Here are some challenges associated with this  market research:

• Campionamento rappresentativo: Garantire che il campione di intervistati rappresenti veramente la diversità all’interno della comunità LGBTQ è una sfida. Spesso, la ricerca di mercato LGBTQ può involontariamente inclinarsi verso alcuni sottogruppi, trascurandone altri, il che potrebbe portare a intuizioni distorte.

• Argomenti sensibili: La comunità LGBTQ ha una storia di discriminazione ed emarginazione. Di conseguenza, alcune domande o argomenti potrebbero essere percepiti come invadenti o insensibili.

• Varianze culturali: L'esperienza LGBTQ non è monolitica; varia in modo significativo tra culture, paesi e regioni. La ricerca di mercato LGBTQ deve essere specifica al contesto ed evitare di fare ipotesi generali che trascurino queste sfumature culturali.

• Evitare gli stereotipi: Esiste il rischio che i risultati delle ricerche di mercato LGBTQ possano inavvertitamente perpetuare gli stereotipi. I ricercatori e le imprese devono essere cauti nell’interpretare i dati in modo da rispettare l’individualità ed evitare generalizzazioni.

• Preoccupazioni sulla privacy dei dati: Considerati i potenziali rischi associati all’identificazione come LGBTQ in determinate regioni o società, garantire l’anonimato e la riservatezza dei dati è fondamentale.

• Coinvolgere le persone difficili da raggiungere: Alcuni segmenti della comunità LGBTQ, come gli individui più anziani o quelli che vivono nelle regioni più conservatrici, potrebbero essere più difficili da coinvolgere nella ricerca. Le strategie di ricerca di mercato LGBTQ devono tenerne conto, trovando modi per raggiungere e includere queste voci.

Dove lavoriamo

SIS is present in major global cities and gay hotspots including New York, West Hollywood / Los Angeles, London, Paris, Berlin, San Francisco, Miami, Toronto, and Rio de Janeiro.  Our headquarters and largest Focus Group facility is in the Flatiron district of New York City, a few minutes walk from Chelsea, a historic gay-friendly neighborhood.  Furthermore, our global reach and market coverage in High Growth Emerging Markets gives access to thousands of LGBT consumers in today’s fast-changing global economy.

Cosa facciamo

Forniamo focus group, interviste ai consumatori, sondaggi, raccolta dati, co-creazione, etnografia, valutazioni di mercato, ingresso in nuovi mercati e campagne di marketing digitale.