Ricerche di mercato sul ride sharing

Il Ride Sharing è un modello di trasporto diventato popolare nelle principali città del mondo. I passeggeri scaricano un'app sul proprio smartphone. Il passeggero richiede quindi un passaggio e un autista nelle vicinanze accetterà la richiesta. La transazione avviene tramite un'app che gestisce la tariffa, il pagamento e la mancia. I passeggeri possono lasciare recensioni. Le app Ride Sharing hanno guadagnato una popolarità diffusa e hanno il potenziale di sconvolgere il settore dei trasporti e le abitudini quotidiane dei consumatori.

Il ride sharing è in piena espansione

Il Ride Sharing ha preso d'assalto il mondo. L'idea risale agli anni '40, quando c'era penuria di gas. È riemerso negli anni ’70 durante la crisi energetica e quella petrolifera. Il 21^st secolo ha portato alla tecnologia di fascia alta. Queste innovazioni hanno trasformato il modo in cui vediamo il ridesharing. Ottenere un passaggio oggi è diventato più semplice con l’aiuto delle app per smartphone. Ride Sharing sfrutta anche i social media, i servizi online e gli strumenti di navigazione GPS. 

Le innovazioni del modello di business sviluppate dalle società di Ridesharing erano un mercato in tempo reale di passeggeri e autisti che abbinano domanda e offerta e un innovativo sistema di pagamento mobile. Le aziende abbinano domanda e offerta in tempo reale, utilizzando GPS, app mobili, tecnologie di pagamento e recensioni dei passeggeri.

Il settore del ridesharing è in forte espansione in tutto il mondo. La prova è la crescita esplosiva delle società di rideshare negli ultimi anni. L'industria ha centinaia di migliaia di conducenti. Ha anche milioni di utenti e miliardi di finanziamenti in capitale di rischio. Nelle grandi città come New York e Boston, l’uso del ridesharing sta facendo scendere il prezzo dei medaglioni dei taxi.

Molte persone vedono Lyft, Uber e altri servizi di ridesharing come alternative ai taxi. È qualcosa di completamente nuovo che sta trasformando la vita e la cultura. In alcune città era quasi impossibile fermare un taxi per strada. La possibilità di richiedere un servizio auto e averlo disponibile in pochi minuti cambia la vita.

Trasformare i tradizionali servizi di taxi e trasporto

Un gruppo più ampio di persone sta ora abbracciando il ridesharing. Le principali città soffrono di livelli senza precedenti di inquinamento atmosferico e di altro tipo. Molti si trovano anche ad affrontare la disintegrazione della struttura autostradale e sempre meno persone utilizzano i sistemi di trasporto pubblico. Questi problemi stanno spingendo i governi a fare di più che soddisfare i conducenti solisti. L’industria del ridesharing sta influenzando le economie e la cultura di tutto il mondo.

Il numero di proprietari di veicoli potrebbe diminuire nei prossimi anni. Il ridesharing occuperà una quota più significativa nella torta dei trasporti. Negli Stati Uniti, le persone potrebbero posticipare l’acquisto di un’auto perché hanno accesso ai servizi Uber e Lyft. Con la crescita del settore del ridesharing, sono probabili degli spin-off. Gli esempi includono i servizi di corriere e la consegna di cibo. Il ridesharing fornisce anche una soluzione alle persone che non avrebbero potuto permettersi di possedere un’auto. È anche un vantaggio per coloro che non possono permettersi di utilizzare il servizio taxi come principale fonte di trasporto.

Il car sharing sta diventando un popolare complemento al ridesharing. Il car sharing è per quei casi in cui le persone hanno bisogno di un'auto per un breve periodo. Questo modello è sensato per gli abitanti delle città, che tendono a utilizzare i propri veicoli solo circa il 4% del tempo. Anche il pianeta ne trae vantaggio perché molte flotte di car sharing includono auto elettriche. Queste flotte sono anche meglio mantenute e più nuove rispetto al veicolo privato medio. Questi fattori riducono ulteriormente l’impatto ambientale della sharing economy.

Esperienza del cliente nel ridesharing

Il ridesharing migliora l'esperienza del cliente in modo unico. Dopo la corsa, il cliente valuta l'autista da 1 a 5 stelle. La valutazione viene quindi inserita nel registro del conducente e verrà visualizzata la prossima volta che lui o lei si offrirà di andare a prendere qualcuno. Gli autisti Lyft con un punteggio pari o inferiore a 4,8 sono a rischio di licenziamento. Per Uber, questo numero è 4.6.

L’esperienza del cliente nel ridesharing è rilevante. Gli esperti di marketing possono applicare le lezioni apprese ad altri mercati di condivisione come quello sanitario. Le piattaforme di condivisione possono anche mostrare come le persone acquistano e vendono beni. Oltre all’esperienza del cliente, il ridesharing presenta enormi vantaggi sociali. Questa piattaforma migliora la mobilità nelle città di tutto il mondo.

Il nostro lavoro

SIS ha condotto numerose ricerche di mercato, interviste e focus group con autisti e passeggeri. Abbiamo inoltre condotto numerose valutazioni di mercato, ricerche strategiche e studi di crescita.

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