Ricerche di mercato sul turismo medico

Il turismo medico è un settore in crescita in tutto il mondo a causa dell’aumento dei costi delle cure sanitarie nei paesi d’origine, della globalizzazione del settore sanitario e del crescente accesso a operatori sanitari qualificati in tutto il mondo. I paesi dei mercati emergenti stanno dando priorità a questo settore per attrarre turisti medici e incrementare le esportazioni di settori di servizi avanzati come la sanità, la biotecnologia e il settore farmaceutico.

Il turismo medico è definito come il processo di viaggio fuori dal paese di residenza per ricevere cure mediche. Sebbene molti identifichino il turismo medico come persone che viaggiano da paesi ricchi a paesi in via di sviluppo per ricevere cure mediche più economiche, il processo si applica anche alla situazione opposta in cui persone provenienti da paesi meno sviluppati viaggiano verso economie ricche per eseguire operazioni non facilmente eseguibili nei loro paesi d’origine. .

SIS analizza tutte le potenziali opportunità offerte da questo modo di lavorare e il modo in cui i potenziali clienti e fornitori possono prosperare e migliorare i trattamenti.

Informazioni sul mercato del turismo medico

Il turismo medico è presente in quasi tutti i paesi del mondo. Ad esempio, i residenti negli Stati Uniti si recano in Messico, Canada o nei paesi dell’America centrale e meridionale per usufruire di un’assistenza sanitaria più economica, mentre gli europei viaggiano al di fuori dell’UE o tra paesi in cui i prezzi sono più bassi.

Alcune delle destinazioni più popolari sono Cuba, Grecia, Tailandia, Corea e Serbia perché i loro medici e specialisti sono tra i migliori al mondo.

I motivi più comuni per cui le persone si recano in un altro Paese per cure mediche sono:

1. Prezzo (molte persone viaggiano in altri paesi perché non possono permettersi un’assicurazione medica da sole o perché i costi della procedura sono molto al di sopra del loro budget, quindi possiamo concludere che questo è il motivo principale del turismo medico)
2. La legalità del servizio (alcuni servizi sanitari come l'aborto o l'eutanasia sono vietati dalla legge in alcuni paesi, ma non in tutti)
   Differenze culturali (molti immigrati vogliono essere curati nel loro paese di origine, a causa delle loro convinzioni religiose)
3. Accesso alle procedure sperimentali
4. Accesso a una migliore qualità delle cure

Tra le procedure che le persone decidono di recarsi in un altro Paese ci sono (ma non sono limitate a): trattamenti per la fertilità (ad esempio maternità surrogata, fecondazione in vitro e tecnologie di riproduzione assistita), trapianti di organi, chirurgia plastica, cure dentistiche e trattamenti sperimentali contro il cancro.

Le ricerche di mercato sul percorso del cliente possono scoprire numerose fonti di vantaggio competitivo nel settore del turismo medico. I clienti devono affrontare numerosi vantaggi e rischi nel turismo medico e la posta in gioco può essere alta. Prima che i pazienti decidano di sottoporsi alla procedura in un paese straniero, spesso conducono ricerche approfondite di persona e online per scegliere la struttura, il trattamento e il fornitore medico giusti per le loro esigenze. Poiché queste decisioni possono avvenire al di fuori delle strutture mediche nazionali, la ricerca online condotta dai pazienti è importante nel loro processo decisionale. Inoltre, le persone che optano per il turismo medico spesso esauriscono tutte le opzioni di trattamento medico disponibili nel loro paese d’origine, quindi possono rappresentare un gruppo vulnerabile che necessita di informazioni su benefici e rischi. La ricerca di mercato fornisce informazioni ai fornitori di turismo medico per servire meglio i potenziali pazienti.

Le complicazioni più comuni del turismo medico includono:

1. Malattie e rischio di infezioni – dalle complicazioni procedurali (ferite o infezioni derivate dal donatore) alle malattie infettive se una persona viaggia in paesi lontani
2. Resistenza agli antibiotici – questo è un rischio relativamente raro, ma ogni turista medico deve esserne consapevole
3. Problemi di comunicazione – solo le strutture registrate possono fornire al personale una conoscenza avanzata della lingua inglese o della lingua madre del paziente, essenziale per una corretta cura
4. Viaggio aereo: se i pazienti volano subito dopo l'intervento, sono ad alto rischio di coaguli di sangue o altri rischi di viaggio, quindi è consigliabile attendere almeno 10-14 giorni prima di tornare a casa

Comprendere il settore del turismo medico

Il turismo medico è un’industria multimiliardaria diffusa in tutto il mondo e gli esperti ritengono che continuerà a crescere a un ritmo rapido. Le ricerche di mercato sul turismo medico possono illuminare segmenti di clienti, opportunità di trattamento, sfide nel percorso del cliente e altre fonti di vantaggio.

Numerose parti interessate operano nel mercato Turismo medico e possono influenzare il processo decisionale:

• Pazienti
• Pazienti indiretti (es. coniugi e figli, medici curanti)
• Medici
• Facilitatori del Turismo Medico e agenzie di coordinamento logistico
• Case farmaceutiche
• Aziende di biotecnologie
• Cliniche del turismo medico
• I governi sostengono il turismo medico
• Associazioni di turismo medico

Le agenzie di turismo medico funzionano in modo molto simile alle agenzie di viaggio in quanto prenotano viaggi con i passaporti dei pazienti e organizzano le cure mediche per loro.

La differenza principale tra queste agenzie e le classiche agenzie di viaggio è che fungono da mediatori tra i turisti medici e le strutture sanitarie. I loro opuscoli, invece delle offerte di vacanze, mostrano le offerte degli operatori sanitari riguardo ai servizi sanitari offerti.

La ricerca di mercato può svelare informazioni sui modi in cui l’industria del turismo medico può rendere il processo più amichevole per i pazienti e informare le parti interessate sui rischi:

• Consultazione pre-viaggio, compreso l'esame della storia medica e la raccomandazione di strutture sanitarie in tutto il mondo specializzate nel trattamento di condizioni specifiche.
• Ottenere un'assicurazione di viaggio per il paese in cui verrà eseguita la procedura richiesta
• Organizzazione dell'intero viaggio con alloggio e visite pre e post operatorie
• Traduci tutte le cartelle cliniche e i file di supporto necessari e fornisci una persona che parli la lingua locale per aiutare i turisti medici a ricevere le cure adeguate
• Calcola il budget totale per l'intero viaggio e presenta al cliente la soluzione più conveniente
• Organizzare cure post-operatorie in caso di interventi chirurgici più gravi che includono trapianti e procedure ad alto rischio.

Ricerca sui prezzi del turismo medico

Le ricerche di mercato sul turismo medico potrebbero rivelare una domanda elevata e una bassa sensibilità ai prezzi, considerato il modo in cui il turismo medico può fornire benefici che migliorano la vita. Allo stesso tempo, la ricerca sul turismo medico potrebbe svelare informazioni sulla sensibilità ai prezzi. Il costo della vita in alcuni paesi può essere molto più basso e ciò può avere un impatto sul processo decisionale dei pazienti e sulle scelte delle destinazioni del turismo medico.

I pazienti possono anche essere sensibili ai costi nascosti percepiti come le tariffe di viaggio, i soggiorni in hotel/ostelli, i costi di noleggio auto, le spese per cibo e bevande, i biglietti per le visite turistiche e altre spese. A volte, i turisti sanitari viaggiano con uno o più amici o familiari, quindi è necessario comprendere anche i costi del viaggio e del soggiorno.

Perché il turismo medico è in crescita?

Molte aziende sono interessate al turismo medico come un modo per attrarre investimenti, sviluppare le industrie sanitarie locali e ridurre i costi per i pazienti. Molti paesi promuovono il turismo medico per obiettivi di crescita e sviluppo nazionale e per la promozione delle esportazioni.

Sono sempre più numerose le istituzioni che decidono di accreditare strutture sanitarie specializzate nel turismo medico.

Possono esistere numerose opportunità come:

• Migliorare i trattamenti
• Creazione di reti internazionali di strutture mediche per il turismo sanitario
• Promuovere l’innovazione e la ricerca e sviluppo (R&S)
• Migliorare l'esperienza del paziente e il percorso del cliente
• Semplificare il processo
• Affrontare le sfide normative
• Accelerare il Time To Market (TTM)
• Comprendere le barriere al consumo
• Comprendere le fonti della domanda
• Comprendere le reazioni alla pubblicità e al materiale informativo
• Costruire consapevolezza

Informazioni sulle ricerche di mercato sul turismo medico

SIS International Research ha quasi 40 anni di esperienza nella conduzione di ricerche di mercato nel settore sanitario. Conduciamo ricerche qualitative, quantitative e strategiche. I metodi chiave includono sondaggi, focus group, comunità online, test di prodotto, ricerche di opinione e ricerche pubblicitarie. Contattaci per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato sul turismo medico.