Ricerche di mercato sulle utilities

Cos’è il mercato dei servizi pubblici?

Il termine “utilità” può riferirsi a un’azienda o a un servizio che consente alla società moderna di funzionare. L’energia elettrica, il gas naturale, i rifiuti e l’acqua, ad esempio, sono tutti servizi di pubblica utilità. Inoltre, queste attività sono al centro di una serie di questioni scottanti relative al controllo dei servizi pubblici e alla supervisione pubblica.

Perché la ricerca di mercato dei servizi di pubblica utilità è importante?

Acqua, energia elettrica e gas sono tutti servizi vitali che aiutano la crescita dell'economia. Un'altra caratteristica di questi servizi è che sono essenziali. Inoltre, qualsiasi errore nella loro offerta può mettere in cattive condizioni le attività dei loro clienti. Soddisfano i nostri bisogni più elementari. Acqua, luce, elettricità e trasporti pubblici sono tutti elementi utili per il funzionamento delle aziende moderne. Consentono anche il nostro benessere.

Titoli di lavoro chiave

Analista di programmi di utilità

Questi analisti aiutano con la crescita e la revisione dei piani dei clienti. Ad esempio, esaminano le fonti di energia, i prezzi e i programmi di risparmio energetico. Questo lavoro aiuta anche a selezionare i migliori piani energetici da offrire ai clienti. Inoltre, gli analisti dei programmi di utilità si occupano di clienti che hanno esigenze hi-tech.

Operaio di servizio

Svolgono lavori di livello master nella cura, costruzione e riparazione dei sistemi idrici e nel controllo delle fognature pubbliche. Inoltre leggono e seguono ordini verbali e scritti e utilizzano strumenti comuni di riparazione e costruzione.

Operatore della stazione di pompaggio

Gli operatori delle stazioni di pompaggio gestiscono l'uso quotidiano sicuro di tutte le parti della stazione di pompaggio dell'acqua e delle acque reflue. Si occupano ad esempio di valvole, controlli e ventilatori. Gestiscono anche sistemi di alimentazione di riserva ed effettuano riparazioni grandi e piccole. Tirano, fissano e montano tutte le pompe e i motori dell'acqua e dello scarico.

Naturalmente, il mercato ha molti più lavori ad esso collegati rispetto ai pochi sopra indicati.

Perché le aziende hanno bisogno di ricerche di mercato sui servizi di pubblica utilità?

La tua azienda deve attrarre il pubblico per conquistare quote di mercato o mantenerle, se ce l'hai. Vuoi rivolgerti al grande pubblico? Quindi dovrai condurre una buona ricerca di mercato dei servizi pubblici. È il modo migliore per scoprire quali beni e servizi desiderano e cosa stanno cercando.

Puoi condurre ricerche di mercato sui servizi di pubblica utilità in vari modi. Un metodo è quello di sondare i tuoi clienti attuali, futuri e il pubblico in generale. È così che imparerai cose come cosa vogliono da un'azienda di servizi pubblici e quali tariffe ritengono ingiuste.

Importanti fattori di successo

• Le aziende hanno il dovere in più di fornire un servizio equo a tutti coloro che ne fanno richiesta.
• Dovrebbero essere in grado di servire al meglio delle loro capacità. La capacità qui si riferisce all'abilità fisica. Si riferisce anche alla capacità dell’attività come “definita dai profitti”.
• Dovrebbero sforzarsi di soddisfare sempre le esigenze dei loro clienti. Non dovrebbero imporre tariffe o tariffe ingiuste ai clienti che servono.
• Inoltre, devono servire tutti i clienti in circostanze simili senza pregiudizi.
• Infine, la sicurezza pubblica non dovrebbe essere a rischio. Le società di servizi pubblici dovrebbero prestare particolare attenzione nel fornire i propri servizi.

Ricerche di mercato sul mercato delle utilities

L'obiettivo della ricerca qualitativa è avere un'ampia conoscenza del comportamento dei clienti. Fornisce inoltre le ragioni del riacquisto di prodotti e servizi da parte del cliente. Inoltre, una società di ricerche di mercato può risparmiare denaro e garantire il successo della tua azienda fornendo dati rilevanti per assistere nel monitoraggio delle vendite. Con interviste e sondaggi dal vivo, raccogliamo informazioni. È così che sappiamo cosa pensano i clienti dei servizi resi. Uno dei migliori strumenti per le ricerche di mercato è il focus group. Li utilizziamo per raccogliere dati quantitativi e approfonditi. Utilizziamo anche focus group per raccogliere dati su prodotti e servizi.