La ricerca di mercato qualitativa è una forma di ricerca che svela la comprensione del comportamento delle persone e delle ragioni alla base del comportamento.
I risultati delle ricerche di mercato qualitative tendono ad essere di natura esplorativa e generale e variano a seconda delle competenze e delle capacità dell'osservatore. L’ambito della ricerca qualitativa è spesso ampio e ha il potenziale per esplorare una varietà di potenziali problemi contemporaneamente.
Al contrario, la ricerca quantitativa è un metodo di ricerca che utilizza strumenti matematici e statistici per raggiungere risultati oggettivi e fattuali riguardo a un problema. I risultati derivati dalla ricerca quantitativa si basano sulla rappresentatività statistica di un gruppo. La dimensione del campione per la ricerca quantitativa è generalmente maggiore rispetto al risultato qualitativo.
La ricerca qualitativa spesso precede la ricerca quantitativa nella maggior parte dei modelli di ricerca, dove la prima esplora gli aspetti di una domanda di ricerca mentre la seconda fornisce dati “concreti” su ciascuna possibile causa in termini di calcolo.
Il lavoro sul campo qualitativo spesso include la conduzione di interviste, l'osservazione di persone, discussioni e l'osservazione di focus group.
Il dipartimento di ricerca sul campo svolge comunemente una funzione completamente diversa nella maggior parte delle società di ricerca e in base alla natura soggettiva dei risultati. L'accuratezza dei risultati dipende in gran parte da queste persone.
La ricerca qualitativa può essere condotta mediante diverse metodologie, le più comuni delle quali sono i focus group, l'etnografia e le interviste approfondite individuali. Nei Focus Group, un team di intervistati o partecipanti è organizzato sotto la guida di un moderatore. Gli intervistati poi condividono le loro idee e percezioni.
Le interviste approfondite sono simili ai Focus Group, tranne per il fatto che sono condotte individualmente anziché sotto forma di gruppi. I partecipanti tendono ad essere intervistati individualmente riguardo alle loro opinioni, atteggiamenti, convinzioni e percezioni sull'argomento di discussione. Talvolta alcuni ricercatori preferiscono le interviste approfondite quando gli argomenti di discussione sono di natura delicata.
Cosa sono i focus group?
I focus group consistono in una discussione di persone intervistate da un ricercatore sulle loro opinioni su un determinato argomento, prodotto, pubblicità e altre categorie. I focus group sono uno strumento di ricerca qualitativa che può consentire ai ricercatori di valutare le principali parti interessate e indirizzare le percezioni del segmento su una serie di argomenti. Agli intervistati vengono chieste le loro opinioni in un contesto di piccoli gruppi e in genere vengono ricompensati per il tempo dedicato.
I focus group possono richiedere diversi tipi di criteri. Ad esempio, un’azienda che effettua ricerche sulle preferenze del vino nella popolazione adulta può richiedere partecipanti di età compresa tra 25 e 55 anni che bevono una certa quantità a settimana. Un'azienda che studia l'utilizzo degli smartphone tra gli adolescenti potrebbe invitare partecipanti di età compresa tra 13 e 19 anni che possiedono un Android o un iPhone a seconda dei loro obiettivi strategici. I partecipanti in genere passano attraverso un processo di screening che garantisce che siano rispondenti target appropriati. Questo processo di screening spesso consiste in diversi screening online, telefonici e di persona.
Che cos'è il reclutamento dei focus group?
Gli intervistati partecipano allo studio e vengono pagati dopo aver completato con successo l'incarico di ricerca, il sondaggio o il colloquio. Gli intervistati del focus group possono essere reclutati in diversi modi. Le società di ricerca possono avere un database di possibili partecipanti, oppure possono pubblicare annunci in luoghi che hanno una concentrazione di intervistati target. I social media online, come Facebook, potrebbero consentire ai ricercatori di identificare potenziali partecipanti e potrebbero rivelarsi un forum efficace per pubblicare annunci di reclutamento. In alcuni casi, i focus group possono avere fasi aggiuntive, valutazioni a domicilio o compiti a casa che richiedono un ulteriore coinvolgimento dei partecipanti.
L'etnografia, non strutturata o strutturata, è anche una metodologia di lavoro sul campo nella ricerca qualitativa.
In questo metodo, i ricercatori adottano un ruolo determinato che si adatta all'ambiente naturale del luogo dell'osservatorio. L'osservatore registra quindi gli eventi e gli avvenimenti dell'ambiente in un contesto naturale senza causare alcuna interruzione.
I risultati della ricerca qualitativa vengono spesso utilizzati per apportare modifiche al marketing o alla progettazione del prodotto e possono scoprire nuove idee e opportunità.
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