Consulenza strategica sulla rivoluzione digitale

La tecnologia digitale continua ad avanzare a un ritmo rapido, presentando opportunità e minacce in egual misura per le aziende di quasi tutti i settori.

Dagli smartphone avanzati che collegano tutti in ogni momento, al Cloud Computing che offre potenza di elaborazione e archiviazione dati senza precedenti a prezzi bassi, non si può negare la potenza della tecnologia digitale. Tuttavia, molte aziende e molti dirigenti negano la realtà, pensando di essere in qualche modo immuni da queste potenti forze dirompenti. Non fare errori; nessuno è immune. Tutti i settori possono cadere preda della mercificazione e dell’obsolescenza. E nessuno si sta muovendo abbastanza velocemente da superare le minacce e sfruttare le opportunità. 

La disruption viene spesso definita come “uno spostamento della redditività relativa da un modello di business a un altro”. Anche se recentemente ciò è stato in genere guidato dalla tecnologia e dall’innovazione digitale, non è sempre così.

La rivoluzione digitale nella mobilità e nei pagamenti

Prendiamo una delle storie di successo più rivoluzionarie della nostra epoca: Uber. La tecnologia alla base di Uber non era di per sé dirompente. Ogni elemento tecnologico che abilitava il loro prodotto (pagamenti mobili, GPS, ecc.) esisteva già. Ciò che è stato dirompente in Uber è stato il modo in cui hanno sfruttato quella tecnologia in un nuovo modello di business che ha sfruttato l’aumento della gig economy.

Secondo Bill Gates, abbiamo la tendenza a sovrastimare la quantità di cambiamento possibile in un arco di tempo di 2 anni e a sottostimare notevolmente la quantità di cambiamento possibile in un arco di tempo di 10 anni. Affrontare con successo le interruzioni richiede un equilibrio. Richiede un equilibrio tra pensiero a breve e lungo termine e un equilibrio tra azione reattiva e proattiva.

Quando si parla di rivoluzione digitale, il successo genera altro successo.

Questo successo è caratterizzato da cicli di feedback positivi, costi marginali pari a zero o significative economie di scala. Prendiamo come esempio i social media. Più utenti ci sono su una piattaforma, maggiori saranno le entrate che la piattaforma potrà generare attraverso la pubblicità. Inoltre, più utenti ci sono su una piattaforma, più è probabile che altri si uniscano.

Più utenti attirano più utenti, il che attira più entrate.

Questo ciclo di feedback positivo può essere visto in numerosi settori, che si tratti di reti di social media, sistemi operativi per PC, smartphone, applicazioni di ride sharing e altri.  Per avere successo è necessario raggiungere una massa critica, un livello chiave di volume.

A volte interrompere significa eliminare gli intermediari, ma non sempre.

In alcuni casi, eliminare gli intermediari non funziona affatto. Ad esempio, i Massive Open Online Courses (MOOC) non hanno avuto successo quando hanno cercato di eliminare gli “intermediari” delle università. Tuttavia, aziende come Coursera hanno collaborato con successo con le università per fornire un servizio dirompente nel campo dell’istruzione.

Esempi di Digital Disruption sono ovunque, in qualsiasi settore si possa pensare e tutti, da New York alla Silicon Valley, ne parlano. In un contesto aziendale, il termine è diventato così prolifico da quando Clayton Christensen lo ha introdotto per la prima volta nel 1995, che molti si sono lamentati del fatto che si sia trasformato da concetto rivoluzionario in una parola d'ordine vuota. Anche se il termine potrebbe essere diventato un po’ abusato, l’idea di disruption, così come la duplice minaccia e opportunità che offre, è oggi più grande che mai.

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