Ricerca estrema sulle persone

Le personas sono uno strumento che consiste nella creazione di personaggi immaginari. I ricercatori li creano sulla base dei tratti comuni di persone simili tra loro. Pertanto, creano un archetipo.

I personaggi estremi sono archetipi di persone con tratti unici. Un altro punto chiave è che rappresentano gruppi speciali o rari. Possiamo identificare tre gruppi di personalità estreme:

1. La multi-minoranza: questa persona è un personaggio che appartiene a diversi gruppi. Ciascuno di questi gruppi è una minoranza nella società. La più classica è una donna nera che è anche lesbica e disabile.
2. The Hard Lifer: questa persona ha un passato violento e pesante che ha un impatto su bisogni e comportamenti. Un esempio è un padre vedovo. Anche questo padre è un sopravvissuto al cancro e lavora di notte con il salario minimo.
3. La persona tossica: questa persona mostra comportamenti dannosi. Proiettano questi comportamenti sui prodotti che utilizzano. I tre tipi più conosciuti sono:

• The Hater: questa persona sfoga la rabbia nei confronti di un prodotto. Una sottoclasse può essere il troll che si diverte a infastidire gli altri utenti.
• Il pervertito: questi utenti utilizzano prodotti per esprimere la loro lussuria. Un esempio sono gli uomini che usano LinkedIn come piattaforma per flirtare.
• L'idiota: questa persona non capisce nulla di quello che sta facendo. Gli esperti di marketing devono considerare questo utente per garantire che il sistema sia sicuro e che non vi sia alcun modo di metterlo in pericolo.

Perché la ricerca sulle Persona Estreme è importante?

Le persone danno vita ai freddi fatti della tua ricerca. Combina le persone per le quali cerchi di progettare in un insieme coerente. Crea profili personali di utenti tipici o estremi. Ti aiuterà a comprendere i modelli nella tua ricerca. Un altro vantaggio della creazione di personaggi è che ti aiuterà a porre le domande giuste. Ti consentirà inoltre di rispondere in linea con gli utenti per i quali stai progettando.

Perché le aziende hanno bisogno di una ricerca estrema sulla persona

Le persone possono essere utili se ben realizzate per rappresentare casi utente specifici. Inoltre, fare riferimento ad essi può consentire a un’azienda di innovare in una direzione che le consentirà di prosperare. Vuoi testare un nuovo prodotto o servizio? Innanzitutto, guarda come si connette con i personaggi estremi prima di provare a commercializzarlo. Una volta adattati i risultati per considerare fattori esterni, puoi utilizzarli per individuare mercati come il tuo.

Fattori chiave del successo

Non è economico creare personaggi che generino intuizioni reali ed empatia, né è facile. Sebbene l’elenco dei fattori di successo sia lungo, questi cinque sono un ottimo punto di partenza:

1. Condurre ricerche approfondite. Tony Zambito ha condotto il sondaggio State of Buyer Personas 2015 diversi anni fa. Nei suoi commenti, ha notato che solo il 15% degli intervistati ha utilizzato la ricerca qualitativa approfondita per costruire la propria personalità. Senza approfondimenti significativi, ricchi e guidati dalla ricerca, i tuoi personaggi estremi rischiano di essere unidimensionali. È un dato di fatto, possono anche essere fuorvianti.
2. Rappresenta persone reali. Distilla i tuoi personaggi estremi nelle descrizioni di persone "reali". Descrivili in modi vividi che si connettono con il tuo pubblico.
3. Informa e convalida i tuoi personaggi estremi con dati transazionali o di segmentazione. Interviste e focus group guidano la maggior parte dei contenuti personali. Ma la capacità di aggiungere segmentazione o dati transazionali è fondamentale. Può aiutare a informare o convalidare ulteriormente i tuoi personaggi estremi.
4. Assicurati di utilizzare i tuoi personaggi estremi. Devi integrare le tue personalità estreme nel processo nei passaggi critici. Quindi usali per informare, verificare e convalidare il processo decisionale.
5. Sfrutta le tue personalità estreme. Puoi sfruttare un unico personaggio estremo ben progettato in tutta la tua azienda. Usa quella persona per diverse iniziative di mappatura del viaggio.

Informazioni su Extreme Persona Research

I personaggi estremi avvantaggiano notevolmente la ricerca di mercato UX, ma gli esperti di marketing devono stare attenti. Dovrebbero progettare solo un prodotto o un servizio che copra alcuni archetipi di utente. Osservare i personaggi estremi durante la ricerca è fondamentale. Ti darà una visione esterna del progetto. Inoltre, questa visione ti porterà fuori dagli schemi ed espanderà il tuo carattere creativo. Tuttavia, sarebbe meglio se non perdessi mai la concentrazione su ciò che stai creando, per cosa e per chi.