Come condurre ricerche di mercato nel settore sanitario

Vi siete mai chiesti come le istituzioni sanitarie decidono quali servizi offrire o come le aziende farmaceutiche determinano quali farmaci sviluppare? Dietro queste decisioni si cela la ricerca di mercato sanitaria. 

Guida il settore sanitario verso scelte più informate, strategie efficaci e, in definitiva, una migliore assistenza ai pazienti. Ma cos’è esattamente la ricerca di mercato nel settore sanitario e perché è così vitale per il settore sanitario?

Comprendere le ricerche di mercato nel settore sanitario

A differenza dei beni di consumo confezionati o dei servizi finanziari, l’acquisto della maggior parte dei prodotti e servizi sanitari non è generalmente facoltativo.  Ma questo non significa che qualcuno debba assolutamente comprare quello che tu vendi!  Pertanto ci sono molte domande a cui è necessario rispondere per mantenere un business “sano” (gioco di parole).

Il mercato sanitario è costituito principalmente da...

Perché è importante?

La ricerca di mercato sanitaria è la raccolta, l'analisi e l'interpretazione dei dati relativi al settore sanitario. Comprende una vasta gamma di aree, dallo studio delle preferenze e dei comportamenti dei pazienti all'analisi delle tendenze di mercato per dispositivi medici, prodotti farmaceutici e servizi sanitari.

Pertanto, svolge un ruolo fondamentale nel garantire che il settore rimanga incentrato sul paziente e competitivo. Alcuni dei vantaggi più importanti per le imprese sono i seguenti: 

• Processo decisionale incentrato sul paziente: Comprendendo le preferenze, le esigenze e le sfide dei pazienti, le aziende possono sviluppare prodotti e servizi realmente adattati al loro pubblico target. Pertanto, le ricerche di mercato nel settore sanitario aiutano a comprendere queste sfumature, garantendo che la voce del paziente sia in prima linea nel processo decisionale.

• Navigazione nella conformità normativa: Il settore sanitario è fortemente regolamentato e tali normative possono variare in base alla regione e al paese. Una ricerca completa di mercato nel settore sanitario aiuta le aziende a comprendere questi scenari normativi, garantendo che rimangano conformi ed evitino sanzioni costose.

• Comprendere le dinamiche del mercato: Dalle tendenze sanitarie emergenti ai cambiamenti demografici dei pazienti, le ricerche di mercato tengono informate le aziende. Questa conoscenza consente loro di orientare le proprie strategie in tempo reale, garantendo che rimangano competitivi e rilevanti.

• Mitigazione del rischio: Prima di lanciare un nuovo prodotto, servizio o approccio terapeutico, è essenziale valutarne la potenziale accoglienza sul mercato. Per questo motivo, le ricerche di mercato nel settore sanitario aiutano a prevedere questi scenari, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate e mitigando i rischi di perdite significative.

• Migliorare la fiducia delle parti interessate: Le regolari ricerche di mercato dimostrano l'impegno di un'azienda a rimanere informata e a dare priorità alle esigenze dei pazienti. Questa trasparenza e dedizione possono rafforzare la fiducia tra le parti interessate, dai pazienti e dagli operatori sanitari agli investitori e ai partner.

Principali vantaggi delle ricerche di mercato nel settore sanitario

Quando ci si addentra nel campo dell'assistenza sanitaria, è essenziale sottolineare la miriade di vantaggi che la ricerca di mercato sanitaria apporta alle aziende, agli operatori sanitari e ai pazienti. Ecco una ripartizione di alcuni di questi vantaggi:

• Individuazione delle opportunità di mercato: Attraverso le ricerche di mercato, le aziende possono identificare le lacune del mercato, che si tratti di un'esigenza medica insoddisfatta, di un gruppo demografico poco servito o di una nuova terapia che può essere sviluppata. Sfruttare queste lacune può portare all’innovazione e a nuovi flussi di entrate.

• Ottimizzazione del lancio dei prodotti: Il successo di un nuovo farmaco o dispositivo medico non dipende solo dalla sua efficacia. Le ricerche di mercato nel settore sanitario aiutano a determinare la giusta strategia di prezzo, posizionamento e promozione per garantirne il successo sul mercato.

• Risultati migliori per i pazienti: Comprendendo le esigenze, le esperienze e i feedback dei pazienti, le ricerche di mercato nel settore sanitario aiutano a perfezionare gli approcci terapeutici e i servizi sanitari. Ciò si traduce inevitabilmente in risultati migliori per i pazienti e in una migliore erogazione dell’assistenza sanitaria complessiva.

• Efficienza dei costi: Pratiche inefficienti possono consumare risorse nel settore sanitario. Pertanto, la ricerca di mercato può identificare queste inefficienze, sia nella catena di fornitura, nella fornitura di servizi o nella gestione dei pazienti, consentendo alle organizzazioni di affrontarle in modo proattivo.

• Sforzi di marketing personalizzati: Grazie agli approfondimenti provenienti dalle ricerche di mercato nel settore sanitario, le campagne di marketing possono essere progettate per parlare direttamente alle preoccupazioni, alle esigenze e ai desideri di specifici gruppi di pazienti, portando a tassi di coinvolgimento e conversione più elevati.

• Monitoraggio delle attività della concorrenza: Questa ricerca include anche l'analisi della concorrenza, offrendo alle aziende un vantaggio comprendendo i punti di forza, i punti deboli e le mosse imminenti dei concorrenti.

Tendenze emergenti nelle ricerche di mercato nel settore sanitario

Il settore sanitario, influenzato dai progressi tecnologici, dai cambiamenti nel comportamento dei pazienti e da un contesto normativo in rapido cambiamento, è in uno stato di continua evoluzione. Di conseguenza, la ricerca di mercato nel settore sanitario è stata determinante nel tenere il passo con questi cambiamenti e, nel processo, ha identificato diverse tendenze emergenti:

• Empowerment e consumismo dei pazienti: I pazienti si comportano sempre più come consumatori, cercano informazioni, confrontano i fornitori e prendono decisioni informate sulla loro cura. Le ricerche di mercato nel settore sanitario stanno facendo luce su questo cambiamento di paradigma, aiutando i fornitori a personalizzare i propri servizi per soddisfare queste aspettative in evoluzione.

• Sanità digitale e telemedicina: La trasformazione digitale in corso nel settore sanitario è un punto focale nella ricerca di mercato sanitaria. Dalla tecnologia indossabile che raccoglie i dati dei pazienti in tempo reale alle consultazioni virtuali, comprendere le implicazioni e le possibilità della salute digitale è diventato fondamentale.

• Medicina Personalizzata: La spinta verso trattamenti medici personalizzati basati sulla genetica e sullo stile di vita dell'individuo sta guadagnando slancio. La ricerca di mercato nel settore sanitario è fondamentale per comprendere gli atteggiamenti dei pazienti, valutare le potenziali dimensioni del mercato e determinare le migliori pratiche per questo approccio personalizzato alla medicina.

• Preoccupazioni relative alla privacy e alla sicurezza dei dati: Con la crescente digitalizzazione dell’assistenza sanitaria, le preoccupazioni sulla privacy dei dati e sulle minacce informatiche sono diventate in primo piano. La ricerca di mercato sta studiando i livelli di fiducia dei pazienti e le aspettative riguardo alle loro informazioni sanitarie personali.

• Integrazione dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico: Il ruolo dell’intelligenza artificiale nella diagnosi delle malattie, nella previsione delle esigenze dei pazienti e persino nella scoperta di farmaci è in crescita. La ricerca di mercato nel settore sanitario è fondamentale per valutare la ricettività degli operatori sanitari, i potenziali ostacoli e le implicazioni più ampie dell'intelligenza artificiale nel settore sanitario.

• Focus sulla salute mentale: La salute mentale, una volta messa da parte, sta ricevendo l’attenzione che merita – e la ricerca di mercato si sta addentrando profondamente nella comprensione delle sfumature sociali, culturali ed economiche che circondano la salute mentale per modellare politiche e pratiche.

Opportunità chiave per le imprese

Il dinamico mondo della sanità offre molteplici opportunità per le imprese. Le ricerche di mercato nel settore sanitario evidenziano queste opportunità mitigando al tempo stesso i rischi potenziali. Ecco alcune delle principali opportunità scoperte dalle ricerche di mercato:

• Medicina di Precisione e Genomica: Adattare i trattamenti medici ai singoli pazienti in base alla loro composizione genetica rappresenta una miniera d’oro di opportunità. Le aziende che si avventurano nell’analisi dei dati genomici, nei kit di test genetici e nella terapia personalizzata possono scoprire un potenziale immenso.

• Dispositivi indossabili e IoT: I dispositivi indossabili stanno rivoluzionando la cura dei pazienti e la raccolta dei dati. Le ricerche di mercato nel settore sanitario evidenziano il potenziale di crescita del mercato, le aree di innovazione e il tipo di dati che i consumatori sono a proprio agio nel condividere.

• Piattaforme di telemedicina: Esiste un mercato in crescita per le piattaforme che offrono soluzioni di telemedicina sicure, facili da usare e complete. La ricerca di mercato identifica i gruppi demografici più aperti alla telemedicina e le caratteristiche chiave che ricercano.

• Innovazioni guidate dall'intelligenza artificiale: Che si tratti di diagnostica, attività amministrative o gestione dei pazienti, l’intelligenza artificiale ha un potenziale immenso nel settore sanitario. Le ricerche di mercato forniscono chiarezza sulle aree mature per l’integrazione dell’intelligenza artificiale e sugli ostacoli alla sua adozione.

• Piattaforme collaborative: Con l’aumento delle collaborazioni intersettoriali, sono richieste piattaforme che facilitino la cooperazione tra aziende tecnologiche, farmaceutiche e operatori sanitari. Le ricerche di mercato nel settore sanitario aiutano a identificare le esigenze di questi settori e a creare soluzioni che colmano il divario.

Sfide delle ricerche di mercato nel settore sanitario

Sebbene le ricerche di mercato nel settore sanitario siano uno strumento indispensabile per le aziende, comportano una serie di sfide e il settore sanitario richiede un approccio articolato alle ricerche di mercato. Esploriamo alcune delle sfide che le aziende possono incontrare:

• Questioni normative e di conformità: Il settore sanitario è altamente regolamentato in tutto il mondo. Le ricerche di mercato nel settore sanitario devono garantire che la raccolta, l’analisi e la diffusione dei dati rispettino gli standard e le leggi locali, nazionali e internazionali. Orientarsi tra queste normative può spesso essere complesso.

• Privacy dei dati del paziente: La protezione dei dati dei pazienti è fondamentale. I ricercatori spesso hanno a che fare con informazioni sanitarie sensibili, rendendo fondamentale per le aziende garantire la massima sicurezza e riservatezza.

• Diverse popolazioni di pazienti: Data la diversità genetica, culturale e socioeconomica, un approccio unico per tutti non funziona. La ricerca di mercato nel settore sanitario deve tenere conto di questa diversità, il che può rivelarsi un’impresa impegnativa.

• Soggettività nel feedback del paziente: La percezione dei pazienti riguardo alla cura, ai risultati del trattamento e all'esperienza complessiva può essere altamente soggettiva. Di conseguenza, questa ricerca deve impiegare metodologie rigorose per garantire che le informazioni derivate siano affidabili e utilizzabili.

• Strutture decisionali complesse: A differenza di molti altri settori, le decisioni sanitarie non vengono prese da una persona o entità. Le decisioni coinvolgono medici, amministratori, pazienti e contribuenti. Comprendere questa complessa rete è fondamentale per una ricerca efficace.

• Coinvolgimento delle parti interessate: Coinvolgere gli operatori sanitari impegnati può essere impegnativo. Garantire il loro consenso e ottenere le loro preziose informazioni richiede tatto e una chiara proposta di valore.

Ecco 3 passaggi che potrebbero aiutarti con la tua necessità di ricerche di mercato

1. Se hai intenzione di condurre una ricerca su questo mercato, inizia rispondendo alle seguenti domande fondamentali.

Quali sono i tuoi obiettivi? 

• Vuoi studiare l'intero mercato o solo una parte di esso? (ad esempio globale, nazionale o regionale)
• Vuoi raccogliere opinioni dai consumatori (pazienti) e/o dai fornitori di prodotti o servizi?
• Sei preoccupato per le reazioni a un nuovo prodotto o servizio?
• Vuoi sapere cosa ha intenzione di fare la concorrenza?

Qual è il panorama generale dei vostri mercati?

• Qual è la sua dimensione?  Segmenti chiave?  Tendenze?
• Chi sono i principali concorrenti?  Dove si trovano?
• Come sono organizzate la distribuzione e la filiera?

Chi sono esattamente i tuoi clienti target e quali sono le caratteristiche degli intervistati da cui desideri ascoltare?

• Gli utenti finali sono sia decisori che acquirenti?  Oppure altri (come medici, coniugi e genitori) hanno un ruolo nell’influenzare l’acquisto?
• Quali tipi di acquisti sono influenzati dagli altri? (ad es. farmaci soggetti a prescrizione o senza prescrizione medica, integratori alimentari, vitamine)
• I pazienti hanno dati demografici di interesse specifici (bambini, anziani, sesso, malattie o farmaci specifici)?
• Esiste un elenco di potenziali materie disponibili da studiare o è necessario reclutare un campione rappresentativo?

2. Successivamente, puoi passare ad affrontare altre domande chiave, come ad esempio

• Qual è la percezione, la reputazione o l'immagine della tua attività e/o del tuo marchio?
  • Quali sono i sostituti del tuo prodotto o servizio?
• Cosa motiva il comportamento d’acquisto?
  • Qual è la probabilità e la frequenza degli acquisti ripetuti?
• Quanto sono efficaci le tue comunicazioni/messaggi?
  • Dove e quanto spesso vengono visti o ascoltati i tuoi messaggi?  (ad esempio nello studio medico, su desktop, smartphone, TV via cavo o riviste)

3. Infine, dovresti decidere se utilizzare la ricerca qualitativa, quantitativa o entrambi i tipi per porre domande e raccogliere dati.

• Le interviste personali (di persona o al telefono) e i focus group, nonché gli studi diaristici o i sondaggi, spesso trattano questioni sanitarie molto delicate. Potrebbe essere più semplice intervistare un medico di persona o al telefono e i pazienti in un focus group o tramite un sondaggio online. Spesso, una combinazione di metodi e gruppi di intervistati fornirà una serie ottimale di risultati per rispondere alle vostre domande.
• Scegliere la tecnica e comprendere il metodo di analisi. 
  • Quando si formulano le domande, potresti voler misurare il modo in cui le persone reagiscono all'importanza relativa di determinate caratteristiche del prodotto o ai sentimenti riguardo ai prezzi.  Una tecnica conosciuta come analisi congiunta può aiutare a prevedere l'accettazione e la probabilità di acquisto in base a quale delle diverse opzioni presentate. 
  • Oppure potresti voler sapere come si confronta il tuo marchio con quelli dei tuoi concorrenti e quali fattori influenzano maggiormente tali percezioni. Ecco, usa ricerca sul valore del marchio, in cui ciascuna caratteristica di un marchio può essere classificata o valutata per identificare ciò che conta di più nella sua preferenza generale.
  • Un altro approccio prevede l'utilizzo effettivo di un prodotto da parte di una persona, seguito dai suoi atteggiamenti e sentimenti. In qualche atteggiamento e uso studi, le risposte a una serie di domande “pre” rispetto a “post” possono evidenziare eventuali cambiamenti nella percezione.
• Avere un piano solido, con obiettivi ben definiti.
• Scegli i metodi giusti per porre le domande giuste alle persone giuste.
• Seleziona una società di ricerca qualificata per assisterti nel tuo progetto e per aiutarti a informare le tue decisioni.

A proposito di SIS Internazionale

SIS International offre ricerca quantitativa, qualitativa e strategica. Forniamo dati, strumenti, strategie, report e approfondimenti per il processo decisionale. Conduciamo interviste, sondaggi, focus group e molti altri metodi e approcci di ricerca di mercato. Contattaci per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato.