Servizi di ricerca sulla segmentazione del mercato

Ricerca per incrementare vendite, redditività e vantaggio competitivo

Nell'ambiente competitivo odierno e nei mercati saturi, le aziende hanno bisogno di solide relazioni con i clienti.

Cos’è la ricerca sulla segmentazione del mercato?

La ricerca sulla segmentazione del mercato è il processo sistematico di divisione di un ampio mercato di consumo in sottogruppi di consumatori in base a caratteristiche condivise. Queste caratteristiche potrebbero essere ampie come i dati demografici o specifiche come le abitudini di acquisto o le preferenze di stile di vita. 

Ecco perché la ricerca sulla segmentazione del mercato offre una lente chiara attraverso la quale le aziende possono visualizzare il proprio pubblico. Lo scopo della ricerca sulla segmentazione del mercato non è solo quello di vedere questi segmenti, ma di comprenderli – coglierne le sfumature, i bisogni e le sfumature – in modo che le aziende possano interagire con loro in modo più efficace.

Perché è importante?

I consumatori oggi richiedono esperienze e prodotti personalizzati che rispondano alle loro esigenze e ai loro stili di vita unici. Sfruttando le informazioni provenienti dalla ricerca sulla segmentazione del mercato, le aziende possono allineare maggiormente le proprie offerte a ciò che realmente desiderano i consumatori. Inoltre, con le piattaforme digitali che garantiscono l’accesso ai mercati globali, la comprensione dei diversi segmenti diventa fondamentale. Questa ricerca di mercato offre numerosi vantaggi interessanti che le aziende possono ottenere, tra cui:

• Migliore comprensione del cliente: Segmentando i mercati, le aziende possono ottenere informazioni approfondite sui bisogni, sulle preferenze e sui punti critici di specifici gruppi di consumatori. Questa comprensione aiuta a progettare prodotti o servizi che risuonino profondamente con questi segmenti.

• Allocazione efficiente delle risorse: Identificando segmenti di mercato chiari, le aziende possono allocare le proprie risorse, siano esse tempo, denaro o forza lavoro, in modo più efficiente. Invece di distribuire gli sforzi sull’intero mercato, le aziende possono dare priorità ai segmenti che offrono i rendimenti potenziali più elevati.

• Campagne di marketing mirate: La ricerca sulla segmentazione del mercato consente la creazione di campagne di marketing su misura. I messaggi pubblicitari possono essere personalizzati per segmenti specifici, aumentando la probabilità di coinvolgimento e conversione.

• Maggiore soddisfazione del cliente: Quando i prodotti o i servizi sono progettati sulla base di informazioni provenienti da ricerche di mercato, è più probabile che soddisfino o addirittura superino le aspettative dei clienti, portando a una maggiore soddisfazione e fedeltà.

• Vantaggio competitivo: Comprendere i segmenti di mercato meglio dei concorrenti può fornire un vantaggio significativo. Le aziende possono identificare i segmenti sottoserviti e soddisfarli, oppure differenziare la propria offerta in segmenti troppo saturi, ottenendo così un vantaggio competitivo.

• Strategie di prezzo ottimizzate: La ricerca sulla segmentazione del mercato fa luce sul potere d’acquisto e sulla disponibilità a pagare dei diversi segmenti. Ciò può guidare le strategie di prezzo, consentendo alle aziende di massimizzare le entrate garantendo al tempo stesso la convenienza per il segmento target.

• Guida all'innovazione: Comprendendo le esigenze e i desideri specifici dei vari segmenti di mercato, le aziende possono innovare soluzioni su misura. Ciò potrebbe variare dai miglioramenti del prodotto allo sviluppo di offerte completamente nuove.

• Opportunità di cross-selling e up-selling: Conoscere le preferenze e i comportamenti di ciascun segmento può consentire alle aziende di effettuare vendite incrociate e di up-selling più efficaci di prodotti o servizi rilevanti.

• Ciclo di feedback: Interagire con segmenti di mercato specifici può fornire alle aziende un feedback diretto su prodotti, servizi e campagne di marketing, portando a un miglioramento continuo.

Opportunità nella ricerca sulla segmentazione del mercato

Il panorama della ricerca sulla segmentazione del mercato è pieno di potenziale non sfruttato. Poiché le aziende continuano ad adattarsi ed evolversi in un mercato in continua evoluzione, emergono diverse opportunità come:

• Scoperta dei mercati emergenti: Le aziende possono scoprire segmenti di mercato emergenti che potrebbero aver precedentemente trascurato. L’identificazione precoce e la presa in considerazione di questi segmenti possono portare a vantaggi significativi per chi si muove per primo.

• Trasformazione digitale e segmentazione: L’era digitale ha prodotto una miriade di fonti di dati. La ricerca sulla segmentazione del mercato può trarre vantaggio da questo, approfondendo i comportamenti online, le preferenze dell’e-commerce e le tendenze dei social media per perfezionare ulteriormente i segmenti.

• Sostenibilità e segmentazione etica: I consumatori moderni stanno diventando sempre più consapevoli della sostenibilità e delle pratiche etiche. La ricerca sulla segmentazione del mercato può aiutare le aziende a identificare e soddisfare i segmenti che danno priorità a questi valori, consentendo loro di allinearsi con obiettivi sociali più ampi e allo stesso tempo di attingere a un mercato redditizio.

Sfide della ricerca sulla segmentazione del mercato

Anche la ricerca sulla segmentazione del mercato presenta alcune sfide da superare. Pertanto, le aziende dovrebbero essere consapevoli delle seguenti sfide: 

• Sovraccarico di dati: Le aziende spesso si trovano inondate da enormi quantità di informazioni. Analizzarlo e identificare i dati rilevanti per la ricerca sulla segmentazione del mercato può essere scoraggiante e richiede competenze e strumenti sofisticati.

• Considerazioni normative ed etiche: Soprattutto quando si tratta di dati personali dei consumatori, la ricerca sulla segmentazione del mercato deve essere sensibile alle preoccupazioni sulla privacy. Muoversi nel panorama normativo in evoluzione garantendo al contempo una gestione etica dei dati può rappresentare una sfida.

• Eccessiva segmentazione: Sebbene immergersi in profondità possa svelare sfumature, esiste il rischio di un’eccessiva segmentazione. Se le aziende suddividono il mercato in modo troppo fine, potrebbero ritrovarsi con segmenti troppo piccoli per essere presi di mira in modo efficace, diluendo lo scopo stesso della ricerca sulla segmentazione del mercato.

• Variazioni culturali e geografiche: Per le aziende che operano a livello globale, i segmenti potrebbero differire a seconda della cultura e della regione. Comprendere e soddisfare queste differenze è impegnativo.

• Sovrapposizione dei segmenti: A volte, gli individui potrebbero rientrare in più segmenti, causando potenziali sovrapposizioni e confusione nel targeting.

• Segmentazione basata su presupposti: Alcune segmentazioni potrebbero basarsi su ipotesi piuttosto che su dati concreti, il che può portare a strategie di marketing disallineate.

Scoprire segmenti di mercato redditizi

La ricerca di mercato sulla segmentazione del mercato SIS mira a trovare i mercati redditizi non sfruttati e come raggiungerli. Forniamo informazioni utili su prezzi, domanda, messaggi e aspettative dei clienti.

Per scoprire segmenti redditizi, conduciamo:

• Ricerca quantitativa: sondaggi, questionari e altri strumenti possono aiutare a raccogliere dati numerici per identificare tendenze e modelli.
• Ricerca qualitativa: Interviste, focus group e osservazioni forniscono approfondimenti.

È inoltre essenziale valutare la potenziale redditività di ciascun segmento. Considerando quanto segue:

• Misurare: Il segmento è sufficientemente ampio da essere redditizio?
• Crescita: Il segmento è in crescita o in contrazione?
• Accessibilità: puoi raggiungere e servire efficacemente questo segmento?
• Stabilità: Il segmento è coerente o presenta fluttuazioni stagionali?

Nell'ambito del nostro esclusivo approccio di ricerca "ibrido" dei metodi di ricerca di mercato e strategia, analizziamo l'impatto più ampio del targeting di determinati segmenti sui canali di fornitura e sulla posizione competitiva dei nostri clienti. Questi servizi di segmentazione del mercato consentono alle aziende di sviluppare un posizionamento di mercato chiaro che può essere testato.

Servizi di segmentazione del mercato dei consumatori

SIS International Market Research lavora con i clienti per sviluppare piani di segmentazione accurati, affidabili e utili. Le variabili di segmentazione variano a seconda di come i clienti interagiscono con i nostri clienti:

• Psicografia/Stile di vita
• Redditività/valore cliente nel corso della vita
• Comportamento
• Vantaggio/Attributo
• Uso o applicazione
• Classe di prodotto
• Richieste di prezzo/qualità

Nello sviluppare piani di segmentazione, i ricercatori devono comprendere le sfumature della segmentazione. Molti settori possono avere “più influenzatori” o non acquirenti che influenzano pesantemente l’acquisto dei prodotti. Un esempio è quello di un bambino piccolo (non acquirente) che influenza il suo genitore (acquirente) ad acquistare cereali. Inoltre, molti settori hanno rapporti diversi con i principianti e gli utenti esperti del prodotto. Con i principianti, le aziende spesso si concentrano sui vantaggi del prodotto e forniscono molteplici esposizioni alle informazioni. Con gli esperti, le aziende spesso conducono il marketing concentrandosi sugli attributi e sulla minore esposizione del messaggio. SIS collabora con i clienti per sviluppare una soluzione personalizzata adatta alle loro esigenze.

Servizi di segmentazione del mercato business-to-business

La segmentazione del mercato business-to-business raramente riceve l’attenzione che riceve la segmentazione della clientela. Il SIS aiuta le aziende a sviluppare piani di segmentazione utili, accurati e attuabili. Le variabili di segmentazione possono includere:

• Decision Makers
• Dati aziendali (ad es. dimensione del fatturato, dimensione dei dipendenti, tipo di settore)
• Comportamento
• Redditività/valore cliente nel corso della vita
• Vantaggio/Attributo
• Tipo di Organizzazione
• Cultura aziendale
• Uso o applicazione
• Classe di prodotto
• Richieste di prezzo/qualità
• Bisogni del cliente
• Concorrenti

Considerazioni sulla segmentazione del mercato

Molte segmentazioni si concentrano sul valore, piuttosto che sulla funzionalità e sulle dimensioni dell’azienda. In questi piani, le aziende si concentrano sui benefici percepiti che sono alla base delle considerazioni di acquisto del segmento target.

Nelle offerte di prodotti a basso coinvolgimento, le aziende spesso prendono in considerazione la ricerca, tra gli altri, sul comportamento di utilizzo, sul comportamento degli acquirenti, sull'elasticità/sensibilità al prezzo e sulla fedeltà alla marca. Per i prodotti ad alto e medio coinvolgimento, le aziende spesso prendono in considerazione la possibilità di effettuare ricerche sulle esigenze globali dei propri clienti, sui tipi di acquirenti, sul comportamento di acquisto aziendale e sui valori fondamentali, tra molti altri. Il Lifetime Customer Value come metrica fornisce una misurazione del valore totale del cliente che può aiutare le aziende a concentrarsi sul miglioramento della redditività. Infatti, le variabili per la segmentazione varieranno in base all’obiettivo, all’azienda e al settore.

A proposito di SIS Internazionale

SIS International offre ricerca quantitativa, qualitativa e strategica. Forniamo dati, strumenti, strategie, report e approfondimenti per il processo decisionale. Conduciamo interviste, sondaggi, focus group e molti altri metodi e approcci di ricerca di mercato. Contattaci per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato.

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