Massimizzare il budget per la ricerca in una recessione

Come massimizzare il budget per la ricerca durante una recessione
Ruth Stanat, Presidente e CEO
28 gennaio 2009

La recessione

Chiaramente, questa profonda recessione globale ha messo a dura prova i dipartimenti di marketing, le ricerche di mercato e i budget di intelligence competitiva. I dirigenti senior, i dipartimenti di pianificazione strategica e marketing affrontano la seguente sfida su come portare avanti le seguenti iniziative con un budget di ricerca ridotto:

• Piani di espansione globale
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente
• Monitoraggio dell'intelligence della concorrenza
• Progetti di opportunità di mercato/dimensionamento del mercato
• Progetti di fidelizzazione del cliente e del brand
• Test di sviluppo di nuovi prodotti
• Test degli annunci

La sfida e l’opportunità di un budget ridotto per la ricerca

Un budget ridotto per la ricerca costringe i dirigenti a riconsiderare la propria strategia tattica e a lungo termine. Li costringe inoltre a dare priorità alle iniziative in questa fase di recessione. A tal fine, i piani di espansione globale potrebbero essere frenati. D’altro canto, ciò presenta un rischio poiché i loro concorrenti potrebbero ancora avanzare nei mercati globali ed emergenti, ponendoli così in una posizione di svantaggio strategico quando il mercato si presenta. La chiave è stabilire le priorità e “ottenere il massimo dal budget ridotto per la ricerca” in modo che la tua azienda non rimanga indietro nei prossimi anni. Questo documento discuterà le strategie generali su come utilizzare in modo efficiente un budget di ricerca ridotto e fornire queste informazioni al senior management durante questa recessione del mercato.

Monitoraggio dell'intelligence competitiva

È importante considerare di non tagliare il budget destinato al monitoraggio dell’intelligence competitiva. Le aziende dovrebbero continuare a monitorare i movimenti dei concorrenti sul mercato globale. A tal fine, i seguenti sono esempi di tecniche di monitoraggio dell'intelligence competitiva economicamente vantaggiose che le aziende possono utilizzare da risorse interne o fornitori di ricerca.

1. Programmi continui di monitoraggio e tracciamento dell'IC

Ciò può essere ottenuto monitorando il web, i blog e i media. Queste informazioni possono essere convalidate da fornitori di ricerca esterni con persone sul campo. I fornitori di ricerca possono offrire programmi di monitoraggio continuo per ottenere in modo conveniente la quantità massima di monitoraggio dell'intelligence CI per il budget.

2. Profili dei concorrenti mirati

Invece di commissionare più profili di concorrenti, potrebbe essere possibile dare priorità ai budget con i primi 1 o 2 concorrenti che possono essere coperti dal budget. È importante condividere l'intelligenza che risiede internamente con il fornitore di ricerca per risparmiare tempo e denaro ed evitare che reinventi la ruota.

3. Condurre business intelligence prima di commissionare il lavoro sul campo qualitativo e quantitativo

Le aziende possono innanzitutto prendere in considerazione la conduzione di Business Intelligence, prima di costosi progetti di ricerca qualitativa e quantitativa. I report di Business Intelligence includono una metodologia mista di ricerca documentale e interviste con opinion leader chiave. Questa istantanea delle informazioni di mercato fornirà una tabella di marcia per i budget di ricerca qualitativa e quantitativa.

Modi per ottenere il massimo valore dal prezzo delle ricerche di mercato qualitative

1. Focus group

Dal rapporto di business intelligence, le aziende potrebbero probabilmente essere in grado di individuare l'area geografica e i profili dei rispondenti per lo sviluppo del loro progetto di ricerca per i focus group. Ciò porta a un approccio più “snello” piuttosto che concentrarsi su un approccio di copertura geografica su larga scala per la ricerca nazionale.

2. Interviste approfondite

Interviste approfondite[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container centinaio_percent=”yes” overflow=”visible” type=”flex”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ layout= ”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” pad_top=”” pad_right=”” pad_bottom=”” pad_left=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” Animation_type=”” Animation_speed=”0.3″ Animation_direction=”left” hide_on_mobile=”no” center_content=”no” min_height=”none ” align_self=”flex-start” border_sizes_unfine=”” first=”true” last=”true” hover_type=”none” link=”” border_position=”all”][fusion_text][IDIs] può essere condotto in modo economicamente vantaggioso con un maggiore grado di enfasi sul profilo degli intervistati rispetto al numero o alla quantità di intervistati. In secondo luogo, le IDI possono essere condotte in sequenza. Invece di condurre tutte le IDI in una volta, è possibile suddividerle in 5-10 incrementi e valutare l'intelligenza acquisita da ciascuna serie, prima di continuare con il resto delle interviste.

Modi per ottenere il massimo valore dal prezzo della ricerca quantitativa

La ricerca quantitativa su larga scala è spesso la più costosa da commissionare. Con un budget ridotto, le aziende potrebbero essere tentate di ridurre la dimensione del campione. Tuttavia, questa reazione spesso produce risultati con un livello di confidenza inferiore.

Alcune aziende potrebbero prendere in considerazione quanto segue:

1. Ripensare gli obiettivi della ricerca e prendere in considerazione la possibilità di dare priorità [o scaglionare] gli obiettivi di ricerca.
2. Ridurre la portata del progetto
3. Selezionare segmenti di mercato o paesi ad alta priorità
4. Considerare le interviste online [dove possono essere completate con successo] piuttosto che le CATI [interviste telefoniche assistite da computer] o le interviste faccia a faccia nei paesi meno sviluppati
5. Utilizza i tuoi uffici vendite e gli uffici internazionali per raccogliere informazioni sulla concorrenza e sul mercato. È possibile utilizzare queste informazioni e condividerle con i fornitori di ricerca per ridurre i costi di ricerca.

Cosa evitare in una recessione con un budget per la ricerca ridotto

Riflettendo su 25 anni di esperienza con budget di ricerca ridotti durante le recessioni, ho notato che, nella stragrande maggioranza dei casi, durante una recessione non si dovrebbero fare le seguenti azioni:

1. Eliminare TUTTA la ricerca qualitativa e/o quantitativa

2. Affidamento a rapporti secondari di portata limitata e ai quali i concorrenti hanno accesso.

3. Eliminare tutte le fiere, le conferenze e i luoghi in cui interagisci con clienti e parti interessate. Spesso, queste sedi sono ottime fonti di informazioni sulla concorrenza e sul mercato.