MNP in Arabia Saudita

Di Ahmad Al-Assad, Maktoob Research

Mia moglie una volta durante uno dei nostri acquisti ci ha detto che se avessimo comprato questo divano non avrei mai chiesto nulla. Il divano era brutto e costoso, ma presi alla lettera le mie parole e fui tentata dalla sua promessa: non chiedere altro! Beh, avrei dovuto fare più analisi al riguardo. Ho scoperto più tardi che mia moglie intendeva dire che non avrebbe mai chiesto nulla a meno che non le piacesse qualcos'altro!

Una delle domande più importanti nei mercati mobili competitivi è se puoi mantenere il tuo numero di cellulare quando cambi tra operatori di telefonia mobile, saresti disposto a cambiare. Nella maggior parte dei sondaggi, una percentuale a due cifre degli intervistati dice sempre di sì.

Come risultato di questo incredibile potenziale e stimolo alla concorrenza, è nata una tecnologia chiamata Mobile Number Portability (MNP). MNP consente agli utenti mobili di mantenere i propri numeri di cellulare quando passano da un operatore di rete mobile a un altro.

I professionisti delle telecomunicazioni pensavano che l’introduzione di tale tecnologia avrebbe cambiato le quote di mercato degli operatori in qualsiasi paese arabo. A metà del 2006, l’Arabia Saudita è stato il primo paese arabo a introdurre l’MNP, seguito a breve dall’Oman. Gli Emirati Arabi Uniti, la Giordania e altri paesi arabi sono vicini a fare lo stesso.

Quindi, la MNP ha cambiato le quote di mercato nel mercato mobile dell’Arabia Saudita? No, non è così! Dopo sei mesi dal lancio gratuito di MNP al pubblico, meno di 15.000 utenti mobili lo hanno utilizzato (su circa 20 milioni di linee mobili in Arabia Saudita!). Allora quali sono state le ragioni della scarsa adozione MNP da parte degli abbonati? E questo significa che l’MNP è stato un fallimento in Arabia Saudita?

Al contrario, MNP è stato un successo in Arabia Saudita, poiché ha raggiunto i suoi obiettivi principali: aumentare la concorrenza tra gli operatori mobili e migliorare la qualità dei servizi forniti sul mercato. In reazione all'introduzione della MNP, gli operatori mobili sauditi si sono allarmati. Gli operatori di telefonia mobile hanno lanciato ampie campagne promuovendo nuovi servizi, nuove offerte, tariffe ridotte, nonché migliorando la qualità e la copertura della loro rete. Sono quindi venute meno le ragioni della volontà di cambiare operatore. Un altro motivo minore per la scarsa adozione della MNP è stata la lentezza degli utenti mobili nell'eseguire il processo di MNP che in alcuni casi richiede fino a 5 giorni.

La MNP può essere considerata una procedura preventiva per combattere la concorrenza monopolistica nei mercati della telefonia mobile. Lo scopo principale dell'introduzione di tale servizio da parte delle telecomunicazioni è quello di spingere gli operatori (e soprattutto quelli dominanti) a competere sulla base di servizi, tariffe e qualità migliori, stimolando così la concorrenza in modo sano. L'autorità di regolamentazione non vuole che nessun operatore dipenda dal fatto che gli abbonati non cambieranno operatore solo perché il loro numero di cellulare è per loro molto prezioso.

Riassumendo: se la MNP venisse introdotta in un determinato mercato, gli operatori mobili dovrebbero o soddisfare realmente le loro esigenze, oppure rischiare di perderle.

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Ricerca Maktoob. Dubai, Emirati Arabi Uniti. www.maktoob-research.com/
Contatto: Ahmad Al-Assad, responsabile della ricerca regionale. [email protected].
Tel: +971 4 360 279